※ 引述《ilvio (垒球小提琴研究生)》之铭言： 首先要建议你客诉罗^^ 毕竟被笑是一件很讨厌的事情阿～～～～ 要是我我也会很气。 然後你下次可以加上"特制"两个字。 就如其他版友所说，小麦员工有素质下降趋势 原因应该是时薪太少留不住人，所以募集新员工，待训时间可能不够 经验也不足，所以无法了解客人真正的需求^^" 但是经验归经验，人品归人品，那个服务生态度是真的差，所以你真的要客诉处理喔。 这样才不会有下一个受害者。 我不是要护航小麦喔，我也曾经是小麦员工，离职三年。 只是觉得以我观点来看，那位服务生真的不够专业，也很糟糕 然後另一篇回文黑胡椒双层牛肉堡事件 其实那个应该是厨房品管和服务生的问题，点那堡一点都不怪阿 原因有～ 品管今天下太多炸鸡或麦香鸡或其他产品，所以会希望客人换个产品 就会请服务生跟客人说要等喔（希望客人换产品）客人愿意等，服务生就会回答品管 "客人喜欢，双层好吃....等等" 这方面当然是品管和服务生问题，品管会希望服务生促销产品（经理也会要求） 所以当他要下肉片，又要开一包黑胡椒酱（可能那天只有你点）的前提 他可能对服务生态度不好，服务生对客人态度也会不好（这是一种心理防卫机转） 叫做转移，通常都是服务生和品管的问题，然後客人遭殃。 我自己本身就是那种很爱要求特制的，吃大麦克会要求不要酸黄瓜，不要堡酱 要改成蕃茄酱（因为我觉得这样最好吃）然後服务生也会露出奇怪的脸 也遇过直接给我原本大麦克的人，也碰过直接拒绝特制的人。 客人本来就有要求特制的权利，东西本来就有自己喜欢的搭配。 所以遇到不好的状况，要第一时间客诉经理（直接说要找当班的值班经理） 或是直接打检举电话，不要让自己受委屈。 不检举他，他永远不知道自己错在哪，也会永远觉得自己是对的 要是我，我会拿着你今天买的发票，隔天去找同一位服务生对质 找不到服务生，会直接找经理说明整个过程，并且要求服务生道歉。 不要姑息养奸，这样会恶性循环，然後一直出现下一个受害者。 不知不觉就讲了一堆～ ^^" --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.230.29