作者fmum (一半)
站内fastfood
标题[讨论] SUBWAY龙安店
时间Sun Sep 30 16:34:18 2007
一直很喜欢吃SUBWAY
因此光顾过好几家不同地区的分店
最常去也是最喜欢的是SUBWAY龙安店
无论是食材、空间或是店员的服务态度和技术
都是值得一去再去
因此
就算是离其他分店较近
自己也会专程绕远路到这里。
然而没想到
最近几次的购买经验却是很不好的
尤其是店员的态度和技术上
(由於每次都是购买12寸的潜艇堡,对於一直以来的「包装」都是很习惯
,也就是将一张白色的餐纸包裹面包後,从中间切成两半,之後再分别
用半透明的纸包起来。
某次在其他家分店,遇到不同的「包装」方式-一半是只用半透明的纸
包起来,一半则用白色+半透明的纸包。原本拿到时是不以为意,但後
来吃的时候却发现这两半相较之下,口感与味道都有差异,只包一层显
得有点「难吃」。不过,当时只觉得大概是每家店的作法不同吧。
而每回在龙安店购买时,都是习惯的那种方式,这也许是为什麽会喜欢
在这购买的其中一个原因。
只是这次购买时,负责的工作人员,采取之前所说的第二种包法,乍看
之下,自己的第一个反应是:不好意思,你们之前好像包法和这不太一
样?回应:本来就是这样包的!〔一脸不悦〕
心里OS:可是明明刚刚看到的就和之前一样!?而且,我只是询问一下
,何必这种回应的口气呢?)
让我在回家的路上
一直有着不会再想踏进SUBWAY的念头
这也许是一直给予的信赖却在刹时被打击而有的强烈感觉
虽然知道速食业也是很辛苦的
顾客的信心很难建立,
却又很容易因为某些不敬业的店员而消失殆尽
当然,这样子的想法对於那些认真、亲切的工作人员是不公平的
而且有时出错的可能是新手的店员
只是在技术上的不足,或许能归因於不熟练
但在态度上的不好,应该就是个人的问题了
也许不能就这样一竿子打翻一船人
但在无法知道是否会遭遇到同样不舒服的情况下
不愿再次去消费
也许仍是许多人会有的决定
唉~~~~
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情绪下所写的感叹,不适当之处,请大家见谅。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.220.87
1F:推 bcdove:想知道到底是发生什麽事... 218.166.73.54 09/30 18:38
2F:推 seasons:讲了半天你也没说发生什麽事... 219.84.63.173 09/30 19:23
3F:推 CMXXX:+1... 61.230.123.118 09/30 19:25
※ 编辑: fmum 来自: 140.122.220.87 (09/30 21:30)
4F:→ fmum:补上经过,但现在看来,自己是反应过度了 orz 140.122.220.87 09/30 21:30
5F:推 antarctic:我是subway的员工 最近的确有新包法 218.166.229.49 09/30 21:35
6F:→ antarctic:似乎是总公司的意思 以後不能连纸一起切 218.166.229.49 09/30 21:35
7F:→ antarctic:至於回应的口气...还是别太在意吧 218.166.229.49 09/30 21:38
8F:→ fmum:原来如此,那是我错怪了他们~~~<(_._)> 140.122.220.87 09/30 21:38
9F:→ antarctic:再亲切的工读生都会有一两次的例外呀 218.166.229.49 09/30 21:39
10F:→ fmum:也谢谢你的回应!感激不尽! 140.122.220.87 09/30 21:40