作者smallzen (霧中風景)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度
時間Sun Mar 18 14:59:48 2007
這家店的管理確實出了點問題
以它的地理位置，聽說又是半加盟店
可是員工訓練的確很差
上次我弟晚上11點去這家中華店買六塊炸雞
櫃檯表示沒有辣味，要客人點原味
如要辣的，說要預熱三個半小時
我是不知道這是啥訓練出來的對應方法
別忘了，這店是24小時營業
才11點就一副打烊班的心態在做生意
後來半小時換我去，那時我抱定最差就要客訴的地步
我就說全都辣味不要腿
想當然爾，他們一定教客人不要這樣點
理由總是千篇一律說數量不夠
一定有腿，且有原味
第一次我就說我不要
服務員無奈回頭報告，裡頭的大牌工讀又說只能這樣
我就等啥時預熱三個半小時的台詞會出現
所以第二次詢問要不要有雞腿，我仍然說不要
他只好回頭呈述我的堅持
我知道他們仍不想做，第三次我就搖頭
幸好有個襄理在那邊
所以櫃檯就跟我說等六分鐘
回到問題，既然可以做出來
為何要欺騙顧客說沒有，還說要等三個半小時這種風涼話
等了十分鐘的過程，沒有水跟任何飲料
回到家還發現，王建民卡還忘了給
我是懶得回去要
只覺得這家店都不知怎麼訓練員工的
就算真的要預熱三個半小時
難道不會提前準備，又不是12點就打烊
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◆ From: 61.216.215.251
1F：推 MrsRight:有這種事情?!居然告訴顧客要等三個半小時 61.231.103.242 03/18 15:12
2F：→ MrsRight:那不客訴還等甚麼XD? 61.231.103.242 03/18 15:12
3F：→ MrsRight:若非襄理在那邊, 又會被推掉一次吧!! 61.231.103.242 03/18 15:12
4F：推 victoriameow:那我想問樓上的...^^" 61.231.16.131 03/18 17:10
5F：→ victoriameow:如果真的當場沒有 只能等三個半小時 61.231.16.131 03/18 17:10
6F：→ victoriameow:怎麼樣的表達方式會讓客人不會想客訴 61.231.16.131 03/18 17:10
7F：→ victoriameow:準備好的量會被先來的客人大量買光 61.231.16.131 03/18 17:11
8F：→ victoriameow:又不能拿不能炸的東西來賣... 61.231.16.131 03/18 17:12
9F：→ victoriameow:其實在上班的人也會很囧 61.231.16.131 03/18 17:12
10F：→ quoll13:是問襄理後~才說要做給你的喔@@? 220.141.36.202 03/18 18:12
11F：→ quoll13:感覺是他們不想去炸XD甘願不賣嗎? 220.141.36.202 03/18 18:13