麥當勞用餐被扒 拷影帶要1900元 【聯合報╱記者莊琇閔／台北報導】 2008.02.05 03:16 am 台北市王姓婦人到麥當勞忠孝店用餐時手提包遭竊，她要求店方同意轉錄監視帶供她報案 ，店長卻要求支付一千九百元轉拷費用；王婦不滿向本報投訴，麥當勞總公司昨天獲悉立 即向王婦道歉並退錢。 她投訴時說，她到麥當勞消費，出事後店家不但不協助，還把監視畫面當成商品販賣，簡 直是二次傷害。 北市大安分局表示，監視錄影帶成本不高，警方基於辦案需要，常向金融機構、超商、里 鄰辦公室等調閱、拷貝監視錄影帶，都不必花錢，本案顧客是在麥當勞失竊財物，向店方 調閱錄影帶去報案，是在幫店方清除不法之徒，竟然還要收費，「很不應該」。 王姓婦人說，上月十五日下午四點多，她帶五歲女兒到麥當勞忠孝店用餐，她將手提包放 在身旁的座椅上，不久感覺手臂被撞了一下，還聽到一名女學生向同伴大喊「我好了喔！ 」接著兩名女學生飛奔下樓，此時她發現手提包不翼而飛，立即向櫃檯人員反映。 童姓女店長同意讓她觀看店裡的監視畫面，清楚看到女學生提著手提包下樓的影像；王姓 婦人詢問可否轉錄監視畫面讓她報案，童姓店長表示這類竊案店裡經常發生，轉錄畫面每 小時費用是七百元，還要收五百元的工程人員交通費。 由於童姓店長表示再晚影像就會消磁，王姓婦人說，被偷的手提包中有存摺、印鑑、信用 卡及身分證等重要物品，她勉強同意花一千九百元買二個小時的監視畫面。 記者接獲王婦投訴後，先向麥當勞忠孝店尤副理查證，他表示，轉錄影像必須由監視器公 司派遣工程人員操作，依規定費用由消費者支付。 不過，麥當勞總公司昨天獲悉後說，如因辦案需要，店方不應向消費者收費，尤副理及童 姓店長沒有呈報王姓婦人失竊、調閱監視器轉錄畫面經過，公司將會對員工加強督導與顧 客溝通及服務處理態度；對於王婦在店內遭竊感到遺憾，店方會吸收這筆轉錄費用。 麥當勞忠孝店童姓店長昨天傍晚也親自向王婦致歉，並退還一千九百元，王婦也對麥當勞 勇於認錯並承擔責任予以肯定。 警方說，民眾如遇案件需調閱錄影帶，可先向警方報案，如有偵辦需要，警方會出具公文 調閱，無須自掏腰包。 有沒有員工這麼黑心的呀？呵~~經常發生的竊案的地方員工看到習慣了心也都跟著黑了 以下做夢舉朋友的例，該店櫃檯離用餐區很近，經常看的到單獨的客人點完餐或用餐時 獨自去洗手間這時往往有些天兵顧客會把包包放在椅子上(平時要看管自己的重要東西) ，隨後會馬上被順手拿走，但這時櫃檯人員往往都知道會發生什麼事，並且也大多知道 那些人是慣竊，ps.但就是不提醒客人也不會主動告知要小心，就這樣天天看著偷竊的事 發生！我朋友說，該店制服說千萬不要去找自己麻煩，就算知道是誰又如何反正不關他 們的事有事等他們去找察警來再說，夢裡朋友心都涼了～他無法忍心看著無辜的人上來求 助又無法告訴被害著發生什麼事，只能自己趁打掃適時提醒單獨的客人要小心個人財物.... 而且都要偷偷跟客人說才行，有次被穿制服看到還被叫去罵，浪費時間，這麼閒不會多做 點事喔，唉..難到某些人工作到連良心都沒了，今天不是叫你員工出來幫忙抓賊還是怎樣 明知道自己店裡常有某些慣竊出現，不幫忙不報警也不提醒就算了，往往背後還取笑別人 笨～活該等等語句，被害者有錯得到了教訓，但那些天天等著看好戲的心態可議呀！ PS　其實有警察去調監視器也不一定有用，夢裡朋友常看見制服跟條子一起呼弄被害者說 三道四的一起勸被害者放棄報案，只能說發生事情時自己要保持鎮靜，別被呼弄了。 必要時找媒體是最快的，惡人就讓媒體治。 -- --

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