本来就在考虑要不要分享心得，看到这篇文章真是有感而发... 和原PO不同的是，我刚接触光泽没多久，目前去了三次。 第一次去，小姐建议先让王医师看诊，於是我预约了下午三点二十分的时间 那次因为有点迟到，下午三点半才到，我感到很抱歉还跟小姐说不好意思(後来想想...) 很快的，有小姐领着我到一间谘询室，问我今天主要想问哪些问题，问完就做肤质检测 过程都蛮细心态度很好，让我暗自庆幸应该没选错诊所。 没想到可怕的事情来了，之後我就被丢弃在沙发区没人闻问，等到都不小心睡着又醒来 旁边比我晚到的每个都走了，约莫身边的人换到第三轮(没错!第三轮!) 我开始迟钝的感觉到苗头不对，一看时间，已经五点四十了，正想询问我到底是几号时 忽然有个在我斜对角一直不耐烦碎碎念的妈妈起身一站、脚呈三七步大骂： 「小姐~我到底是挂几号啊!拜托~都等一个多小时了还要等多久啊!比我晚来的人都进去了 你们到底在搞什麽？」沙哑嗓音配上纹眉和全框眼线还有那个站出来的黑道气势感觉真的 好凶喔>__< 顿时我看到小姐头上冒出很多惊叹号，过没三分钟那妈妈就被安排进去了。 我觉得很神奇，因为我比她更早到而且比她多等了一小时，却排在这位妈妈後面进去... 不过由於前一天晚上哭得很惨也没睡，没力气计较，我只心平气和地问王医师是否每次 都要像这样等至少两小时才看的到诊，王医师一脸诚恳的说 他们内部制度还未建立好已经都有在调整了...很抱歉... 後续问诊也满仔细的不会乱推销，因此我建议王医师要让客人知道自己要等多久，而不是 让人傻等...我在东区的某皮肤科人也很多但是大家知道自己几号就不会这麽烦躁。 後来看完诊到五楼做电脉冲导入，这次的经验有点糟糕，导入完敷脸等待时间非常长 长到很明显是小姐忘记我了 我摸了脸上的面膜，几乎乾掉，暗自挣扎是否要起身出去叫人时，有人推门进来，从她的 碰触我感觉出不是同个人，等到起身，果然...我问说「之前那个小姐呢？」 可能太小声她没听到吧...回也没回就走了... 第二次我考虑好久才决定再给光泽一次机会 这次预约下午三点但鉴於上次的经验故意四点半才到 一到诊所过没十分钟小姐就请我从沙发区移至里面等待上麻药 此时我心想：看来以後预约都要订提早两小时左右的时间... 等候的时候有一位伯伯，接到手机後(似乎是家人问他何时要回家吃饭) 很不耐烦的问小姐何时才轮到他，没想到小姐看了一下说可能还要等到六点耶 伯伯理智线瞬间断掉但还是克制声量：「我预约一点半还提早到，从那时上完麻药我以为 要到我了，结果你们要我等到三点多，现在四点多了你们还要我等到六点？！那要是人家 晚上有事情的怎麽办？我之前就跟王医师说了，没有空没关系，我不一定要约今天，可以 改天，是王医师跟我保证说可以而且是他叫我约一点半的，我都已经等到现在了还要我再 等？你现在马上帮我问清楚，我到底几号，为什麽比我晚来的都进去了，那我预约一点半 干什麽！」只见小姐面面相觑，其中一个拿起电话小小声不晓得在说什麽，挂掉以後，只 跟伯伯说快到他了要他再稍等。有回答跟没回答一样。 我顿时觉得这位伯伯实在很可怜，难怪他要生气。 他那天麻药涂得像汉堡神偷一样，还贴着保鲜膜，一个中年人旁边都是女生一定很不自在 光想到换作我爸那景况有多好笑XDD 枯坐在那边却等了四五个小时还没轮到...还遇到一问三不知只会要人家再等等的小姐... 我还真没看过知名皮肤科的员工可以坐在柜台冈位上却像第一天代班手足无措 一脸状况外，客人一问就像惊弓之鸟马上想闪，好像谁要回答谁倒楣。 就像三个和尚没水喝，一个推一个，每次来的都是不同小姐，请了很多员工看似机动性很 高，但由於缺乏制度，里面的员工和其他知名皮肤科比起来真的很悠哉，感觉一直走来走 去好像很忙，仔细一看就会发现根本在散步没在干嘛，而有问题要处理时效率奇差无比， 一个问一个，每个都没答案。不过认真的小姐也是有的，但众多人中我只看到两个... 第三次由於上回掏钱买了美容卡，想说把额度用光吧 预约做AB酸，这次我预约中午十二点，想说刚开门营业的时间总该不用等了吧 一进诊所，跟小姐报到後，柜台小姐拿出我的病历资料给旁边某A小姐说：「她做AB酸」 A小姐很妙，皱起眉头瞪大眼睛，柜台小姐解释：「没办法~她预约十二点嘛」 然後A小姐似乎心情不好、头保持不动眼睛却能往右180度睨我一眼 深吸一口气以後满脸堆满假笑：「请跟我来~这边请~」 这时我心想，要是等下是她帮我做AB酸我的脸大概要被挤花了吧！千万不要啊....... 不过幸好是别人接手，接手的小姐清粉刺清得很仔细，虽然中间过程不停和别的小姐 聊八卦，但没有乱清已经是万幸... 以上是这几次的心得 我想等我美容卡的额度用完，可能会考虑跳槽到曾铭仪医师的芳瑞吧...... 光泽的制度实在糟糕，让人有花钱受罪的感觉，光靠帅哥医师的微笑还是没办法每次都安 抚人心。 --

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