作者jack5210 (打造幸福的藍圖)
看板fastfood
標題Re: [問題] 麥當勞早餐卡加價升值區用法
時間Mon Jan 22 17:36:15 2007
推文推很多,
我也就直接回應好了,
第一.滿福堡有沒有加肉片分為兩種
可加---收銀機裡面有設定或用特製配料去算
不可加-收銀機裡面沒有設定該選項
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今天那位店員聽到我要滿福堡加肉片,
他就直接指著豬肉滿福堡說你要這個嗎?
我說不是，我要滿福堡加肉片。
他又說：你要吃肉就要點這個，我們沒有這樣做的。(這時候我就有點不爽，他語氣很差)
我才回：恩～別家店都可以唷。
好啦，這時候他就很不爽的按收銀機，按一按就大聲說：唉唷，滿福堡沒有肉片選項阿
別人才趕快說：用特製配料去算。
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我不滿什麼？
第一.店員不肯認真聽顧客的訂單
第二.店員並無解釋是否可以加肉片
第三.客戶提出可行的方案,店員卻不爽的接受
請問顧客從頭到尾都沒有抱持著要跟店員吵架的心態，店員卻不斷的冷言冷語
我也在Ｍ打過工，不過是做廚房的，將心比心我很懂。
如果真的不行，
店員笑笑的說：抱歉，本店的收銀機沒有這選項。可能要請你另外點其他餐點。
這樣不就皆大歡喜嗎？
”別家店都可以”，不代表該店要跟進，但是店方至少要解釋為何沒有這方案呢？
而不是勉強接下訂單又在客人面前冷言熱諷。
消費者沒有義務去幫店家計算總共要多少錢，他只是點他想要吃的東西，
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.84.18
1F：推 brithes:推 我是覺得店員態度有問題 218.160.63.124 01/22 18:11
2F：推 aalittle:今天我有注意櫃臺上有氧早餐的MENU，下面 220.132.65.32 01/22 19:13
3F：→ aalittle:的確有可以加肉片等等的註明，下次遇到 220.132.65.32 01/22 19:13
4F：→ aalittle:不給加的店家，就叫他看MENU 220.132.65.32 01/22 19:14
5F：推 abfahren:因為店員不知道有這種事…通常這種不需要218.175.148.159 01/22 23:14
6F：→ abfahren:太多腦袋的工作，作久了都會變成死腦筋218.175.148.159 01/22 23:15
7F：推 thinfrog:推你一個！明明就是店員不對！218.164.147.145 01/23 02:48
8F：推 ss60115:打給客服他就完了!! 61.229.86.50 01/23 11:20
9F：推 rangertsao:幫你推一個 218.162.78.87 01/23 18:44
10F：推 abasqoo:客訴一下謝謝 最討厭做服務業又擺臉色的220.142.100.170 01/24 08:36