作者myhappy (狗狗)
看板eslite
标题[心得] 诚品台大店服务态度真的很不好
时间Mon Oct 13 02:49:08 2008
素闻这家门市的服务态度不怎麽好，朋友群中也有人在这边受过气
前天(礼拜六)，很不幸地让我遇上了。
轮到我结帐时，
店员劈头问：有会员卡或台大相关证件吗？（面无表情，脸是垮的）
我：没有。
店员：要不要纸袋（依旧垮脸）
我：喔，不用了，谢谢
後来她把书给我时，书上面多了绿色小纸卡，一格一格的贴了一张绿色贴纸
我就问她：这是要干嘛用的？
店员：上面有说明（还是垮脸）
语毕，就不理我转头跟隔壁的同事说起话来，神奇的是，这时候她的脸不垮了
当下我很不高兴，还特地看了一下她的名牌，好像是茹尧？不大确定。
脸上没微笑无所谓，说话不加请问也没关系，至少不要臭脸吧？
我又不欠你们什麽，何况这是服务业该有的态度吗
虽然之前在这边消费的时候，还是有一些服务态度不错的店员，
（这也是让我纳闷的一点，为什麽在同一家门市有人服务态度好却有人服务态度差？
服务态度应该是主管对每个员工的基本要求。难道说主管对每个员工的标准不同？)
但一颗老鼠屎坏了一锅粥，
这次的经验实在是太糟糕！短期内我应该不会再去了。
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◆ From: 59.113.118.4
1F：推 Sternenlicht:老实说我蛮意外的....如果真的是那个女生的话~ 10/13 16:06
2F：→ Sternenlicht:之前有在那里买过东西，那个女生的态度还不错说~ 10/13 16:07
3F：→ Sternenlicht:(反而是另一个脸比较臭 XD) 10/13 16:07
4F：推 kendra11:我在信义音乐馆都有很仔细的跟我介绍绿色小卡的使用说明 10/14 20:40
5F：推 ghty:我最讨厌听到"上面有说明" 不然要你这个店员做什麽? 10/15 12:23
6F：推 minimum23:......我在台大店结帐的印象也不太好... 10/16 00:41
7F：→ sadspat:意思就是说一定要店员说明你才懂 上面说明你看不懂 10/18 02:58
8F：→ torayaki:应该不是这样啦。只是感觉有差。不过呢， 10/18 16:19
9F：→ torayaki:连朋友都会吵架哩，这样的摩擦事件平和落幕了就好哇。 10/18 16:21
10F：→ torayaki:以後也还是难免会有。每一件事都是特例啦。这件事发生了 10/18 16:27
11F：→ torayaki:不代表台大店态度差，也不代表读者都很机车。您说是不？ 10/18 16:28
12F：嘘 toto2001:差~~~~ 10/28 13:34