作者davidjay (鹰鲸王)
看板fastfood
标题[问题] 麦当劳欢乐送的算钱是手算还是电脑算?
时间Sat Jun 21 14:39:54 2008
我常常订欢乐送,其实价钱很少真的去细算过对错。
但是今天多到有点夸张所以我稍微手算一下,居然多算了100元。
因此我想请问一下板上有没有在做欢乐送的订餐员,能够解释这方面的疑问?
事情经过是这样:第一次是我打去欢乐送,A小姐接的。
我打电话过去订餐,内容是
2号餐,饮料换大杯玉米汤
3号餐,饮料换大杯玉米汤
麦香鸡1个
冰炫风2杯+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可乐
外送费
50元现金折价券
───────
客服A小姐给我的回覆是总金额扣掉50元现金抵用券总金额是434元。
(常消费的可以试算一下上面是多少,再往下看比较中立)
过约2分钟A小姐打电话过来,跟我说他少算了麦香鸡的钱,所以是473元。
我先跟他说OK,我知道了。但是我心里想:怎麽这麽多,才
两个餐两个冰+1个汉堡。
过去因为有70元外送费,所以金额比想像中多一想就会觉得还OK不会去细算。
现在有50元折价券,这样算起来就是+20元外送费。这麽一来吃这些东西要
453..?
一看就觉得不对…因此我就稍微算了一下。
我在打过去40666888,接电话的是B小姐,我就跟他说我的问题。
他先回我,我的金额是473元,然後我就分别询问了我的餐点及每样金额。
很确定是:
2号餐 99,饮料换大杯玉米汤 +10(B小姐说的)
3号餐 105,饮料换大杯玉米汤 +10
麦香鸡1个 39
冰炫风2杯 90+搭配甜心卡送冰咖啡、送ZERO可乐
外送费 70
50元现金折价券
───────
99+10+105+10+39+90+70-50=373元
这中间约花了3~5分钟,B小姐跟我确认是373元,之後我就认为没事了。
大约过10分钟後,外送员来的时候,一样开口跟我要473元。
我就口头跟他说金额有误,如果是来不及通知的话,没关系我先给你473。
之後看公司再怎麽样退给我没关系。
然後外送员就很为难的跟我说有问题现在处理没关系,我猜他可能以为我生气要客诉。
但是我的心态真的只是觉得可能来不及告知,以後还会再订,再扣掉或者我去拿都没差。
他就用他的手机打了他们门市的电话,应该是经理跟我谈的吧。
经理也很确认我点的金额是473元。
我直接针对40666888处理就算了,要我再跟门市灰一遍我真的觉得很懒…。
我就说:好好好,我们那些都不管,我念一次我的订餐内容给你,你算算看。
然後经理就滴滴答答的用我不太听的懂的顺序算了一遍。
不过我有注意到经理的饮料换大汤是+15,非B小姐所说的+10元。共差10元不过非重点。
然後跟我说:喔对啊,那他是多算你一杯咖啡的钱。
我真的晕了,是哪杯咖啡卖90~100元。
我就说:好好,算了,反正我就先给你们473,看怎样我再跟40666888说。
因为用别人的电话我不好意思,所以我还是挂上了
然後外送员就说那到底是要收多少?
我说你就收473去就是了,看怎样我再跟你们公司反应。
我看的出来他一直以为我是要去客诉,但是这并不是他们的问题,
我就算要客诉也是针对接线员。
後来他坚持要打给门市确认金额,然後收了我383元离开。
搞成这个样子讲真的是因为很饿,要不然如果是在外面点餐一定会说我不要了。= =
然後转身去附近的餐厅随便吃一下。
这我到底要跟谁反应啊?要怎样才不会害到门市。
但是不反应,那个A小姐明明就还挺两光的,已经算错了还打来追加39元。
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◢ 孟 ◤ 我跟她并没有在PTT对J站长怎样过吧?
我不太了解你的意思,请明说。 ▌ ▌
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1F:推 ahahah:看完的感想是原po真是个好人 XD 06/21 17:22
2F:→ smallso:你可以打0800去客诉阿...基本上,是40666888那边接单後 06/21 20:20
3F:→ smallso:分发给附近的店,然後该店收到单後,直接转去收银电脑 06/21 20:21
4F:→ smallso:汇集後送出,中间会有店员核对;所以可能问题是在接单的人 06/21 20:22
5F:→ lou0712:这是订餐中心那边的问题,那边有时真的白吃白吃的~所以还 06/21 22:14
6F:→ lou0712:是要仔细算自己的金额比较好喔^^ 06/21 22:15