作者maruko520tw (小小小小魚)
看板fastfood
標題[問題] 想請問有小M主管在這嗎?!
時間Sat Apr 19 21:49:46 2008
因為版上最近好多好多文章
都是在說 大薯的問題
這裡難道沒有小M主管嗎?!
我實在很納悶
這種問題感覺不是一天兩天耶
怎麼沒有改進阿!?
難道麥當勞不開檢討會議嗎?!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.127.56
1F：→ Torence:我...算是主管吧?!可是沒辦法回答你~因為 61.64.141.90 04/19 22:14
2F：→ Torence:有些事不能明著說...牽涉到法律問題... 61.64.141.90 04/19 22:15
3F：→ cat763152001:我來這個版看..薯條都有裝滿一點耶! 122.116.175.10 04/19 22:39
4F：推 afl5b:其實我也不知道要如何說起，但我沒有要護航118.160.177.143 04/20 00:14
5F：→ afl5b:之義...118.160.177.143 04/20 00:14
6F：→ afl5b:只是，每一家店給的量不同，有的多，有的少118.160.177.143 04/20 00:15
7F：→ afl5b:有的正常，但消費者往往都只記得多的那一次118.160.177.143 04/20 00:15
8F：→ afl5b:有時候，說真的，是Ｍ寵壞了消費者。118.160.177.143 04/20 00:16
9F：→ afl5b:有時候，只因為QSCV 所以值能應顧客要求重做118.160.177.143 04/20 00:16
10F：→ afl5b: 只118.160.177.143 04/20 00:17
11F：→ afl5b:所以，我想，這個問題是沒有辦法解決的118.160.177.143 04/20 00:17
12F：→ afl5b:以上，是我個人的立場，不代表M的事業...118.160.177.143 04/20 00:18
13F：→ afl5b:我們只是服務員，不能決定什麼...118.160.177.143 04/20 00:18
14F：推 lovecat3317:M既然沒辦法做到全省統一 不管哪個服 203.68.2.16 04/20 00:19
15F：→ lovecat3317:務生出手量都是一樣的話 那還是M的錯 203.68.2.16 04/20 00:19
16F：→ afl5b:有時後薯條量給太多，會被MGR唸118.160.177.143 04/20 00:18
17F：→ afl5b:但給太少，又怕消費者權益受損。118.160.177.143 04/20 00:19
18F：→ afl5b:所以下次如果你們到任何一家門市，絕得量少118.160.177.143 04/20 00:19
19F：→ afl5b:可以請他們重煥，或是請他當場"秤重量"118.160.177.143 04/20 00:20
20F：→ lovecat3317:而且重點是有多少客人覺得量變少? 真 203.68.2.16 04/20 00:20
21F：→ lovecat3317:的是M寵壞了客人嗎? 203.68.2.16 04/20 00:20
22F：→ lovecat3317:你們不覺得M最近幾年客怨變多了嗎=0= 203.68.2.16 04/20 00:21
23F：→ lovecat3317:速食業的龍頭 今天卻做成這樣.... 203.68.2.16 04/20 00:22
24F：推 afl5b:抱怨變多我也不能改變一切，我只能儘我所能118.160.177.143 04/20 00:22
25F：→ afl5b:把我工作分內事做到做好，讓客人感到118.160.177.143 04/20 00:23
26F：→ afl5b:賓至如歸。 其他的，交給高層.............118.160.177.143 04/20 00:23
27F：→ lovecat3317:高層會知道小老百姓的心聲嗎=0= 總覺 203.68.2.16 04/20 00:27
28F：→ lovecat3317:的M成功後 就不太管小老百姓了... 203.68.2.16 04/20 00:27
29F：→ lovecat3317:曾經M是我心目中的第一名 漸漸的我也 203.68.2.16 04/20 00:27
30F：→ lovecat3317:跳去其他家了... 203.68.2.16 04/20 00:27
31F：推 afl5b:可以寫信?! 應該吧...118.160.177.143 04/20 00:27
32F：推 mybluesky23:由市場決定一切吧,M主打小孩市場可是 123.193.141.40 04/20 00:30
33F：推 asfree:M很多的政策都是說一套做一套123.193.133.156 04/20 00:33
34F：→ asfree:當有督導來時才會表現特別好123.193.133.156 04/20 00:34
35F：→ mybluesky23:非常厲害,他們品管好不好我們無從評論 123.193.141.40 04/20 00:31
36F：→ asfree:平時很多事情根本都沒照標準去做123.193.133.156 04/20 00:34
37F：→ aalittle:反正不高興就不要去買 122.116.147.3 04/20 00:35
38F：→ afl5b:有點認同"免費"的說法，但第二點有點不認同118.160.177.143 04/20 00:36
39F：→ afl5b:沒照標準?! 應該是少數店家吧...118.160.177.143 04/20 00:36
40F：→ asfree:M的服務品質根本不是為了客人而是配合督導123.193.133.156 04/20 00:36
41F：→ asfree:有沒有按標準只有M的員工心知度明123.193.133.156 04/20 00:39
42F：→ maruko520tw:可是我覺得既然是連鎖店就要做到全省 220.138.127.56 04/20 00:44
43F：→ maruko520tw:都要標準化耶!不然何必連鎖呢!? 220.138.127.56 04/20 00:45
44F：→ aalittle:乾脆櫃臺旁邊擺個磅秤提供客人檢查重量 122.116.147.3 04/20 00:46
45F：推 suckurass:反正我現在就是都買中薯，絕不加大 61.231.72.178 04/20 01:06
46F：推 Rickylee:就用秤的啊 而且重點是都買了量就算給多 61.66.129.15 04/20 01:44
47F：→ Rickylee:也不會損失多少 為這種事情斤斤計較沒 61.66.129.15 04/20 01:44
48F：→ Rickylee:意義啊 61.66.129.15 04/20 01:44
49F：推 serenatw:非故意才有檢討的空間,反之..... 61.230.127.31 04/20 10:12
50F：→ mybluesky23:對阿,一樓主管都說商業秘密了,別吵了 123.193.141.40 04/20 11:25
51F：推 zapzap:坦白說 曾經用磅秤量過 大薯的量其實真的ꐡ218.164.150.190 04/20 17:04
52F：→ zapzap:不多!!!218.164.150.190 04/20 17:05
53F：推 HiHiLing:就跟MOS一樣用秤的就好啦 願不願意做而已 59.117.64.51 04/20 22:29
54F：推 timshow :求快跟方便 不想麻煩到自己罷了 61.57.131.154 04/21 07:57
55F：噓 superprada :好笑 M寵壞消費者?? 到底是誰寵誰 61.231.38.116 04/21 13:21
56F：推 spooky221 :樓上這樣會噓到原PO…… 59.126.56.253 04/21 14:51
57F：推 abian :消極的辦法把0800211321當家裡電話打 59.121.138.69 04/21 19:27
58F：→ abian :積極的辦法..儘量不要去..去不要點XD 59.121.138.69 04/21 19:27
59F：→ uo6691 :我覺的就像有的人說的如果你真的覺的 218.167.5.183 04/21 19:42
60F：→ uo6691 :少那可以當場反應而不是只會打客服 218.167.5.183 04/21 19:43
61F：→ uo6691 :而且現在的人都覺的打客服就是對的 218.167.5.183 04/21 19:43
62F：→ uo6691 :如果真的想誏對方改進何不當場直接說 218.167.5.183 04/21 19:44
63F：→ uo6691 :自己想想吧你只是想報怨還是想誏他改 218.167.5.183 04/21 19:45
64F：→ uo6691 :進呢我想你如果直接在櫃台反應 218.167.5.183 04/21 19:45
65F：→ uo6691 :如果真的是小M的不對我想M的管理組 218.167.5.183 04/21 19:46
66F：→ uo6691 :也會很願意換一包而且誠心跟你道歉的 218.167.5.183 04/21 19:46
67F：推 superprada :樓上 我更好奇的是這事情報怨這麼久 61.231.38.116 04/21 19:53
68F：→ superprada :M怎麼不會主動改進??一定要顧客當場 61.231.38.116 04/21 19:54
69F：→ superprada :噹工讀生還是主管 61.231.38.116 04/21 19:54
70F：→ superprada :吵大薯份量少這話題少說存在2.3年了 61.231.38.116 04/21 19:56
71F：→ superprada :還在八卦版討論過咧 61.231.38.116 04/21 19:56
72F：推 playerst :可是最近一整個縮很嚴重~ 122.127.45.46 04/21 20:00
73F：→ superprada :sop改為薯條要過磅 並在價格表加註 61.231.38.116 04/21 20:02
74F：→ superprada :每個大小的淨重 這很難嗎?? 61.231.38.116 04/21 20:03
75F：→ uo6691 :回答樓上2位問題 218.167.5.183 04/21 21:09
76F：→ uo6691 :第一你們有做過小M嗎你們知道大薯一 218.167.5.183 04/21 21:09
77F：→ uo6691 :包有多大包多重嗎?? 那請問你從那來 218.167.5.183 04/21 21:09
78F：→ uo6691 :認定小M做的太小或是太大 218.167.5.183 04/21 21:10
79F：→ uo6691 :為什麼你覺的是噹呢?為什麼不能好好 218.167.5.183 04/21 21:10
80F：→ uo6691 :說呢? 218.167.5.183 04/21 21:11
81F：→ uo6691 :不覺的來吃個飯還要發脾氣很不開心嗎 218.167.5.183 04/21 21:12
82F：→ uo6691 :用另一種方式反應或許得到的答案是誏 218.167.5.183 04/21 21:12
83F：→ uo6691 :你更覺的能接受的呢 ?? 218.167.5.183 04/21 21:13
84F：→ uo6691 :我想每個人都是個"個體"雖然小M一直Y 218.167.5.183 04/21 21:14
85F：→ uo6691 :在要求員工的標準但人是活的不是機器 218.167.5.183 04/21 21:15
86F：→ uo6691 :不可能每次做的量都一樣吧 218.167.5.183 04/21 21:15
87F：→ uo6691 :你們可知道現炸起來的薯條跟放了2~3 218.167.5.183 04/21 21:16
88F：→ uo6691 :鐘的薯條的軟硬是會不一樣的 218.167.5.183 04/21 21:16
89F：→ uo6691 :如果小M都用量重量的來做 218.167.5.183 04/21 21:17
90F：→ uo6691 :我想以後大家買會覺的更少吧 218.167.5.183 04/21 21:17
91F：→ uo6691 :請問你們真的有當場跟員工反應過嗎? 218.167.5.183 04/21 21:18
92F：→ uo6691 :我覺的在這裡吵還不如直接反應給當時 218.167.5.183 04/21 21:19
93F：→ uo6691 :的人員知道這樣也許比較快吧 218.167.5.183 04/21 21:19
94F：→ uo6691 :在這說也許就只有會來這的小M員工會 218.167.5.183 04/21 21:20
95F：→ uo6691 :到.全台有3百多家的門市不可能都有員 218.167.5.183 04/21 21:20
96F：→ uo6691 :工來PPT看速食版吧 是不是呢 218.167.5.183 04/21 21:21
97F：→ uo6691 :雖然我也是小M的員工,但我不是想幫小 218.167.5.183 04/21 21:22
98F：→ uo6691 :M說話 我只能說漲價也不是小M想的丫 218.167.5.183 04/21 21:22
99F：→ uo6691 :如果大家真的有遇到大家真的可以直接 218.167.5.183 04/21 21:23
100F：→ uo6691 :跟店員做個反應 謝謝大家 218.167.5.183 04/21 21:23
101F：推 superprada :那是因為你們從定義大薯有多重 61.231.38.116 04/21 22:21
102F：→ superprada :大家才會有爭議 妳們如果有定標準 61.231.38.116 04/21 22:22
103F：→ superprada :就不會有這麼多人覺得縮水 61.231.38.116 04/21 22:22
104F：→ superprada :怕寫淨重後被顧客更覺得少?? 61.231.38.116 04/21 22:25
105F：→ superprada :更正是從未定義各級薯條有多重 61.231.38.116 04/21 22:28
106F：→ superprada :原來軟硬會影響重量 我還是第一次聽 61.231.38.116 04/21 22:28
107F：→ superprada :到 如果軟了外觀是少的 可是重量不變 61.231.38.116 04/21 22:29
108F：→ superprada :相信沒有顧客會抱怨 因為確實有標準 61.231.38.116 04/21 22:29
109F：→ superprada :不是憑感覺 61.231.38.116 04/21 22:30
110F：→ abian :為什麼不在櫃台旁邊放一個秤呢？XD 59.121.139.208 04/21 22:46
111F：→ abian :沒達到標準，自動發音 嗶嗶 偷工減料 59.121.139.208 04/21 22:46
112F：推 HiHiLing :講那麼多跟沒講一樣 59.117.77.163 04/21 22:52
113F：推 eaquson :0800 0800 0800 0800 0800 0800 0800140.113.139.220 04/21 23:14
114F：→ shrimp00142 :薯條的軟硬真的有差~放久了就縮水 219.71.17.42 04/21 23:36
115F：→ sephen:光道歉 以後還是會再犯的 打0800比較實在 59.127.182.187 04/22 03:57
116F：→ sephen:會被錢少就好好做 事後道歉有什麼用 59.127.182.187 04/22 03:58
117F：→ sephen: 怕 59.127.182.187 04/22 03:58
118F：推 sephen:M寵壞消費者 請問是m在養消費者 59.127.182.187 04/22 04:08
119F：→ sephen:還是消費者在養m 搞不清楚狀況啊 59.127.182.187 04/22 04:09
120F：→ sephen:光一個薯條就可以讓人嫌到臭酸 59.127.182.187 04/22 04:10
121F：→ sephen:以前我都是抱著互相的心態 59.127.182.187 04/22 04:11
122F：→ sephen:現在m這種服務態度 漲價內容卻縮水 59.127.182.187 04/22 04:12
123F：→ sephen:以後有不滿意我都會毫不猶豫打0800 59.127.182.187 04/22 04:12
124F：→ uo6691:如果有本事就自己開一間丫不要在那廢話 59.121.114.43 04/22 19:13
125F：推 superprada:哇這年頭M的員工好屌 放大絕了 61.231.42.28 04/22 19:43
126F：→ superprada:前面還在裝死 終於忍不住發大絕了 61.231.42.28 04/22 19:44
127F：→ superprada:有本事就自己報哪家店的 不要廢話 61.231.42.28 04/22 19:46
128F：→ aalittle:還會注音文勒～果然主打兒童市場 122.116.147.3 04/22 20:27
129F：推 g50360:"寵壞消費者" 嘖嘖 真不像服務業主管的言論 122.126.34.148 04/30 01:54