作者maruko520tw (小小小小鱼)
看板fastfood
标题[问题] 想请问有小M主管在这吗?!
时间Sat Apr 19 21:49:46 2008
因为版上最近好多好多文章
都是在说 大薯的问题
这里难道没有小M主管吗?!
我实在很纳闷
这种问题感觉不是一天两天耶
怎麽没有改进阿!?
难道麦当劳不开检讨会议吗?!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.127.56
1F：→ Torence:我...算是主管吧?!可是没办法回答你~因为 61.64.141.90 04/19 22:14
2F：→ Torence:有些事不能明着说...牵涉到法律问题... 61.64.141.90 04/19 22:15
3F：→ cat763152001:我来这个版看..薯条都有装满一点耶! 122.116.175.10 04/19 22:39
4F：推 afl5b:其实我也不知道要如何说起，但我没有要护航118.160.177.143 04/20 00:14
5F：→ afl5b:之义...118.160.177.143 04/20 00:14
6F：→ afl5b:只是，每一家店给的量不同，有的多，有的少118.160.177.143 04/20 00:15
7F：→ afl5b:有的正常，但消费者往往都只记得多的那一次118.160.177.143 04/20 00:15
8F：→ afl5b:有时候，说真的，是Ｍ宠坏了消费者。118.160.177.143 04/20 00:16
9F：→ afl5b:有时候，只因为QSCV 所以值能应顾客要求重做118.160.177.143 04/20 00:16
10F：→ afl5b: 只118.160.177.143 04/20 00:17
11F：→ afl5b:所以，我想，这个问题是没有办法解决的118.160.177.143 04/20 00:17
12F：→ afl5b:以上，是我个人的立场，不代表M的事业...118.160.177.143 04/20 00:18
13F：→ afl5b:我们只是服务员，不能决定什麽...118.160.177.143 04/20 00:18
14F：推 lovecat3317:M既然没办法做到全省统一 不管哪个服 203.68.2.16 04/20 00:19
15F：→ lovecat3317:务生出手量都是一样的话 那还是M的错 203.68.2.16 04/20 00:19
16F：→ afl5b:有时後薯条量给太多，会被MGR念118.160.177.143 04/20 00:18
17F：→ afl5b:但给太少，又怕消费者权益受损。118.160.177.143 04/20 00:19
18F：→ afl5b:所以下次如果你们到任何一家门市，绝得量少118.160.177.143 04/20 00:19
19F：→ afl5b:可以请他们重焕，或是请他当场"秤重量"118.160.177.143 04/20 00:20
20F：→ lovecat3317:而且重点是有多少客人觉得量变少? 真 203.68.2.16 04/20 00:20
21F：→ lovecat3317:的是M宠坏了客人吗? 203.68.2.16 04/20 00:20
22F：→ lovecat3317:你们不觉得M最近几年客怨变多了吗=0= 203.68.2.16 04/20 00:21
23F：→ lovecat3317:速食业的龙头 今天却做成这样.... 203.68.2.16 04/20 00:22
24F：推 afl5b:抱怨变多我也不能改变一切，我只能尽我所能118.160.177.143 04/20 00:22
25F：→ afl5b:把我工作分内事做到做好，让客人感到118.160.177.143 04/20 00:23
26F：→ afl5b:宾至如归。 其他的，交给高层.............118.160.177.143 04/20 00:23
27F：→ lovecat3317:高层会知道小老百姓的心声吗=0= 总觉 203.68.2.16 04/20 00:27
28F：→ lovecat3317:的M成功後 就不太管小老百姓了... 203.68.2.16 04/20 00:27
29F：→ lovecat3317:曾经M是我心目中的第一名 渐渐的我也 203.68.2.16 04/20 00:27
30F：→ lovecat3317:跳去其他家了... 203.68.2.16 04/20 00:27
31F：推 afl5b:可以写信?! 应该吧...118.160.177.143 04/20 00:27
32F：推 mybluesky23:由市场决定一切吧,M主打小孩市场可是 123.193.141.40 04/20 00:30
33F：推 asfree:M很多的政策都是说一套做一套123.193.133.156 04/20 00:33
34F：→ asfree:当有督导来时才会表现特别好123.193.133.156 04/20 00:34
35F：→ mybluesky23:非常厉害,他们品管好不好我们无从评论 123.193.141.40 04/20 00:31
36F：→ asfree:平时很多事情根本都没照标准去做123.193.133.156 04/20 00:34
37F：→ aalittle:反正不高兴就不要去买 122.116.147.3 04/20 00:35
38F：→ afl5b:有点认同"免费"的说法，但第二点有点不认同118.160.177.143 04/20 00:36
39F：→ afl5b:没照标准?! 应该是少数店家吧...118.160.177.143 04/20 00:36
40F：→ asfree:M的服务品质根本不是为了客人而是配合督导123.193.133.156 04/20 00:36
41F：→ asfree:有没有按标准只有M的员工心知度明123.193.133.156 04/20 00:39
42F：→ maruko520tw:可是我觉得既然是连锁店就要做到全省 220.138.127.56 04/20 00:44
43F：→ maruko520tw:都要标准化耶!不然何必连锁呢!? 220.138.127.56 04/20 00:45
44F：→ aalittle:乾脆柜台旁边摆个磅秤提供客人检查重量 122.116.147.3 04/20 00:46
45F：推 suckurass:反正我现在就是都买中薯，绝不加大 61.231.72.178 04/20 01:06
46F：推 Rickylee:就用秤的啊 而且重点是都买了量就算给多 61.66.129.15 04/20 01:44
47F：→ Rickylee:也不会损失多少 为这种事情斤斤计较没 61.66.129.15 04/20 01:44
48F：→ Rickylee:意义啊 61.66.129.15 04/20 01:44
49F：推 serenatw:非故意才有检讨的空间,反之..... 61.230.127.31 04/20 10:12
50F：→ mybluesky23:对阿,一楼主管都说商业秘密了,别吵了 123.193.141.40 04/20 11:25
51F：推 zapzap:坦白说 曾经用磅秤量过 大薯的量其实真的ꐡ218.164.150.190 04/20 17:04
52F：→ zapzap:不多!!!218.164.150.190 04/20 17:05
53F：推 HiHiLing:就跟MOS一样用秤的就好啦 愿不愿意做而已 59.117.64.51 04/20 22:29
54F：推 timshow :求快跟方便 不想麻烦到自己罢了 61.57.131.154 04/21 07:57
55F：嘘 superprada :好笑 M宠坏消费者?? 到底是谁宠谁 61.231.38.116 04/21 13:21
56F：推 spooky221 :楼上这样会嘘到原PO…… 59.126.56.253 04/21 14:51
57F：推 abian :消极的办法把0800211321当家里电话打 59.121.138.69 04/21 19:27
58F：→ abian :积极的办法..尽量不要去..去不要点XD 59.121.138.69 04/21 19:27
59F：→ uo6691 :我觉的就像有的人说的如果你真的觉的 218.167.5.183 04/21 19:42
60F：→ uo6691 :少那可以当场反应而不是只会打客服 218.167.5.183 04/21 19:43
61F：→ uo6691 :而且现在的人都觉的打客服就是对的 218.167.5.183 04/21 19:43
62F：→ uo6691 :如果真的想誏对方改进何不当场直接说 218.167.5.183 04/21 19:44
63F：→ uo6691 :自己想想吧你只是想报怨还是想誏他改 218.167.5.183 04/21 19:45
64F：→ uo6691 :进呢我想你如果直接在柜台反应 218.167.5.183 04/21 19:45
65F：→ uo6691 :如果真的是小M的不对我想M的管理组 218.167.5.183 04/21 19:46
66F：→ uo6691 :也会很愿意换一包而且诚心跟你道歉的 218.167.5.183 04/21 19:46
67F：推 superprada :楼上 我更好奇的是这事情报怨这麽久 61.231.38.116 04/21 19:53
68F：→ superprada :M怎麽不会主动改进??一定要顾客当场 61.231.38.116 04/21 19:54
69F：→ superprada :当工读生还是主管 61.231.38.116 04/21 19:54
70F：→ superprada :吵大薯份量少这话题少说存在2.3年了 61.231.38.116 04/21 19:56
71F：→ superprada :还在八卦版讨论过咧 61.231.38.116 04/21 19:56
72F：推 playerst :可是最近一整个缩很严重~ 122.127.45.46 04/21 20:00
73F：→ superprada :sop改为薯条要过磅 并在价格表加注 61.231.38.116 04/21 20:02
74F：→ superprada :每个大小的净重 这很难吗?? 61.231.38.116 04/21 20:03
75F：→ uo6691 :回答楼上2位问题 218.167.5.183 04/21 21:09
76F：→ uo6691 :第一你们有做过小M吗你们知道大薯一 218.167.5.183 04/21 21:09
77F：→ uo6691 :包有多大包多重吗?? 那请问你从那来 218.167.5.183 04/21 21:09
78F：→ uo6691 :认定小M做的太小或是太大 218.167.5.183 04/21 21:10
79F：→ uo6691 :为什麽你觉的是当呢?为什麽不能好好 218.167.5.183 04/21 21:10
80F：→ uo6691 :说呢? 218.167.5.183 04/21 21:11
81F：→ uo6691 :不觉的来吃个饭还要发脾气很不开心吗 218.167.5.183 04/21 21:12
82F：→ uo6691 :用另一种方式反应或许得到的答案是誏 218.167.5.183 04/21 21:12
83F：→ uo6691 :你更觉的能接受的呢 ?? 218.167.5.183 04/21 21:13
84F：→ uo6691 :我想每个人都是个"个体"虽然小M一直Y 218.167.5.183 04/21 21:14
85F：→ uo6691 :在要求员工的标准但人是活的不是机器 218.167.5.183 04/21 21:15
86F：→ uo6691 :不可能每次做的量都一样吧 218.167.5.183 04/21 21:15
87F：→ uo6691 :你们可知道现炸起来的薯条跟放了2~3 218.167.5.183 04/21 21:16
88F：→ uo6691 :钟的薯条的软硬是会不一样的 218.167.5.183 04/21 21:16
89F：→ uo6691 :如果小M都用量重量的来做 218.167.5.183 04/21 21:17
90F：→ uo6691 :我想以後大家买会觉的更少吧 218.167.5.183 04/21 21:17
91F：→ uo6691 :请问你们真的有当场跟员工反应过吗? 218.167.5.183 04/21 21:18
92F：→ uo6691 :我觉的在这里吵还不如直接反应给当时 218.167.5.183 04/21 21:19
93F：→ uo6691 :的人员知道这样也许比较快吧 218.167.5.183 04/21 21:19
94F：→ uo6691 :在这说也许就只有会来这的小M员工会 218.167.5.183 04/21 21:20
95F：→ uo6691 :到.全台有3百多家的门市不可能都有员 218.167.5.183 04/21 21:20
96F：→ uo6691 :工来PPT看速食版吧 是不是呢 218.167.5.183 04/21 21:21
97F：→ uo6691 :虽然我也是小M的员工,但我不是想帮小 218.167.5.183 04/21 21:22
98F：→ uo6691 :M说话 我只能说涨价也不是小M想的丫 218.167.5.183 04/21 21:22
99F：→ uo6691 :如果大家真的有遇到大家真的可以直接 218.167.5.183 04/21 21:23
100F：→ uo6691 :跟店员做个反应 谢谢大家 218.167.5.183 04/21 21:23
101F：推 superprada :那是因为你们从定义大薯有多重 61.231.38.116 04/21 22:21
102F：→ superprada :大家才会有争议 你们如果有定标准 61.231.38.116 04/21 22:22
103F：→ superprada :就不会有这麽多人觉得缩水 61.231.38.116 04/21 22:22
104F：→ superprada :怕写净重後被顾客更觉得少?? 61.231.38.116 04/21 22:25
105F：→ superprada :更正是从未定义各级薯条有多重 61.231.38.116 04/21 22:28
106F：→ superprada :原来软硬会影响重量 我还是第一次听 61.231.38.116 04/21 22:28
107F：→ superprada :到 如果软了外观是少的 可是重量不变 61.231.38.116 04/21 22:29
108F：→ superprada :相信没有顾客会抱怨 因为确实有标准 61.231.38.116 04/21 22:29
109F：→ superprada :不是凭感觉 61.231.38.116 04/21 22:30
110F：→ abian :为什麽不在柜台旁边放一个秤呢？XD 59.121.139.208 04/21 22:46
111F：→ abian :没达到标准，自动发音 哔哔 偷工减料 59.121.139.208 04/21 22:46
112F：推 HiHiLing :讲那麽多跟没讲一样 59.117.77.163 04/21 22:52
113F：推 eaquson :0800 0800 0800 0800 0800 0800 0800140.113.139.220 04/21 23:14
114F：→ shrimp00142 :薯条的软硬真的有差~放久了就缩水 219.71.17.42 04/21 23:36
115F：→ sephen:光道歉 以後还是会再犯的 打0800比较实在 59.127.182.187 04/22 03:57
116F：→ sephen:会被钱少就好好做 事後道歉有什麽用 59.127.182.187 04/22 03:58
117F：→ sephen: 怕 59.127.182.187 04/22 03:58
118F：推 sephen:M宠坏消费者 请问是m在养消费者 59.127.182.187 04/22 04:08
119F：→ sephen:还是消费者在养m 搞不清楚状况啊 59.127.182.187 04/22 04:09
120F：→ sephen:光一个薯条就可以让人嫌到臭酸 59.127.182.187 04/22 04:10
121F：→ sephen:以前我都是抱着互相的心态 59.127.182.187 04/22 04:11
122F：→ sephen:现在m这种服务态度 涨价内容却缩水 59.127.182.187 04/22 04:12
123F：→ sephen:以後有不满意我都会毫不犹豫打0800 59.127.182.187 04/22 04:12
124F：→ uo6691:如果有本事就自己开一间丫不要在那废话 59.121.114.43 04/22 19:13
125F：推 superprada:哇这年头M的员工好屌 放大绝了 61.231.42.28 04/22 19:43
126F：→ superprada:前面还在装死 终於忍不住发大绝了 61.231.42.28 04/22 19:44
127F：→ superprada:有本事就自己报哪家店的 不要废话 61.231.42.28 04/22 19:46
128F：→ aalittle:还会注音文勒～果然主打儿童市场 122.116.147.3 04/22 20:27
129F：推 g50360:"宠坏消费者" 啧啧 真不像服务业主管的言论 122.126.34.148 04/30 01:54