本來就在考慮要不要分享心得，看到這篇文章真是有感而發... 和原PO不同的是，我剛接觸光澤沒多久，目前去了三次。 第一次去，小姐建議先讓王醫師看診，於是我預約了下午三點二十分的時間 那次因為有點遲到，下午三點半才到，我感到很抱歉還跟小姐說不好意思(後來想想...) 很快的，有小姐領著我到一間諮詢室，問我今天主要想問哪些問題，問完就做膚質檢測 過程都蠻細心態度很好，讓我暗自慶幸應該沒選錯診所。 沒想到可怕的事情來了，之後我就被丟棄在沙發區沒人聞問，等到都不小心睡著又醒來 旁邊比我晚到的每個都走了，約莫身邊的人換到第三輪(沒錯!第三輪!) 我開始遲鈍的感覺到苗頭不對，一看時間，已經五點四十了，正想詢問我到底是幾號時 忽然有個在我斜對角一直不耐煩碎碎念的媽媽起身一站、腳呈三七步大罵： 「小姐~我到底是掛幾號啊!拜託~都等一個多小時了還要等多久啊!比我晚來的人都進去了 妳們到底在搞什麼？」沙啞嗓音配上紋眉和全框眼線還有那個站出來的黑道氣勢感覺真的 好兇喔>__< 頓時我看到小姐頭上冒出很多驚嘆號，過沒三分鐘那媽媽就被安排進去了。 我覺得很神奇，因為我比她更早到而且比她多等了一小時，卻排在這位媽媽後面進去... 不過由於前一天晚上哭得很慘也沒睡，沒力氣計較，我只心平氣和地問王醫師是否每次 都要像這樣等至少兩小時才看的到診，王醫師一臉誠懇的說 他們內部制度還未建立好已經都有在調整了...很抱歉... 後續問診也滿仔細的不會亂推銷，因此我建議王醫師要讓客人知道自己要等多久，而不是 讓人傻等...我在東區的某皮膚科人也很多但是大家知道自己幾號就不會這麼煩躁。 後來看完診到五樓做電脈衝導入，這次的經驗有點糟糕，導入完敷臉等待時間非常長 長到很明顯是小姐忘記我了 我摸了臉上的面膜，幾乎乾掉，暗自掙扎是否要起身出去叫人時，有人推門進來，從她的 碰觸我感覺出不是同個人，等到起身，果然...我問說「之前那個小姐呢？」 可能太小聲她沒聽到吧...回也沒回就走了... 第二次我考慮好久才決定再給光澤一次機會 這次預約下午三點但鑒於上次的經驗故意四點半才到 一到診所過沒十分鐘小姐就請我從沙發區移至裡面等待上麻藥 此時我心想：看來以後預約都要訂提早兩小時左右的時間... 等候的時候有一位伯伯，接到手機後(似乎是家人問他何時要回家吃飯) 很不耐煩的問小姐何時才輪到他，沒想到小姐看了一下說可能還要等到六點耶 伯伯理智線瞬間斷掉但還是克制聲量：「我預約一點半還提早到，從那時上完麻藥我以為 要到我了，結果妳們要我等到三點多，現在四點多了妳們還要我等到六點？！那要是人家 晚上有事情的怎麼辦？我之前就跟王醫師說了，沒有空沒關係，我不一定要約今天，可以 改天，是王醫師跟我保證說可以而且是他叫我約一點半的，我都已經等到現在了還要我再 等？妳現在馬上幫我問清楚，我到底幾號，為什麼比我晚來的都進去了，那我預約一點半 幹什麼！」只見小姐面面相覷，其中一個拿起電話小小聲不曉得在說什麼，掛掉以後，只 跟伯伯說快到他了要他再稍等。有回答跟沒回答一樣。 我頓時覺得這位伯伯實在很可憐，難怪他要生氣。 他那天麻藥塗得像漢堡神偷一樣，還貼著保鮮膜，一個中年人旁邊都是女生一定很不自在 光想到換作我爸那景況有多好笑XDD 枯坐在那邊卻等了四五個小時還沒輪到...還遇到一問三不知只會要人家再等等的小姐... 我還真沒看過知名皮膚科的員工可以坐在櫃檯岡位上卻像第一天代班手足無措 一臉狀況外，客人一問就像驚弓之鳥馬上想閃，好像誰要回答誰倒楣。 就像三個和尚沒水喝，一個推一個，每次來的都是不同小姐，請了很多員工看似機動性很 高，但由於缺乏制度，裡面的員工和其他知名皮膚科比起來真的很悠哉，感覺一直走來走 去好像很忙，仔細一看就會發現根本在散步沒在幹嘛，而有問題要處理時效率奇差無比， 一個問一個，每個都沒答案。不過認真的小姐也是有的，但眾多人中我只看到兩個... 第三次由於上回掏錢買了美容卡，想說把額度用光吧 預約做AB酸，這次我預約中午十二點，想說剛開門營業的時間總該不用等了吧 一進診所，跟小姐報到後，櫃台小姐拿出我的病歷資料給旁邊某A小姐說：「她做AB酸」 A小姐很妙，皺起眉頭瞪大眼睛，櫃檯小姐解釋：「沒辦法~她預約十二點嘛」 然後A小姐似乎心情不好、頭保持不動眼睛卻能往右180度睨我一眼 深吸一口氣以後滿臉堆滿假笑：「請跟我來~這邊請~」 這時我心想，要是等下是她幫我做AB酸我的臉大概要被擠花了吧！千萬不要啊....... 不過幸好是別人接手，接手的小姐清粉刺清得很仔細，雖然中間過程不停和別的小姐 聊八卦，但沒有亂清已經是萬幸... 以上是這幾次的心得 我想等我美容卡的額度用完，可能會考慮跳槽到曾銘儀醫師的芳瑞吧...... 光澤的制度實在糟糕，讓人有花錢受罪的感覺，光靠帥哥醫師的微笑還是沒辦法每次都安 撫人心。 --

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