作者littleshen (...)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 「因为你在摩斯...」
时间Fri May 2 17:39:39 2008
去摩斯其中一个目的
就是吃他跟别家业者不一样的金黄薯条！
结果呢！现在mos汉堡
加点A套餐的薯条
变成是只有一般的薯条了！
不再是金黄薯条了！
跟柜台说要换成金黄薯条
却变成要用单点的方式计价
还要加钱给他
搞什麽啊！？
明明两种薯条都是 三十五元
结果只是换成另外一种薯条 还要加钱！
摩斯！！！！！
还我套餐的金黄薯条！！！！！！！！！！！！！！！
※ 引述《gaoi (我是认真魔人 =^= 凸)》之铭言：
: ※ 引述《magicgreet (grant)》之铭言：
: : 一次还好 多次了就会被当黑名单
: : 遇过一个
: : 和风炸鸡 吃到剩下把那边
: : 然後拿来说炸太黑 焦了要换一支
: : 薯条也是 吃到剩下两三根很黑的
: : 也是照样拿来换
: : 基於很烂的两个理由
: : 1.顾客至上
: : 2.他可能是神秘访客=.=
: : 所以很多店家还是会换给他
: : 不过超过两次基本上就进黑名单了
: 进黑名单是什麽意思？
: 不过我怀疑mos客服应该是把我列入email和电话客诉的黑名单中
: 我是个常常光顾中坜店、桃高店的消费者（左营高铁也算常去）
: 是个反应过不少次中坜店有缺失的消费者，每次联络客服都是有原因才反应
: 起初每次客诉後都还有给我兑换卷，但上次客诉後又接到区经理打来
: 我以为是要跟我道歉，但她不是，她是跟我说要我别再说mos的不好
: 偶尔我也该说说mos的好处，还说我反应的员工找不到人，但mos应该不会这样对客人
: 说完她就把电话给挂了~
: 前几个礼拜我又打去给客服反应中坜店早上每次都有位欧巴桑（正职人员）
: 每次把餐点交给外带客人时都都不会复诵餐点，她每次都是纸袋丢给我就转身
: 上次又这样漏了沙拉酱，我在门口对着服务员喊着：请问我的沙拉酱呢？
: 之後也不见欧巴桑出来，可是当时就只有柜台一个在服务客人的新进工读生
: 她听到我反应少了沙拉酱，就赶紧拿了一包沙拉酱冲出来拿给我
: 不知道那个欧巴桑为什麽都不会出来帮忙？
: 後来我就打电话给客服，再次反应那个欧巴桑常常都会都会漏给我东西的问题
: 顺便又提到之前我反应桃高店早餐不肯卖吉士汉堡汉堡给我，事後区经理打给我
: 居然说已经联络该店店长，但店员没找到，不过mos应该是不会这样对客人
: mos的产品全时段都有供应，然後就草草挂我电话一事
: 当时客服在开会，接电话的总机说会帮我把这两件事反应给客服
: 以前反应问题，mos客服还会道歉，然後都会在该通电话中确认我地址
: 之後就寄礼卷给我，後来客诉时，mos客服就不理我了，只说他们会注意
: 这次反应後是桃高店区新的区经理打来道歉，并且告诉我说会把我之前反应
: 另外一位区经理的处理态度回报给她的上司，然後也是草草了事...
: 因为我跟客服反应的重点是中坜店，桃高店只是顺便再提起
: 可是mos显然认为漏给产品没什麽大不了的吧？根本不在意我说那欧巴桑是惯犯
: 反正mos给不给我礼卷我也已经不在乎了，有问题我还是会继续反应
: 只是mos给我感觉他们愈来愈敷衍了，中坜店的服务可以看得出来愈来愈好
: 客服对应客诉的处理方式则是愈来愈差了，否则那欧巴桑的待客行为早就该变了
: 只是她从来都没改进，没笑容不亲切没差？不复诵餐点没差？漏给产品没差？
: 如果说奥客有黑名单可以被店家记住，那mos客服都该被我放进黑名单了！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.235.100
1F：推 transfixgod:大推....还我金黄薯条Q_Q140.113.253.134 05/02 17:41
2F：推 Omiga629:那时候A餐还是金黄薯的时候，很多客人会 61.229.168.126 05/02 19:16
3F：→ Omiga629:问可不可以换成一般薯条，现在换成一般薯 61.229.168.126 05/02 19:17
4F：→ Omiga629:条，就会有另外一群人问可不可以换成金黄 61.229.168.126 05/02 19:17
5F：→ Omiga629:薯...(摊手) 61.229.168.126 05/02 19:18
6F：推 fireflyyen:噗 有听过客人这样要求XD 118.165.16.184 05/02 19:23
7F：推 mflee:我以前爱黄金薯条 现在觉得大薯也很好吃~140.112.206.128 05/02 20:12
8F：→ mflee:黄金薯条比较乾 但比较不油~140.112.206.128 05/02 20:12
9F：推 j0930307:O大说的正是我的心声阿~ 以前要换一般122.124.172.169 05/02 21:05
10F：→ j0930307:薯条 而现在却又要换金黄薯(摊手)122.124.172.169 05/02 21:06
11F：推 jessicaho:表示两种都各有人喜欢 118.168.3.127 05/02 21:08
12F：→ CherryVoe:两种任君选择不就好了吗 反正价格一样 61.228.244.252 05/02 21:19
13F：推 Effie1027:我两种都爱~每次都是两种都点一份XD 61.229.129.99 05/02 22:14
14F：推 vancegap:对阿！价钱一样，干嘛不能任选？真怪... 118.165.208.1 05/02 23:26
15F：推 gargamel:他们似乎没有补差价这回事耶 59.104.223.146 05/03 00:22
16F：→ gargamel:红利换的烧肉珍珠堡不能加大有机米.. 59.104.223.146 05/03 00:22
17F：推 q0917746577:这是公司制度吧( ′-`)y-～ 220.139.77.186 05/03 05:06
18F：→ junichi0628:我也建议二种薯条都可以配套餐比较好~ 218.166.27.197 05/05 22:47
19F：→ junichi0628:不过一定还是会遇到有人要换法狗之类 218.166.27.197 05/05 22:48
20F：→ junichi0628:客人的要求真是千奇百怪啊~ 218.166.27.197 05/05 22:49
21F：→ meoux2:但说真的,无论是哪种薯条,价钱都一样不是? 61.219.188.7 05/05 23:20
22F：→ meoux2:为何不能换啊?还要加钱...(默) 61.219.188.7 05/05 23:20
23F：推 neko418:你以前大概没吃过摩斯吧?摩斯的黄金薯条在 59.115.229.15 05/07 19:14