作者littleshen (...)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 「因為你在摩斯...」
時間Fri May 2 17:39:39 2008
去摩斯其中一個目的
就是吃他跟別家業者不一樣的金黃薯條！
結果呢！現在mos漢堡
加點A套餐的薯條
變成是只有一般的薯條了！
不再是金黃薯條了！
跟櫃臺說要換成金黃薯條
卻變成要用單點的方式計價
還要加錢給他
搞什麼啊！？
明明兩種薯條都是 三十五元
結果只是換成另外一種薯條 還要加錢！
摩斯！！！！！
還我套餐的金黃薯條！！！！！！！！！！！！！！！
※ 引述《gaoi (我是認真魔人 =^= 凸)》之銘言：
: ※ 引述《magicgreet (grant)》之銘言：
: : 一次還好 多次了就會被當黑名單
: : 遇過一個
: : 和風炸雞 吃到剩下把那邊
: : 然後拿來說炸太黑 焦了要換一支
: : 薯條也是 吃到剩下兩三根很黑的
: : 也是照樣拿來換
: : 基於很爛的兩個理由
: : 1.顧客至上
: : 2.他可能是神秘訪客=.=
: : 所以很多店家還是會換給他
: : 不過超過兩次基本上就進黑名單了
: 進黑名單是什麼意思？
: 不過我懷疑mos客服應該是把我列入email和電話客訴的黑名單中
: 我是個常常光顧中壢店、桃高店的消費者（左營高鐵也算常去）
: 是個反應過不少次中壢店有缺失的消費者，每次聯絡客服都是有原因才反應
: 起初每次客訴後都還有給我兌換卷，但上次客訴後又接到區經理打來
: 我以為是要跟我道歉，但她不是，她是跟我說要我別再說mos的不好
: 偶爾我也該說說mos的好處，還說我反應的員工找不到人，但mos應該不會這樣對客人
: 說完她就把電話給掛了~
: 前幾個禮拜我又打去給客服反應中壢店早上每次都有位歐巴桑（正職人員）
: 每次把餐點交給外帶客人時都都不會複誦餐點，她每次都是紙袋丟給我就轉身
: 上次又這樣漏了沙拉醬，我在門口對著服務員喊著：請問我的沙拉醬呢？
: 之後也不見歐巴桑出來，可是當時就只有櫃台一個在服務客人的新進工讀生
: 她聽到我反應少了沙拉醬，就趕緊拿了一包沙拉醬衝出來拿給我
: 不知道那個歐巴桑為什麼都不會出來幫忙？
: 後來我就打電話給客服，再次反應那個歐巴桑常常都會都會漏給我東西的問題
: 順便又提到之前我反應桃高店早餐不肯賣吉士漢堡漢堡給我，事後區經理打給我
: 居然說已經聯絡該店店長，但店員沒找到，不過mos應該是不會這樣對客人
: mos的產品全時段都有供應，然後就草草掛我電話一事
: 當時客服在開會，接電話的總機說會幫我把這兩件事反應給客服
: 以前反應問題，mos客服還會道歉，然後都會在該通電話中確認我地址
: 之後就寄禮卷給我，後來客訴時，mos客服就不理我了，只說他們會注意
: 這次反應後是桃高店區新的區經理打來道歉，並且告訴我說會把我之前反應
: 另外一位區經理的處理態度回報給她的上司，然後也是草草了事...
: 因為我跟客服反應的重點是中壢店，桃高店只是順便再提起
: 可是mos顯然認為漏給產品沒什麼大不了的吧？根本不在意我說那歐巴桑是慣犯
: 反正mos給不給我禮卷我也已經不在乎了，有問題我還是會繼續反應
: 只是mos給我感覺他們愈來愈敷衍了，中壢店的服務可以看得出來愈來愈好
: 客服對應客訴的處理方式則是愈來愈差了，否則那歐巴桑的待客行為早就該變了
: 只是她從來都沒改進，沒笑容不親切沒差？不複誦餐點沒差？漏給產品沒差？
: 如果說奧客有黑名單可以被店家記住，那mos客服都該被我放進黑名單了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.235.100
1F：推 transfixgod:大推....還我金黃薯條Q_Q140.113.253.134 05/02 17:41
2F：推 Omiga629:那時候A餐還是金黃薯的時候，很多客人會 61.229.168.126 05/02 19:16
3F：→ Omiga629:問可不可以換成一般薯條，現在換成一般薯 61.229.168.126 05/02 19:17
4F：→ Omiga629:條，就會有另外一群人問可不可以換成金黃 61.229.168.126 05/02 19:17
5F：→ Omiga629:薯...(攤手) 61.229.168.126 05/02 19:18
6F：推 fireflyyen:噗 有聽過客人這樣要求XD 118.165.16.184 05/02 19:23
7F：推 mflee:我以前愛黃金薯條 現在覺得大薯也很好吃~140.112.206.128 05/02 20:12
8F：→ mflee:黃金薯條比較乾 但比較不油~140.112.206.128 05/02 20:12
9F：推 j0930307:O大說的正是我的心聲阿~ 以前要換一般122.124.172.169 05/02 21:05
10F：→ j0930307:薯條 而現在卻又要換金黃薯(攤手)122.124.172.169 05/02 21:06
11F：推 jessicaho:表示兩種都各有人喜歡 118.168.3.127 05/02 21:08
12F：→ CherryVoe:兩種任君選擇不就好了嗎 反正價格一樣 61.228.244.252 05/02 21:19
13F：推 Effie1027:我兩種都愛~每次都是兩種都點一份XD 61.229.129.99 05/02 22:14
14F：推 vancegap:對阿！價錢一樣，幹嘛不能任選？真怪... 118.165.208.1 05/02 23:26
15F：推 gargamel:他們似乎沒有補差價這回事耶 59.104.223.146 05/03 00:22
16F：→ gargamel:紅利換的燒肉珍珠堡不能加大有機米.. 59.104.223.146 05/03 00:22
17F：推 q0917746577:這是公司制度吧( ′-`)y-～ 220.139.77.186 05/03 05:06
18F：→ junichi0628:我也建議二種薯條都可以配套餐比較好~ 218.166.27.197 05/05 22:47
19F：→ junichi0628:不過一定還是會遇到有人要換法狗之類 218.166.27.197 05/05 22:48
20F：→ junichi0628:客人的要求真是千奇百怪啊~ 218.166.27.197 05/05 22:49
21F：→ meoux2:但說真的,無論是哪種薯條,價錢都一樣不是? 61.219.188.7 05/05 23:20
22F：→ meoux2:為何不能換啊?還要加錢...(默) 61.219.188.7 05/05 23:20
23F：推 neko418:你以前大概沒吃過摩斯吧?摩斯的黃金薯條在 59.115.229.15 05/07 19:14