※ 引述《ilvio (壘球小提琴研究生)》之銘言： 首先要建議你客訴囉^^ 畢竟被笑是一件很討厭的事情阿～～～～ 要是我我也會很氣。 然後你下次可以加上"特製"兩個字。 就如其他版友所說，小麥員工有素質下降趨勢 原因應該是時薪太少留不住人，所以募集新員工，待訓時間可能不夠 經驗也不足，所以無法了解客人真正的需求^^" 但是經驗歸經驗，人品歸人品，那個服務生態度是真的差，所以你真的要客訴處理喔。 這樣才不會有下一個受害者。 我不是要護航小麥喔，我也曾經是小麥員工，離職三年。 只是覺得以我觀點來看，那位服務生真的不夠專業，也很糟糕 然後另一篇回文黑胡椒雙層牛肉堡事件 其實那個應該是廚房品管和服務生的問題，點那堡一點都不怪阿 原因有～ 品管今天下太多炸雞或麥香雞或其他產品，所以會希望客人換個產品 就會請服務生跟客人說要等喔（希望客人換產品）客人願意等，服務生就會回答品管 "客人喜歡，雙層好吃....等等" 這方面當然是品管和服務生問題，品管會希望服務生促銷產品（經理也會要求） 所以當他要下肉片，又要開一包黑胡椒醬（可能那天只有你點）的前提 他可能對服務生態度不好，服務生對客人態度也會不好（這是一種心理防衛機轉） 叫做轉移，通常都是服務生和品管的問題，然後客人遭殃。 我自己本身就是那種很愛要求特製的，吃大麥克會要求不要酸黃瓜，不要堡醬 要改成蕃茄醬（因為我覺得這樣最好吃）然後服務生也會露出奇怪的臉 也遇過直接給我原本大麥克的人，也碰過直接拒絕特製的人。 客人本來就有要求特製的權利，東西本來就有自己喜歡的搭配。 所以遇到不好的狀況，要第一時間客訴經理（直接說要找當班的值班經理） 或是直接打檢舉電話，不要讓自己受委屈。 不檢舉他，他永遠不知道自己錯在哪，也會永遠覺得自己是對的 要是我，我會拿著你今天買的發票，隔天去找同一位服務生對質 找不到服務生，會直接找經理說明整個過程，並且要求服務生道歉。 不要姑息養奸，這樣會惡性循環，然後一直出現下一個受害者。 不知不覺就講了一堆～ ^^" --

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