作者myhappy (狗狗)
看板eslite
標題[心得] 誠品台大店服務態度真的很不好
時間Mon Oct 13 02:49:08 2008
素聞這家門市的服務態度不怎麼好，朋友群中也有人在這邊受過氣
前天(禮拜六)，很不幸地讓我遇上了。
輪到我結帳時，
店員劈頭問：有會員卡或台大相關證件嗎？（面無表情，臉是垮的）
我：沒有。
店員：要不要紙袋（依舊垮臉）
我：喔，不用了，謝謝
後來她把書給我時，書上面多了綠色小紙卡，一格一格的貼了一張綠色貼紙
我就問她：這是要幹嘛用的？
店員：上面有說明（還是垮臉）
語畢，就不理我轉頭跟隔壁的同事說起話來，神奇的是，這時候她的臉不垮了
當下我很不高興，還特地看了一下她的名牌，好像是茹堯？不大確定。
臉上沒微笑無所謂，說話不加請問也沒關係，至少不要臭臉吧？
我又不欠你們什麼，何況這是服務業該有的態度嗎
雖然之前在這邊消費的時候，還是有一些服務態度不錯的店員，
（這也是讓我納悶的一點，為什麼在同一家門市有人服務態度好卻有人服務態度差？
服務態度應該是主管對每個員工的基本要求。難道說主管對每個員工的標準不同？)
但一顆老鼠屎壞了一鍋粥，
這次的經驗實在是太糟糕！短期內我應該不會再去了。
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◆ From: 59.113.118.4
1F：推 Sternenlicht:老實說我蠻意外的....如果真的是那個女生的話~ 10/13 16:06
2F：→ Sternenlicht:之前有在那裡買過東西，那個女生的態度還不錯說~ 10/13 16:07
3F：→ Sternenlicht:(反而是另一個臉比較臭 XD) 10/13 16:07
4F：推 kendra11:我在信義音樂館都有很仔細的跟我介紹綠色小卡的使用說明 10/14 20:40
5F：推 ghty:我最討厭聽到"上面有說明" 不然要你這個店員做什麼? 10/15 12:23
6F：推 minimum23:......我在台大店結帳的印象也不太好... 10/16 00:41
7F：→ sadspat:意思就是說一定要店員說明妳才懂 上面說明你看不懂 10/18 02:58
8F：→ torayaki:應該不是這樣啦。只是感覺有差。不過呢， 10/18 16:19
9F：→ torayaki:連朋友都會吵架哩，這樣的摩擦事件平和落幕了就好哇。 10/18 16:21
10F：→ torayaki:以後也還是難免會有。每一件事都是特例啦。這件事發生了 10/18 16:27
11F：→ torayaki:不代表台大店態度差，也不代表讀者都很機車。您說是不？ 10/18 16:28
12F：噓 toto2001:差~~~~ 10/28 13:34