作者smallzen (雾中风景)
看板fastfood
标题Re: [抱怨] 麦当劳的服务态度
时间Sun Mar 18 14:59:48 2007
这家店的管理确实出了点问题
以它的地理位置，听说又是半加盟店
可是员工训练的确很差
上次我弟晚上11点去这家中华店买六块炸鸡
柜台表示没有辣味，要客人点原味
如要辣的，说要预热三个半小时
我是不知道这是啥训练出来的对应方法
别忘了，这店是24小时营业
才11点就一副打烊班的心态在做生意
後来半小时换我去，那时我抱定最差就要客诉的地步
我就说全都辣味不要腿
想当然尔，他们一定教客人不要这样点
理由总是千篇一律说数量不够
一定有腿，且有原味
第一次我就说我不要
服务员无奈回头报告，里头的大牌工读又说只能这样
我就等啥时预热三个半小时的台词会出现
所以第二次询问要不要有鸡腿，我仍然说不要
他只好回头呈述我的坚持
我知道他们仍不想做，第三次我就摇头
幸好有个襄理在那边
所以柜台就跟我说等六分钟
回到问题，既然可以做出来
为何要欺骗顾客说没有，还说要等三个半小时这种风凉话
等了十分钟的过程，没有水跟任何饮料
回到家还发现，王建民卡还忘了给
我是懒得回去要
只觉得这家店都不知怎麽训练员工的
就算真的要预热三个半小时
难道不会提前准备，又不是12点就打烊
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◆ From: 61.216.215.251
1F：推 MrsRight:有这种事情?!居然告诉顾客要等三个半小时 61.231.103.242 03/18 15:12
2F：→ MrsRight:那不客诉还等甚麽XD? 61.231.103.242 03/18 15:12
3F：→ MrsRight:若非襄理在那边, 又会被推掉一次吧!! 61.231.103.242 03/18 15:12
4F：推 victoriameow:那我想问楼上的...^^" 61.231.16.131 03/18 17:10
5F：→ victoriameow:如果真的当场没有 只能等三个半小时 61.231.16.131 03/18 17:10
6F：→ victoriameow:怎麽样的表达方式会让客人不会想客诉 61.231.16.131 03/18 17:10
7F：→ victoriameow:准备好的量会被先来的客人大量买光 61.231.16.131 03/18 17:11
8F：→ victoriameow:又不能拿不能炸的东西来卖... 61.231.16.131 03/18 17:12
9F：→ victoriameow:其实在上班的人也会很囧 61.231.16.131 03/18 17:12
10F：→ quoll13:是问襄理後~才说要做给你的喔@@? 220.141.36.202 03/18 18:12
11F：→ quoll13:感觉是他们不想去炸XD甘愿不卖吗? 220.141.36.202 03/18 18:13