先說明一下，我完全沒有毀謗原ＰＯ的意思 我也只是站在我的立場指出原ＰＯ矛盾的地方 如果真的讓原ＰＯ很不舒服，那我願意道歉 但我覺得把這個版弄得那麼緊張，並不是大家樂見的 那以後大家都抓語病告來告去好了，不是嗎？ 致於有人推文說原ＰＯ就得活該受氣嗎？ 我並不認為原ＰＯ活該受氣 因為他們都上來道歉了 也許道歉有人認為ＯＫ有人認為沒誠意 但那正是每個人觀感不同的緣故 假設今天店員真的是因為好心過去詢問 也許是因為之後要忙其他的，所以沒去收別人的包包 導致原ＰＯ心裡不平衡對號入座 但也許真的是店員口氣帶給客人的觀感 讓原ＰＯ誤認被懷疑自己是小偷，那我覺得原ＰＯ也可以直接提出妳的不悅 或者是用客訴的管道去處理 畢竟這也是店家的疏失就是了，但我覺得今天它們有上來表達歉意及不好意思 原ＰＯ也沒必要這樣酸他們，反而是可以提出見解提供改善的方式 像你原文推文中提出的論述我覺得還有幾分道理 我已前待過某知名餐飲連鎖店打工，奇奇怪怪的客訴都有 正證明了世界上什麼人都有... 即使服務生好端端的服務客人，還是被莫名奇妙的客訴了 理由不外乎什麼不笑阿...講話聲音太小阿...動作太慢阿...等等 總之很多莫名奇妙的都有，我相信會比誠品誇張 我當然覺得品牌形象很重要，但更重要的是雙方怎麼一起互動建立起這個關係 有互相尊重嗎？有同理心對待嗎？有體諒嗎？...等等 我覺得這都是大家可以思考的部份 以前去金石堂我還不是被小姐擺臭臉，也是感覺很不舒服阿 (問他幾點關門回話音調超不爽的) 但我就想想，也許這位小姐今天心情不好，遇到奧客等等 如果每件事情都要搞得這麼衝突，那我覺得不管到哪裡，哪家店 都會遇到令你不快的事情 那致於原ＰＯ真的很抱歉，畢竟我講話太直 讓你心裡受傷我真的深感抱歉，真的真的很抱歉 但謹針對我那句話來跟你說對不起 也在此跟版上的大家們深深的一鞠躬道歉，我無意把事情鬧成這樣＠＠ 就這樣。 --

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