※ 引述《kikuna (公主徹夜未眠)》之銘言： : 回溯到上個月(11/5) : 我到高雄維格去打了生平第一次雷射除毛 : 算是漂亮的價格原本讓我心情是非常好的 : 板友們看到推文來信詢問也都很開心地推薦 : 直到昨天是完全變調 : --------------------情況描述分隔線------------------- : 11/5(四)打完雷射後 : 我到櫃台預約下次來打第二次雷射的時間 : 護士小姐看一個月後的晚上(12/5)是週六 卡到他們休診的時間 : 就問我12/7晚上可以嗎 : 我說可以~並和她約了晚上八點 : 當時看她在登記時 : 紙本上的日期都還沒填到那麼後面~ : 她和另一位護士交談後就在紙的後面找個位置填上 : 說這樣就可以了 : 12/7(一) 就在昨晚 : 當我騎了半個多小時車到維格時非常錯愕 : 燈都是暗的、鐵門深鎖 : 走近門口一看貼了三張公告一樣的內容 : 說12/7 12/8員工旅遊要公休!!!!!!!!!!!!!! : 當下真是滿肚子火氣充腦=_= : 為什麼員工旅遊還給我預約? : 就算事後決定這天了 為什麼完全沒通知我半聲? : 讓我行程排開~準時下班(平時我都會晚點走)、洗澡、沒吃飯就為了準時出現 : 竟然是被診所"放鴿子"!!! : 回到家後，寫e-mail給維格: : 上回我11/5(四)看診完 : 　　　　　你們跟我預約下次門診時間12/7(一)晚上八點 : 　　　　　但我人準時到卻看見深鎖的大門貼著"員工旅遊休診" : 　　　　　請問你們哪時決定旅遊的? : 　　　　　為什麼完全沒有通知顧客一聲?讓人白跑一趟 : 　　　　　沒有半通電話 沒有半封簡訊 : 　　　　　這是維格的服務品質與態度嗎? : 　　　　　請你們給我合理的解釋! : =.=口氣很火大~我盡力該加的"請"有盡量記得加...... : 不過維格回信讓我更火= =: : 親愛的客戶您好: : 本公司已收到您的報名資料， : 歡迎您於活動當天準時蒞臨，謝謝。 : (指的是我在這封e-mail中所填的要預約診療日期) : 沒有任何一句解釋、一句道歉 : 像npc般制式化的叫你下次準時到................. : 這該不會就是傳說中的錢付清了 它們就不再對你有好服務了? : (我心中的悲句......) : 板上有板友跟我一樣 約在這天被放鴿子的嗎? : ＝　＝這樣的服務態度 我不想再有下一次的消費了! 看來　除毛　還是高雄的靚世紀診所比較好＠＠ 我姊和我都是在那邊除的. 今年5月才去包療程. 雖然最後知道維格比較便宜一點點(我承認 當初有後悔那麼一點點..) 但跟我在維格包除毛療程的朋友比較一下 就比較釋懷了. 1. 靚世紀會貼心的上麻藥 除毛過程幾乎不會痛(=>這點我和我姊最在乎) 2. 治療術後的電話關心和預約前一天的提醒(對我這種健忘症的人超有幫助 不小心忘了 還會主動找你預約其他時間) 3. 療程結束後的服務 我買6次除毛課程 已經打了8次 這個月中還要去打第九次 因為膝蓋還有幾根殘留. 她們也都欣然接受.不過不要當作我是澳客 這次我還帶我同學和阿姨要去包療程(雷射+肉毒).介紹那麼多人 多打一次沒關西吧 嘿嘿. 4. 除毛空間私密. 不像維格有時旁邊有其他人在接受治療. 5. 我喜歡家的感覺. 每次和我姊進去 剛進門口就有人叫我我和我姐的名字打招呼^^ 我姊還厚臉皮的要求點痣 不收費的那種(厚臉皮姊妹 呵呵.) 一分錢一分貨阿. 我和我姊在靚世紀包的療程是6次除毛課程. 但我比較龜毛 我打了8次. 怎麼說勒? 因為我只要有一小部分的毛髮沒打到(我是包全雙腿療程) 只要跟診所護理人員反應. 他們就會'竭力'邀請我回去免費補打. 真的是盡力請我回去打唷. 這種把客人立場當作本身立場的診所真的不常見. 有那麼一點點感動到... 重點是靚世紀診所有一個滿專業的討論版 有任何疑問和不滿 都可以公開討論. (有多少診所敢這樣做? 應該9成以上連發言區都不敢開放) 我注意那個討論版超過半年了 本身也提過建議. 發現他們真的很在乎消費者的想法 儘管改善時間有長有短. 但看的出來很用心. 等待上麻的時間 跟許多靚世紀其他客人聊過天. 發現他們大多都是療程結售後續包療程的 不然就是被親友介紹的. 我想這點非常重要.. 像是我之前去的X晶診所和左營的某家皮膚科. 都是去了一次就不想再去了..(左營那家還有療程還未結束唷) 分享給板上的水水們. 阿姨要買他們的臉部雷射療程. 等月中諮詢過後+治療過後 再上來跟大家分享臉簿雷射的心得. --

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