作者nn528 ()
看板fastfood
标题Re: [情报] 麦当劳儿童餐+1元送蛋卷冰
时间Sat Jul 26 21:52:15 2008
: 整个就很讨厌中午一堆人的时候跑来买4只以上的蛋卷冰淇淋杯装的人....Q_Q
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
: ◆ From: 219.81.147.162
: → wengho:最後一段话.其实这种心态还是不要有比较好 07/25 12:39
: → MiKaOy:很想嘘最後一句...有这种心态就不适合做服务业，毕竟来买蛋 07/25 15:40
: → MiKaOy:卷冰淇淋的客人又不是澳客= = 07/25 15:40
: → kimini60:理智上不能有最後那句~不过做M就会有这种心声... 07/25 17:38
: → jackvv4445:回mikaoy:这只是我的想法而已，当然买的人我们也只能 07/25 19:16
: → jackvv4445:默默的做╮(﹋﹏﹌)╭能说什麽呢?这就当做员工的小小 07/25 19:16
: → jackvv4445:小小抱怨吧QQ也希望一次买很多冰淇淋的人尽量挑人少 07/25 19:17
: → jackvv4445:人少的时候，减少你等候时间也减少别人等候的时间 07/25 19:17
: → jackvv4445:毕竟做蛋卷冰淇淋...是很浪费时间的。 07/25 19:18
: → Avalon1117:想吃冰还要挑人少的时候...看来下次点餐前要问看看这个 07/26 19:25
: → Avalon1117:现在可以点吗? 会不会太麻烦呢? 07/26 19:25
: 推 vul3m4:花钱还要被讨厌 07/26 21:29
服务业真的很心酸，尤其是在台湾
做得好，客人觉得是应该的，很多人甚至吝啬一句谢谢
做不好，就会惹来一顿骂
EQ不高真的很难让自己做得开心
大家都有情绪，而服务业的情绪只能在下班後、离开柜台後
可能在休息室、可能出去抽根菸、可能躲在厕所
静静地、默默地，消化这些负面情绪，或是冷冷地哭一下
时间一到，收起情绪擦起眼泪，柜台前一样要奉上百分百的热情
请大家不要这麽严肃地看待我们服务业
这麽一点点、一点点发泄情绪用的词语
毕竟原PO大部分的文章内容并不是在抱怨，也就这麽一句呀
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很多做过服务业的朋友，对於别人的服务都是给予严格的检视
但我选择的是，发现他们的优点
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◆ From: 220.229.150.214
1F：推 hjsandyli:推~~~~~~~~客人不爽可以投诉，客人对服务员不好不能投诉 07/26 22:01
2F：→ kimini60:不知道PTT有没有奥客板?我每天都可以发表新文章= = 07/26 22:08
3F：推 hewen:没错 有时候双方都有错 但客人就仗着花钱老大的心态 07/26 22:14
4F：推 ailvepa:给二楼 有customers版啊 可以"理性分享"客人的行径 XD 07/26 22:24
5F：推 ibluemonkey:大推! 今天站一天柜台，下班连一句话都不想讲了！ 07/26 22:27
6F：推 afl5b:大推，服务业的EQ真的要很高 07/26 22:30
7F：推 Bolero1812:推,其实员工们po的不满在当下都是放在心理而非直接表现 07/26 22:47
8F：→ Bolero1812:给客人看,心理的话打出来不用太严格看待是真的,毕竟他 07/26 22:50
9F：推 kimini60:我今天还从9点站一窗到18点= =脸都笑到僵下班也不讲话了 07/26 22:53
10F：→ Bolero1812:们也会有情绪,要求服务业连心理都不能抱怨是没这必要. 07/26 22:53
11F：推 jackvv4445:大推，就甘心ㄟ~~~帮我说话XDD 07/26 23:17
12F：→ jackvv4445:其实在柜台的人最容易被顾客抱怨。有时候就算不是自己 07/26 23:21
13F：→ jackvv4445:的问题，也很容易客人劈头就骂下去。 07/26 23:22
14F：→ jackvv4445:像今天中午RUSH的时候我们柜台就被凶哭一个小女生 07/26 23:22
15F：→ jackvv4445:原因就只是大杯可乐拿成大杯红茶。客人骂到隔壁的客人 07/26 23:23
16F：→ jackvv4445:都傻眼了，所以麻烦各位客官请理性一点Q_Q 07/26 23:23
17F：→ scores:其实心理干客人很正常这就是平衡心情保持高ＥＱ的方法啊 07/27 00:24
18F：推 MaydayExile:今天站十小时 下班真的完全不想讲话... 07/27 01:06
19F：→ MaydayExile:我自认态度很好 但遇到太过分的真的想要给他巴下去 07/27 01:07
20F：推 vul3m4:服务业的精神就是要"服务"啊... 07/27 18:38
21F：推 loveshe24:今天 我在二窗 整个就是站着被客人骂..原因是一窗没点到 07/27 22:49
22F：→ loveshe24:她要的东西 就一直骂一直骂.. 07/27 22:50
23F：推 MaydayExile:服务的精神要建立在平等的互动上 不是单向的 07/28 00:53
24F：推 Luwis:可以随意一点吗？忙就忙给他爽，心爽自然爽~何必在意客人是 07/29 12:08
25F：→ Luwis:什麽鸟脸来买四杯蛋卷冰淇淋，可以慢慢做阿，上司骂了不起 07/29 12:08