作者kawaicat (愛吃美食的喵)
看板fastfood
標題[抱怨] 台南中華路的小麥
時間Tue Jun 12 02:27:28 2007
話說前天，我跟我妹晚上12點過後，想說要去吃個宵夜。
於是就到離我家最近的小麥享用宵夜。
我妹點了超級大麥克(還是無敵大麥克)餐，
飲料加大，另外點個沙拉，飲料可樂。
我則是點了勁辣雞腿堡餐，薯條加大，飲料檸檬紅茶。
點餐的那個服務員A態度很好，但是配餐那個B就很糟糕到一個不行。
因為我們的餐點還需要等，所以點餐那個就繼續點下一個客人，
然後突然那個配餐的小姐就過來跟我們說，
小麥服務員B：小姐，不好意思，我們的沙拉沒有了，你要不要換成冰炫風還是薯圈圈？
我妹：呃，這樣啊，那不然我看看在告訴你們好嗎？
於是我跟我妹就商量要換成什麼比較好，
商量好了，也是等B忙另一個配餐完再跟他說。
我妹：那不然我們加錢換成麥克雞塊好嗎？
服務員B：可是這樣我們的出餐紀錄會有錯誤...(態度不耐煩)，
你們要不要換成冰炫風或者薯圈圈？我們的薯圈圈很好吃！
不然還是要薯條加大？(臉色不大好)
我妹：可是我們不想吃那麼多的馬鈴薯啊...這樣會有三包大薯...
服務員B：你們點的是把薯條換成沙拉喔
我妹就拿起發票來看(我妹曾經當過小麥的值班經理)，看完後就說，
我妹：喔！你們幫我們直接換成沙拉喔！(尾音上揚)
服務員B：你們不是點換沙拉嗎？(態度越來越差了)
我妹看到他的臉色，決定算了，
我妹：算了，直接給我大薯就好。
服務員B去拿薯條來後，放在餐盤上，也沒放上番茄醬跟餐巾紙，
我妹很生氣的端走餐盤走到位置上去。
後來，我妹說，騙人沒在小麥工作過喔！
今天如果真的要當機車的客人，就會直接跟他說，那算了，我都不要了，不點了。
重打張發票很難嗎？還跟客人說這樣他們的出餐紀錄會有錯誤，態度真的好啊(反話)
只見到那個B的服裝跟其他人不同，我妹猜是管理組，
原本想投訴的，不過後來就算了，怕害到那個服務態度很好的A，
不過這次真的是我們第一次遇到這麼差的小麥服務員...。
吃完我妹還是一整個火，因為他也當過小麥的服務員，也知道流程，
且那個服務員B連一句，喔！對不起，我們點錯了，那需要幫你換嗎？的話語都沒。
所以我跟我妹以後寧願去對面的肯爺爺那吃也不要再去那間小麥了...。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.175.58
1F：推 victoriameow:其實這樣溝通不良還滿常發生 218.160.111.31 06/12 03:05
2F：→ victoriameow:之前加五塊錢的薯圈圈就常擦槍走火.. 218.160.111.31 06/12 03:05
3F：推 victoriameow:再加上笑臉不夠惹客訴也只能無言= = 218.160.111.31 06/12 03:09
4F：推 word912121:今天去吃店員服務也怪怪的(彰化) 59.114.136.20 06/12 03:57
5F：推 jackysung:我曾當過原po講的那種澳客...因為服務員220.143.216.198 06/12 23:27
6F：→ jackysung:退，然後瀟灑的離去220.143.216.198 06/12 23:28
7F：→ jackysung:少了一行...冏220.143.216.198 06/12 23:29
8F：推 zonep:為什麼當過小麥的值班還會要求配餐換雞塊呀? 220.139.134.33 06/13 01:52
9F：→ zonep:配餐就真的只能換成點繕板寫的那樣而已... 220.139.134.33 06/13 01:54
10F：推 zonep:喔喔!我看懂了 220.139.134.33 06/13 01:56
11F：→ zonep:一開始服務員以為你們是配餐要換雞塊 220.139.134.33 06/13 01:57
12F：→ zonep:結果你們本來是打算另外單點沙拉 220.139.134.33 06/13 01:58
13F：→ zonep:卻被誤以為是配餐加5元換沙拉 220.139.134.33 06/13 01:58
14F：→ zonep:所以你們因為不給換很生氣 220.139.134.33 06/13 01:59
15F：→ zonep:服務員也心想說配餐就不能換其他的,也在氣 220.139.134.33 06/13 01:59
16F：→ zonep:然後兩個都很氣..結果問題出在幫你們點餐的A 220.139.134.33 06/13 02:00
17F：推 kawaicat:我不是因為他不給我+錢換雞塊生氣，而是125.229.166.124 06/13 02:12
18F：→ kawaicat:他知道點錯了，連一句抱歉都沒有，且臉色125.229.166.124 06/13 02:13
19F：→ kawaicat:超不好的，你身為管理組，發覺點錯了，應125.229.166.124 06/13 02:14
20F：→ kawaicat:該作的是作廢發票，幫客人點成正確的餐點125.229.166.124 06/13 02:15
21F：→ kawaicat:吧！給我一句"這樣我們的出餐紀錄會有錯125.229.166.124 06/13 02:15
22F：→ kawaicat:誤"這與消費者有啥關係，人作錯了承認不125.229.166.124 06/13 02:16
23F：→ kawaicat:可恥，重要的是要去承認錯誤跟糾正錯誤125.229.166.124 06/13 02:17
24F：推 zonep:服務員B一開始真的不知道點錯了.. 220.139.134.33 06/13 02:44
25F：→ zonep:他到後面才發現的.不過你們已經說要換大薯 220.139.134.33 06/13 02:45
26F：→ zonep:不過..那種阿姨管理組臉都很臭... 220.139.134.33 06/13 02:46
27F：→ zonep:也不知道在臭什麼的ˊ ˋ 220.139.134.33 06/13 02:47
28F：推 kawaicat:後來他也知道了，為啥沒主動跟顧客說需要 125.229.160.19 06/19 02:01
29F：→ kawaicat:我幫你更換成正確餐點嗎? 125.229.160.19 06/19 02:01
30F：→ kawaicat:我之前在肯德基工作，遇到這樣的事情，我 125.229.160.19 06/19 02:02
31F：→ kawaicat:會主動的跟顧客說要幫他換成正確餐點，反 125.229.160.19 06/19 02:02
32F：→ kawaicat:正就只是作廢發票再重打一張不是嗎?這應 125.229.160.19 06/19 02:03
33F：→ kawaicat:該不難吧！ 125.229.160.19 06/19 02:03