作者kuochunnan (俊男)
看板eslite
標題[新聞]誠品降低門檻 找回會員
時間Tue Mar 10 22:51:36 2009
今天的這則新聞，讓人讀得很感傷，一個歷經不到五年的
失敗決策，讓誠品嘗到了苦頭，現在再回頭，勇氣可嘉!!
但五年過去了，失去的，要再找回來，就要很辛苦了....
終究，人還是感情的動物，我依然會記得仁愛圓環，二樓
的露台，我還是會記得，住家附近，中山北路七段，有個
大院子的天母誠品....
誠品，畢竟是台灣這20年一個光明正向的記憶，加油!!
就像提袋上寫的：
自己的土地自己疼惜
自己的文化自己耕耘....
【經濟日報╱記者／李至和】 2009.03.10
邁向下一個20年，誠品書店除了慶祝活動外，如何找回流失
已久的舊會員，更是當務之急。誠品推出具備集點與折扣功
能的誠品人會員卡，企圖找回過去20萬名忠誠會員。
四年前，誠品突然決定結束經營16年的誠品會員卡，希望這
批20萬名卡友能轉成信用卡。
當年要能成為誠品書店會員，每年至少要消費1萬元，成為
終身會員的門檻更高達10萬元，高消費門檻培養出優質又忠
誠的客群。但誠品貿然停止會員卡的行動，惹惱這群死忠的
會員，甚至在網路上發起拒辦信用卡行動。
誠品書店執行副總經理吳旻潔承認，「發行信用卡，的確讓
不少會員流失」。她甚至說，「如果再來一次，誠品不會這
麼貿然地結束會員卡」。
今年3月，誠品書店改推誠品人會員卡，短短三天就有1萬名
顧客申辦加入，其中有一半是過去誠品會員卡卡友。趁著20
周年，誠品書店降低會員卡門檻，希望喚回舊會員重新擁抱
誠品，找回當年的忠誠度與商機。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.37.156
1F：推 gucci2:如果當年發信用卡有站在會員角度思考,現在就不用後悔了 03/10 23:17
2F：推 vaguesad:累積10年可成終身...問題是我愛書人卡數年..然後改通行證 03/10 23:24
3F：→ vaguesad:數年..現在又將費掉..新卡也不知可撐幾年...那麼以後我可 03/10 23:25
4F：→ vaguesad:以申請終身嗎? 若10年未斷,只是卡別身分不同. 03/10 23:26
5F：推 BARBLE:還好早就是終身 沒這些困擾 03/10 23:42
6F：推 walt08292001:以後沒有終生會員了，續卡門檻降低很多～ 03/10 23:48
7F：推 leila:經過上次信用卡這樣亂搞 我根本不會再回去消費了 03/11 10:48
8F：→ leila:反正原本的情感因素已經被毀了 就覺得何必呢 03/11 10:48
9F：推 ecce24:說得好聽，一切考量還不是錢？ 03/11 20:02
10F：推 GAMRYA:當被這樣婊過後我已經不再信任誠品，之後都在博客來買書， 03/11 22:20
11F：→ GAMRYA:而且博客來折扣也比較多，相較之下誠品已經沒啥吸引力 03/11 22:22
12F：→ kuochunnan:我是轉往紀伊國屋...雖然要付費，但服務品質優質多了 03/11 22:26
13F：推 belt:一般書籍比不過博客來 外文書比不過紀伊國屋和PageOne 03/11 23:25
14F：→ belt:雜誌比不過雜誌瘋 簡體書比不過公館附近的專賣店 03/11 23:26
15F：→ belt:要不是常去的專櫃在誠品商場有分店 誠品卡真的沒用 03/11 23:28
16F：推 GAMRYA:好像就是這個誠品小公主吳旻潔搞爛誠品名聲的？ 03/12 02:06
17F：→ GAMRYA:2005年底的誠品聯名卡事件，2008年初跟出版業鬧翻的事件， 03/12 02:09
18F：→ GAMRYA:先是背叛一起成長的會員，再來背叛營運有困難時的支持夥伴, 03/12 02:11
19F：→ GAMRYA:然後從板上的抱怨文數量來看，服務的品質也有下降的趨勢 03/12 02:12
20F：→ GAMRYA:接來下不知道還有什麼招數..是有這麼討厭她老爸開的誠品喔. 03/12 02:16
21F：→ chopin24:她看起來就是一副不會變通的樣子 03/12 02:26
22F：推 wipers:信用卡事件之後就很少在誠品消費了，現在想想，當初的堅持 03/12 03:41
23F：→ wipers:似乎有些純真的過度天真 03/12 03:42
24F：→ wipers:（指堅持在誠品消費以保持自己的小黑卡可以用這件事） 03/12 03:43
25F：推 karans:小公主執掌誠品以後，好像也流失不少創始時期的人才 03/12 15:35
26F：推 chingfei:與wipers同感 03/12 22:01
27F：推 kouitsuka:GAMRYA最後一句有好笑到 XD 03/13 01:54
28F：→ FMYL:與w板友有同感，當初無論買什麼書無論價格都去誠品買，結果.. 03/13 13:23
29F：→ FMYL:....信用卡事件後我再也不去誠品買書了，現在兜了一圈又回到 03/13 13:24
30F：→ FMYL:原點......真有趣......（話說誠品卡我還是喜歡原來的小黑） 03/13 13:24
31F：推 g7795:之前這樣對我，我不會再回去了！ 03/13 15:30
32F：推 gucci2:放大絕:領新版誠品人會員卡,剪斷寄回總公司. 03/13 16:04
33F：推 CherryVoe:我很想疼惜，但是如果不尊重顧客，要人怎麼疼惜？ 03/15 07:23
34F：→ CherryVoe:從舊會員卡被迫轉信用卡，現在又發張新卡，感覺在耍人 03/15 07:24
35F：→ CherryVoe:誠品，請讓我見識你有被疼惜的條件 = = 03/15 07:25
36F：→ CherryVoe:(以前還有免費每期"好讀"，現在會員有什麼權益？所謂會 03/15 07:27
37F：→ CherryVoe: 員感覺只是死忠挺誠品的花錢凱子，只能配合誠品來玩) 03/15 07:27
38F：→ CherryVoe:除其他通路買不到，不然我幾乎不在誠品買(書、物、其他) 03/15 07:28
39F：→ CherryVoe:去想想創辦人的開誠品的初衷吧，現在的誠品讓我覺得可恥 03/15 07:30
40F：→ CherryVoe:"誠"這字根本不配使用，只是在羞辱你自己！ 03/15 07:30
41F：→ CherryVoe:gucci2君的建議我會好好考慮，以表達真切的憤怒！！！ 03/15 07:32
42F：→ CherryVoe:金車覺得自己的產品可能有毒奶之虞，自己送驗、自己下架 03/15 07:33
43F：→ CherryVoe:為了自己的商譽，我挺它到底，誠品連個金車都不如，恥也 03/15 07:33
44F：推 icemirage:遙望當年每年進貢至少1萬的熱誠...現在一年在誠品買不到 03/15 15:16
45F：→ icemirage:500元...就算現在回到原點，感情已不在也不想回去了 03/15 15:17
46F：→ icemirage:現在想想當年真傻阿~~為了那張小黑卡和誠品會員這幾個字 03/15 15:19
47F：→ icemirage:小到連橡皮擦都在那裏買 現在看到這個回到原點的新聞 03/15 15:19
48F：→ icemirage:真是五味雜陳啊 03/15 15:20
49F：推 belast:把街角店全都關光光，誠品就沒啥吸引力了。 03/20 23:26
50F：→ belast:在頂溪捷運旁邊的那間人潮也不是不多，照關XD 03/20 23:27
51F：→ belast:反倒是要走一段路的士林店還開著XD 03/20 23:27
52F：→ vanillaapple:流失的還是流失~換新制度~只是讓誠品的層級像菜市場~ 03/21 01:30
53F：推 rfr:我曾是會員 當時很不爽 現在完全不鳥這種什麼鬼會員制度 03/23 15:07
54F：推 inego:曾經是會員也不會再回去，她根本不懂早期為什麼一堆窮學生對 04/18 04:16
55F：→ inego:誠品的忠誠 收集每期好讀 誠品之所以是誠品的原因已經不夠了 04/18 04:21