作者kawaicat (爱吃美食的喵)
看板fastfood
标题[抱怨] 台南中华路的小麦
时间Tue Jun 12 02:27:28 2007
话说前天，我跟我妹晚上12点过後，想说要去吃个宵夜。
於是就到离我家最近的小麦享用宵夜。
我妹点了超级大麦克(还是无敌大麦克)餐，
饮料加大，另外点个沙拉，饮料可乐。
我则是点了劲辣鸡腿堡餐，薯条加大，饮料柠檬红茶。
点餐的那个服务员A态度很好，但是配餐那个B就很糟糕到一个不行。
因为我们的餐点还需要等，所以点餐那个就继续点下一个客人，
然後突然那个配餐的小姐就过来跟我们说，
小麦服务员B：小姐，不好意思，我们的沙拉没有了，你要不要换成冰炫风还是薯圈圈？
我妹：呃，这样啊，那不然我看看在告诉你们好吗？
於是我跟我妹就商量要换成什麽比较好，
商量好了，也是等B忙另一个配餐完再跟他说。
我妹：那不然我们加钱换成麦克鸡块好吗？
服务员B：可是这样我们的出餐纪录会有错误...(态度不耐烦)，
你们要不要换成冰炫风或者薯圈圈？我们的薯圈圈很好吃！
不然还是要薯条加大？(脸色不大好)
我妹：可是我们不想吃那麽多的马铃薯啊...这样会有三包大薯...
服务员B：你们点的是把薯条换成沙拉喔
我妹就拿起发票来看(我妹曾经当过小麦的值班经理)，看完後就说，
我妹：喔！你们帮我们直接换成沙拉喔！(尾音上扬)
服务员B：你们不是点换沙拉吗？(态度越来越差了)
我妹看到他的脸色，决定算了，
我妹：算了，直接给我大薯就好。
服务员B去拿薯条来後，放在餐盘上，也没放上番茄酱跟餐巾纸，
我妹很生气的端走餐盘走到位置上去。
後来，我妹说，骗人没在小麦工作过喔！
今天如果真的要当机车的客人，就会直接跟他说，那算了，我都不要了，不点了。
重打张发票很难吗？还跟客人说这样他们的出餐纪录会有错误，态度真的好啊(反话)
只见到那个B的服装跟其他人不同，我妹猜是管理组，
原本想投诉的，不过後来就算了，怕害到那个服务态度很好的A，
不过这次真的是我们第一次遇到这麽差的小麦服务员...。
吃完我妹还是一整个火，因为他也当过小麦的服务员，也知道流程，
且那个服务员B连一句，喔！对不起，我们点错了，那需要帮你换吗？的话语都没。
所以我跟我妹以後宁愿去对面的肯爷爷那吃也不要再去那间小麦了...。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.175.58
1F：推 victoriameow:其实这样沟通不良还满常发生 218.160.111.31 06/12 03:05
2F：→ victoriameow:之前加五块钱的薯圈圈就常擦枪走火.. 218.160.111.31 06/12 03:05
3F：推 victoriameow:再加上笑脸不够惹客诉也只能无言= = 218.160.111.31 06/12 03:09
4F：推 word912121:今天去吃店员服务也怪怪的(彰化) 59.114.136.20 06/12 03:57
5F：推 jackysung:我曾当过原po讲的那种澳客...因为服务员220.143.216.198 06/12 23:27
6F：→ jackysung:退，然後潇洒的离去220.143.216.198 06/12 23:28
7F：→ jackysung:少了一行...冏220.143.216.198 06/12 23:29
8F：推 zonep:为什麽当过小麦的值班还会要求配餐换鸡块呀? 220.139.134.33 06/13 01:52
9F：→ zonep:配餐就真的只能换成点缮板写的那样而已... 220.139.134.33 06/13 01:54
10F：推 zonep:喔喔!我看懂了 220.139.134.33 06/13 01:56
11F：→ zonep:一开始服务员以为你们是配餐要换鸡块 220.139.134.33 06/13 01:57
12F：→ zonep:结果你们本来是打算另外单点沙拉 220.139.134.33 06/13 01:58
13F：→ zonep:却被误以为是配餐加5元换沙拉 220.139.134.33 06/13 01:58
14F：→ zonep:所以你们因为不给换很生气 220.139.134.33 06/13 01:59
15F：→ zonep:服务员也心想说配餐就不能换其他的,也在气 220.139.134.33 06/13 01:59
16F：→ zonep:然後两个都很气..结果问题出在帮你们点餐的A 220.139.134.33 06/13 02:00
17F：推 kawaicat:我不是因为他不给我+钱换鸡块生气，而是125.229.166.124 06/13 02:12
18F：→ kawaicat:他知道点错了，连一句抱歉都没有，且脸色125.229.166.124 06/13 02:13
19F：→ kawaicat:超不好的，你身为管理组，发觉点错了，应125.229.166.124 06/13 02:14
20F：→ kawaicat:该作的是作废发票，帮客人点成正确的餐点125.229.166.124 06/13 02:15
21F：→ kawaicat:吧！给我一句"这样我们的出餐纪录会有错125.229.166.124 06/13 02:15
22F：→ kawaicat:误"这与消费者有啥关系，人作错了承认不125.229.166.124 06/13 02:16
23F：→ kawaicat:可耻，重要的是要去承认错误跟纠正错误125.229.166.124 06/13 02:17
24F：推 zonep:服务员B一开始真的不知道点错了.. 220.139.134.33 06/13 02:44
25F：→ zonep:他到後面才发现的.不过你们已经说要换大薯 220.139.134.33 06/13 02:45
26F：→ zonep:不过..那种阿姨管理组脸都很臭... 220.139.134.33 06/13 02:46
27F：→ zonep:也不知道在臭什麽的ˊ ˋ 220.139.134.33 06/13 02:47
28F：推 kawaicat:後来他也知道了，为啥没主动跟顾客说需要 125.229.160.19 06/19 02:01
29F：→ kawaicat:我帮你更换成正确餐点吗? 125.229.160.19 06/19 02:01
30F：→ kawaicat:我之前在肯德基工作，遇到这样的事情，我 125.229.160.19 06/19 02:02
31F：→ kawaicat:会主动的跟顾客说要帮他换成正确餐点，反 125.229.160.19 06/19 02:02
32F：→ kawaicat:正就只是作废发票再重打一张不是吗?这应 125.229.160.19 06/19 02:03
33F：→ kawaicat:该不难吧！ 125.229.160.19 06/19 02:03