我常常訂歡樂送，其實價錢很少真的去細算過對錯。 但是今天多到有點誇張所以我稍微手算一下，居然多算了100元。 因此我想請問一下板上有沒有在做歡樂送的訂餐員，能夠解釋這方面的疑問？ 事情經過是這樣：第一次是我打去歡樂送，A小姐接的。 我打電話過去訂餐，內容是 2號餐，飲料換大杯玉米湯 3號餐，飲料換大杯玉米湯 麥香雞1個 冰炫風2杯+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可樂 外送費 50元現金折價券 ─────── 客服A小姐給我的回覆是總金額扣掉50元現金抵用券總金額是434元。 (常消費的可以試算一下上面是多少，再往下看比較中立) 過約2分鐘A小姐打電話過來，跟我說他少算了麥香雞的錢，所以是473元。 我先跟他說OK，我知道了。但是我心裡想：怎麼這麼多，才兩個餐兩個冰+1個漢堡。 過去因為有70元外送費，所以金額比想像中多一想就會覺得還OK不會去細算。 現在有50元折價券，這樣算起來就是+20元外送費。這麼一來吃這些東西要453..？ 一看就覺得不對…因此我就稍微算了一下。 我在打過去40666888，接電話的是B小姐，我就跟他說我的問題。 他先回我，我的金額是473元，然後我就分別詢問了我的餐點及每樣金額。 很確定是： 2號餐 99，飲料換大杯玉米湯 +10(B小姐說的) 3號餐 105，飲料換大杯玉米湯 +10 麥香雞1個 39 冰炫風2杯 90+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可樂 外送費 70 50元現金折價券 ─────── 99+10+105+10+39+90+70-50=373元 這中間約花了3～5分鐘，B小姐跟我確認是373元，之後我就認為沒事了。 大約過10分鐘後，外送員來的時候，一樣開口跟我要473元。 我就口頭跟他說金額有誤，如果是來不及通知的話，沒關係我先給你473。 之後看公司再怎麼樣退給我沒關係。 然後外送員就很為難的跟我說有問題現在處理沒關係，我猜他可能以為我生氣要客訴。 但是我的心態真的只是覺得可能來不及告知，以後還會再訂，再扣掉或者我去拿都沒差。 他就用他的手機打了他們門市的電話，應該是經理跟我談的吧。 經理也很確認我點的金額是473元。 我直接針對40666888處理就算了，要我再跟門市灰一遍我真的覺得很懶…。 我就說：好好好，我們那些都不管，我唸一次我的訂餐內容給你，你算算看。 然後經理就滴滴答答的用我不太聽的懂的順序算了一遍。 不過我有注意到經理的飲料換大湯是+15，非B小姐所說的+10元。共差10元不過非重點。 然後跟我說：喔對啊，那他是多算你一杯咖啡的錢。 我真的暈了，是哪杯咖啡賣90～100元。 我就說：好好，算了，反正我就先給你們473，看怎樣我再跟40666888說。 因為用別人的電話我不好意思，所以我還是掛上了 然後外送員就說那到底是要收多少？ 我說你就收473去就是了，看怎樣我再跟你們公司反應。 我看的出來他一直以為我是要去客訴，但是這並不是他們的問題， 我就算要客訴也是針對接線員。 後來他堅持要打給門市確認金額，然後收了我383元離開。 搞成這個樣子講真的是因為很餓，要不然如果是在外面點餐一定會說我不要了。= = 然後轉身去附近的餐廳隨便吃一下。 這我到底要跟誰反應啊？要怎樣才不會害到門市。 但是不反應，那個A小姐明明就還挺兩光的，已經算錯了還打來追加39元。 = = -- ◤　　◣　　★☆★　　 先說好這是一篇幹屌文 　　★☆★　 ◤︵ ︶◣ 　▃　▃　　幹嘛！你們兩個這樣我就已經不太爽了。　　　　 ◎　　◎ ◤○︹○　　幹嘛要Ｊ站長陪你們一起雖？將心比心，好嗎？　～●───●～ ◣ 　◤　／　　　　　　【第一次孟萱會談】　　　　　　／◣ ◤ ◢　孟　◤ 　　　　　我跟她並沒有在PTT對J站長怎樣過吧？　　　　　　　　 　　　　　 　　　　　我不太了解你的意思，請明說。　　　　 ▌ ▌ --

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