作者sunzone (科科)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度
時間Mon Mar 19 00:35:04 2007
※ 引述《smallzen (霧中風景)》之銘言:
: 這家店的管理確實出了點問題
: 以它的地理位置,聽說又是半加盟店
: 可是員工訓練的確很差
: 上次我弟晚上11點去這家中華店買六塊炸雞
: 櫃檯表示沒有辣味,要客人點原味
: 如要辣的,說要預熱三個半小時
: 我是不知道這是啥訓練出來的對應方法
: 別忘了,這店是24小時營業
: 才11點就一副打烊班的心態在做生意
: 後來半小時換我去,那時我抱定最差就要客訴的地步
: 我就說全都辣味不要腿
: 想當然爾,他們一定教客人不要這樣點
: 理由總是千篇一律說數量不夠
: 一定有腿,且有原味
: 第一次我就說我不要
: 服務員無奈回頭報告,裡頭的大牌工讀又說只能這樣
: 我就等啥時預熱三個半小時的台詞會出現
: 所以第二次詢問要不要有雞腿,我仍然說不要
: 他只好回頭呈述我的堅持
: 我知道他們仍不想做,第三次我就搖頭
: 幸好有個襄理在那邊
: 所以櫃檯就跟我說等六分鐘
: 回到問題,既然可以做出來
: 為何要欺騙顧客說沒有,還說要等三個半小時這種風涼話
.....
我只能說如果真的沒有可以炸的炸雞
而你又這麼堅持
那個襄理會做出什麼事
我是不知道就是了...
通常壞事都是襄理幹的XD
通常這種炸雞只剩原味的話
大多都是辣味賣完了
可是原味還沒用完
然後六分鐘的炸雞也用完
又快到半夜了
現在預熱炸雞又不知道用不用的完
用不完又是丟掉的下場
能炸的就只剩原味
這種情況不是沒有
通常發現的時候就已經來不及了
那就只能請客人等
為什麼你會覺得是他們不想做的原因我不知道
: 等了十分鐘的過程,沒有水跟任何飲料
: 回到家還發現,王建民卡還忘了給
這個他們真的有錯
10分鐘一杯水跟飲料都沒有
真的算過分
不過你是等炸雞等了10分鐘嗎?
那大概是怎樣就猜的到了
: 我是懶得回去要
: 只覺得這家店都不知怎麼訓練員工的
: 就算真的要預熱三個半小時
: 難道不會提前準備,又不是12點就打烊
真的預熱下去
又不知道三更半夜有什麼鬼來買
然後原味炸雞又剩一堆
真的就只能丟了...
所以
不要浪費食物吧
每次看客人飲料變大杯又只喝半杯
漢堡也不吃完
真的很心痛呀...(我好像離題了)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.139.140.165
1F:推 GeniusKiKi:我只能說打烊班買速食店還囉唆的人 218.164.18.239 03/19 00:58
2F:→ GeniusKiKi:小心吃到什麼東西都不知道 218.164.18.239 03/19 00:59
3F:推 Utzu:24小時的麥當勞...有什麼打洋班??? 220.140.53.22 03/19 01:01
4F:推 GeniusKiKi:以前速食店有打烊班 218.164.18.239 03/19 01:02
5F:→ GeniusKiKi:反正就不要讓店員覺得你澳客 218.164.18.239 03/19 01:02
6F:→ GeniusKiKi:不然喔,店員都是工讀生居多 218.164.18.239 03/19 01:02
7F:→ GeniusKiKi:吃到什麼東西真的只能自求多福 218.164.18.239 03/19 01:03
8F:推 victoriameow:G版友的打烊班應該是指大夜班吧 61.231.16.131 03/19 01:13
9F:→ victoriameow:這種事很少發生啦 61.231.16.131 03/19 01:14
10F:→ victoriameow:澳客欺負的是櫃檯 做產品的是廚房 61.231.16.131 03/19 01:14
11F:推 GeniusKiKi:想當年我在做打烊班的時候 218.164.18.239 03/19 01:34
12F:→ GeniusKiKi:整理、清潔就忙翻天了 218.164.18.239 03/19 01:34
13F:→ GeniusKiKi:還有人跑來堅持要什麼部位 218.164.18.239 03/19 01:34
14F:→ GeniusKiKi:那就... 218.164.18.239 03/19 01:34
15F:→ GeniusKiKi:反正我衷心建議廚房要是不想做 218.164.18.239 03/19 01:36
16F:→ GeniusKiKi:你真的不要勉強他做比較好 218.164.18.239 03/19 01:36
17F:→ quoll13:營業的好像很為難~應該把24小時取消好了~ 220.141.36.202 03/19 01:53
18F:→ quoll13:我都快忘了麥當勞的服務標語了~ 220.141.36.202 03/19 01:55
19F:→ jackysung:感g板友只是在硬拗 220.143.218.50 03/19 05:07
20F:推 GeniusKiKi:我沒有硬坳,我以前做過速食店 220.132.28.51 03/19 10:12
21F:→ GeniusKiKi:反正店員都是工讀生 220.132.28.51 03/19 10:12
22F:→ GeniusKiKi:工讀生的素質好自為之 220.132.28.51 03/19 10:13
23F:推 tsanning:"客人喜歡"..."我加"..."囧" 203.72.21.124 03/19 13:41
24F:→ quoll13:人為因素這樣重~麥當勞的管理真的問題很大 220.141.36.202 03/19 15:56