雖然說並不是全台灣的麥當勞都是如此, 但那些店的確都掛著麥當勞的名字, 就好像XX大學的學生幹了某件壞事, 別人只會知道那個學生是XX大學的, 而不會管他是哪個系, 甚至幾年幾班的, 現實就是如此 唯有批評和負面消息擴大開來, 讓上層的人知道, 他們才會思考改進解決之法 這也是一種進步的方式 如果想要有比較積極的作為, 不如建議大家, 不管在批評或讚美時, 把分店的名字也大方的公開, 讓大家有共識, 哪家分店服務好, 哪家分店態度差, 哪家分店薯條給的小氣 這樣久而久之, 大家就會比較喜歡去好評的店消費, 而惡名昭彰的店也讓大家去口耳相傳, 至於原PO更可大方的公開你們的分店 讓大家去比較, 享受你們的服務, 讓大家了解還是有優質的麥當勞存在, 這種實際的做為, 才更是積極讓人去了解, 去改變不好的印象, 在這裡解釋, 不如以行動來表示, 真正的作為, 才是顧客想看到的. ※ 引述《zapzap (憨人始祖"盛彥")》之銘言： : 最近看到麥當勞的文章 : 不禁大大的感嘆也思考了很多事情 : 有很多的事情 : 薯條.冰品.態度 : 麥當勞的確是一間大品牌 : 如果連基本的服務態度跟品質都做不好 : 又憑什麼去賺客人的錢!? : 只是......... : 我們在這裡看到的都只是單方面的片面之辭 : 並沒有真正參與到所有過程的經過 : 如果只看單方面的文章 : 其實會參與很多私人的情緒進去 : 可信度相對的就會有所出入 : 或許員工當下服務說出來的話 : 並沒有特別的意思 : 只是很反射的說出來罷了!! : 而我 也只是麥當勞的小小員工 : 或許 它在外界看起來不是那麼值得去賣命的行業 : 這些問題我們也都思考過 : 只是 礙於很多很多的因素 : 不再只是為了薪水存留下來 : 有很多事情 像是人情味.習慣一切的因應 : 促使我繼續待在這個大環境 : 有時候看到很多抱怨的文章 : 常常都會進而思考更多的問題 : 我們店會這樣嗎?! : 我會這樣教導我的下屬嗎? : 我的下屬會這樣做嗎?! : 很明白的告訴大家 : 因為我之前跟過一位很棒的店經理 : 所以其標準更是不在話下 : 大多可以滿足顧客 : 麥當勞是一間講求品質跟服務的大公司 : 該店的員工沒有做好 那就代表其主管單位沒有教導的妥善 : 很老實跟大家講 : 每位新進員工 不管是帶訓櫃檯或者是廚房 : 只有短短的兩天訓練時間 其餘時間也只能"修行在個人" : 加上麥當勞裡面的員工流動率非常大 : 所以造成人員的替換率很高 往往還沒訓練好一個員工 : 就已經先流失掉了 : 至於什麼因素?沒有人知道 大多人只覺得剛開始做一份工作 : 遭遇到了挫折因而不願意久待 : 換個角度來想 如果薪水這樣好賺?! : 那臺灣的失業率為什麼會居高不下? : 任何工作一定都有其累人及不公平的地方 : 每天去計較這些地方 何不用"開心就好"來看待每一件事情 : 很多人去麥當勞消費得到很多不好的服務 : 建議你們 : 其實當下真的可以直接跟值班經理反應 : 畢竟每個人都有學習的空間跟機會 : 或許該位服務員身體不適 : 或許該位服務員不夠專業 : 我相信主管們都是很樂意的去聆聽每一位顧客的意見 : 只是這些日子以來 : 看到很多麥當勞的負面文章 : 心裡其實是很難過的 : 難過的是 : 站在員工的立場 : 我們想要解釋清楚這一切的來由 : 卻被其它的網友解讀為護航 : 甚至是盲從被洗腦的員工?! : 坦白說....我不太能夠接受這樣的說辭 : 給其它對麥當勞很有意見的版友 : 麻煩您們 : 在逍遣亂酸別人之前 : 可不可以用一些建設性的方式去思考問題?! : 或許你們真的發自內心討厭麥當勞!! : 那又為什麼卻天天鎖定關於它的文章 : 一看到就窮追猛打!? : 其它版友就是有疑問 所以才會來這裡po文詢問?! : 或許有些版友的回應用詞較為強烈 : 但是不代表所有在麥當勞員工都是如此 : 今天你在某些店遇到了很差勁的員工 : 亦或者得到不好的服務 : 但是不代表全臺灣的麥當勞皆是如此 : to:日前因為消費感到不適的所有朋友們 : 很誠摯的跟你們說聲抱歉 : 這是我們的訓練欠佳 : 爾後 會再加強我們對員工的訓練方式 : 還是很歡迎你們可以對我們批評指教 : 最後想說的是 : 我們也是人 : 也是有情緒的 : 只是喜愛這份土地 : 願意繼續賣命打拼著 : 畢竟你們遇到的只是一小部份的人 : 不代表其它的員工也是如此?! : 拜託 : 不要再隨便幫我們貼上標籤 : 好嗎?! : Orz........... --

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