先说明一下，我完全没有毁谤原ＰＯ的意思 我也只是站在我的立场指出原ＰＯ矛盾的地方 如果真的让原ＰＯ很不舒服，那我愿意道歉 但我觉得把这个版弄得那麽紧张，并不是大家乐见的 那以後大家都抓语病告来告去好了，不是吗？ 致於有人推文说原ＰＯ就得活该受气吗？ 我并不认为原ＰＯ活该受气 因为他们都上来道歉了 也许道歉有人认为ＯＫ有人认为没诚意 但那正是每个人观感不同的缘故 假设今天店员真的是因为好心过去询问 也许是因为之後要忙其他的，所以没去收别人的包包 导致原ＰＯ心里不平衡对号入座 但也许真的是店员口气带给客人的观感 让原ＰＯ误认被怀疑自己是小偷，那我觉得原ＰＯ也可以直接提出你的不悦 或者是用客诉的管道去处理 毕竟这也是店家的疏失就是了，但我觉得今天它们有上来表达歉意及不好意思 原ＰＯ也没必要这样酸他们，反而是可以提出见解提供改善的方式 像你原文推文中提出的论述我觉得还有几分道理 我已前待过某知名餐饮连锁店打工，奇奇怪怪的客诉都有 正证明了世界上什麽人都有... 即使服务生好端端的服务客人，还是被莫名奇妙的客诉了 理由不外乎什麽不笑阿...讲话声音太小阿...动作太慢阿...等等 总之很多莫名奇妙的都有，我相信会比诚品夸张 我当然觉得品牌形象很重要，但更重要的是双方怎麽一起互动建立起这个关系 有互相尊重吗？有同理心对待吗？有体谅吗？...等等 我觉得这都是大家可以思考的部份 以前去金石堂我还不是被小姐摆臭脸，也是感觉很不舒服阿 (问他几点关门回话音调超不爽的) 但我就想想，也许这位小姐今天心情不好，遇到奥客等等 如果每件事情都要搞得这麽冲突，那我觉得不管到哪里，哪家店 都会遇到令你不快的事情 那致於原ＰＯ真的很抱歉，毕竟我讲话太直 让你心里受伤我真的深感抱歉，真的真的很抱歉 但谨针对我那句话来跟你说对不起 也在此跟版上的大家们深深的一鞠躬道歉，我无意把事情闹成这样＠＠ 就这样。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.128.76