一直很喜歡吃SUBWAY 因此光顧過好幾家不同地區的分店 最常去也是最喜歡的是SUBWAY龍安店 無論是食材、空間或是店員的服務態度和技術 都是值得一去再去 因此 就算是離其他分店較近 自己也會專程繞遠路到這裡。 然而沒想到 最近幾次的購買經驗卻是很不好的 尤其是店員的態度和技術上 （由於每次都是購買12吋的潛艇堡，對於一直以來的「包裝」都是很習慣 ，也就是將一張白色的餐紙包裹麵包後，從中間切成兩半，之後再分別 用半透明的紙包起來。 某次在其他家分店，遇到不同的「包裝」方式－一半是只用半透明的紙 包起來，一半則用白色＋半透明的紙包。原本拿到時是不以為意，但後 來吃的時候卻發現這兩半相較之下，口感與味道都有差異，只包一層顯 得有點「難吃」。不過，當時只覺得大概是每家店的作法不同吧。 而每回在龍安店購買時，都是習慣的那種方式，這也許是為什麼會喜歡 　在這購買的其中一個原因。 　只是這次購買時，負責的工作人員，採取之前所說的第二種包法，乍看 　之下，自己的第一個反應是：不好意思，你們之前好像包法和這不太一 　樣？回應：本來就是這樣包的！〔一臉不悅〕 　心裡OS：可是明明剛剛看到的就和之前一樣！？而且，我只是詢問一下 　，何必這種回應的口氣呢？） 讓我在回家的路上 一直有著不會再想踏進SUBWAY的念頭 這也許是一直給予的信賴卻在剎時被打擊而有的強烈感覺 雖然知道速食業也是很辛苦的 顧客的信心很難建立， 卻又很容易因為某些不敬業的店員而消失殆盡 當然，這樣子的想法對於那些認真、親切的工作人員是不公平的 而且有時出錯的可能是新手的店員 只是在技術上的不足，或許能歸因於不熟練 但在態度上的不好，應該就是個人的問題了 也許不能就這樣一竿子打翻一船人 但在無法知道是否會遭遇到同樣不舒服的情況下 不願再次去消費 也許仍是許多人會有的決定 唉～～～～ ----------------------- 情緒下所寫的感嘆，不適當之處，請大家見諒。 --

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