我在subway做過4年工讀...給各位大大說明一下subway的狀況... subway在放生菜和佐料的份量上，其實有很嚴格的規定 聽說美國總公司有做過調查，70%的顧客會在吃的過程中掉很多生菜 所以為了不浪費，加上為了省成本，所以有時顧客會覺得subway給很少生菜... 而先付款再做三明治的問題，我想是每家店的標準不同所造成的誤解 因為subway是加盟體系，不是直營，所以有時是看加盟業者的良心和自律和習慣 才會有這種情況發生。老實說...小女子無法給予有效的解決方法。 因為subway流動率太高了，所以常會有新員工上班第３天就"上戰場"了... 但以前我們老員工會在旁邊監看，所以只要一個程序不對，就會叫他重來 也會告知顧客我們在training... （但我不知現在的實際狀況，所以才會發生壓扁麵包的事發生吧！） 但帶手套結帳和邊咳邊包麵包真的太誇張了啦....以前這樣會被罵neh... 不過subway沒有所謂的"顧客申訴專線"....台灣官方網站也很兩光 也沒有像McDonald's一樣有個"大公司"很有組織化地在管理subway... 所以如果各位大大真的很不爽subway員工的態度和做麵包的流程 可以找經理或組長(shift leader)出來譙，基本上他們應該要道歉並重做一個給你 再不然就是不要買，馬上走人，這是顧客的權益，不用擔心！ 有什麼問題，小女子可以再幫大大們解答.... ※ 引述《jwwjww (jww)》之銘言： : ※ 引述《shinhui (palau)》之銘言： : : 來說一間...千萬別去的Subway... : : 就是在京華城地下室美食街， : : 之前有去過一、兩次，就覺得東西包不多... : : 可是那天看電影還是忍不住再去嘗試看看。。 : : 結果，我跟我朋友要點餐的時候， : : 才說完要蔬菜堡， : : 店員就說：那先到前面付帳！ : : 哇哩咧～櫃臺的流動方式不就是點好餐， : : 包好料...一起結帳嗎？ : : 我就沒理會，繼續說我不要洋蔥... : : 那先生就再說：到前面先付款！ : : 明明那時候只有我跟我朋友， : : 怎樣，怕我們拿完東西就閃人喔？+_+ : : 想說要看電影心情不錯，懶得計較， : : 就先到前面付帳... : : 接著我朋友就說： : : 不要芥末醬，只要美乃滋就好... : : 結果那個人就"用力"擠一堆，我朋友根本來不及喊停。 : : 整個麵包幾乎都是美乃滋，還問我朋友說：這樣夠嗎？ : : （我們只有說不要芥末，沒有說要一堆美乃滋 *怒*） : : 放生菜的時候只放一點點，少的可憐... : : 真的是有史以來我看過Subway包的最少的一間。 : : 他只抓一小把的生菜，就繼續放別的東西。 : : 油醋胡椒也沒有問我們要不要... : : 看到他把我朋友的包成這樣，我就超怒... : : 換包我的蔬菜堡時， : : 我就說：不要美乃滋，只要芥末... : : 他就幾兩小細排，我就說：ㄟ～先生，芥末再多一點。 : : 他的再多一點只是再多一小細排...:@ : : 我就說：ㄟ～不夠！再多一點。（還是再多一小細排...） : : 然後放生菜一樣還是抓一小把， : : 我又說：生菜多一點！ : : 想當然爾，還是只多一小撮... : : 我又說：ㄟ～再多放一點... : : （我已經快失去理智、沒耐性了...） : : 懶得跟他說我什麼要多...放棄了。 : : 拿到蔬菜堡的時候， : : 雖然已經說什麼要多一點，大小還是比其他間小一號... : : 真不懂那店員是在小氣什麼耶！ : : 可是Subway有可以客訴的管道嗎？ : : 唉～只能跟大家說，京華城樓下的那間， : : 少去為妙... : : 那次是星期六下午1點多... : : 或許那家其他店員不差。 : : 可是他們包的料真的很少... : 我也遇過類似的事... : 今年年初時..有陣子蠻多人感冒的...幫我包的人竟然一邊包一邊乾咳 : 我只好掉頭就走...幸好當時還沒付錢.... : 後來到subway..只要店員要我先付....我都裝作沒聽到....... : subway的員工訓練真的蠻差的... : 我還有被剛來上班沒幾天的人包過(一邊包一邊問老鳥) : 把我的麵包柔的爛爛的.... : 只好要求她們重包......... : 也有碰過帶著手套去收錢...然後又來幫我包的....-_-" : 類似的狀況碰過不少次....每次我都會要求重來.要不然就是掉頭走人.. : 我大概是subway在台灣最出名的奧客吧..哈哈 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.162.154