作者ivanos (Peel quickly and see)
看板eslite
標題Re: [情報] 憑台大相關證件至誠品台大不一定可享９折
時間Tue Jul 29 06:29:00 2008
※ 引述《ivanos (Peel quickly and see)》之銘言：
: → Pipal:憑藉哪點"確定"那本書非特價品? 折扣打不下去，就是特價品， 07/29 00:34
: → Pipal:連吳清友先生去買也是這個價，無關也無損你台大人的權益 07/29 00:35
: → Pipal:所謂的"結帳模式"又是什麼? 你有多了解人家的模式? 說不定你 07/29 00:36
: → Pipal:只是遇到一個和你一樣不熟這個"模式"的新人，不會在第一時間 07/29 00:37
: → Pipal:就做出正確的判斷。要對所有商品進出價格、折扣與否瞭如指掌 07/29 00:39
: → Pipal:(包括通盤了解原由)，恐怕還不光是認識那個系統或模式就夠的 07/29 00:41
: → Pipal:特價品除外是人家已經訂在前頭的遊戲規則，至於是不是特價品 07/29 00:44
: → Pipal:難道是由你來定義嗎? 不是根本就不照遊戲規則玩了? 乾脆就說 07/29 00:46
: → Pipal:一定要總金額九折才算實踐台大人九折優惠的承諾好了 07/29 00:47
怎麼？服務業的誠品現在連教訓消費者的姿態都擺得出來了？
你是客服嗎？還是哪一位員工？可以的話名號報一下，我直接去跟貴公司溝通好了。
特價品是什麼東西？去了解那個東西的界定範圍是我消費者的責任嗎？
誠品沒有溝通清楚導致我的誤解是我的責任嗎？
"
持台大教職生證件至誠品台大店可享9折優惠"這句話，
什麼地方扯到你說的商品進出價格、折扣點點你跟我說？
一個正常的消費者，看到這句話，看到手上拿的書本，沒有貼上
誠品的大標籤標明幾折商品，會有怎樣的想法？
然後在結帳時看到店員結出問題，還拿去問他的同僚，
問完之後最後問他是否9折並非館內所有商品，他還說對，
也沒明確告知該商品是否為特價品。
一個正常的消費者，在沒被誠品"教訓"之前，會怎樣想你跟我說？
消費者的責任是去理解你誠品台大的員工是否為新人？
消費者的責任是去理解你誠品不專業的服務人員是否了解那堆東西？
搞清楚今天誰是消費者誰是販賣者，消費者在到誠品消費之前，
具備怎樣的責任？NOTHING.
台灣誠品最大的問題，就是服務的專業素養不足，
然後又很喜歡反過來批評消費者。
P.S 特價品三個字是我在網路上找來加上去的，NTU_Eslite的
板工bookkeeper的簽名檔對於台大折扣可是只有一句話而已。
所以誠品的哪個溝通訊息才對？教訓消費者之前先自己檢討一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.171.191
1F：推 angelgift:你這個人也太嗆了吧 重點是放在今天這本書可能不管是 07/29 11:12
2F：→ angelgift:會員或是持台大證件的人都不能打折 可能是誠品的疏失 07/29 11:12
3F：→ angelgift:但並不是說別的會員可以打 台大證件就不能打呀 07/29 11:13
4F：→ angelgift:你如果要下這標題 是不是應該要先確認會員卡可以打折 07/29 11:15
5F：推 nuyeyan:我想原PO的重點是"書上沒有標示特價品為何無法九折?" 07/29 11:15
6F：→ angelgift:要不然就會有一種誤導人的嫌疑 如果你今天PO的title是 07/29 11:16
7F：→ nuyeyan:或許此書在結帳時顯示為特價品 可是消費者哪裡知道? 07/29 11:16
8F：→ angelgift:為什麼非特價品但不能打折！ 這樣大家都可以瞭解吧 07/29 11:16
9F：→ angelgift:重點既然在非特價品不能打折 那就應該針對這點 07/29 11:18
10F：→ angelgift:非證件問題呀但我相信看到標題的人都會以為是證件問題吧 07/29 11:19
11F：推 nuyeyan:因為他憑台大證件去台大誠品結帳 標題一點也沒有錯啊 07/29 11:22
12F：→ nuyeyan:完全是敘述句 07/29 11:23
13F：→ nuyeyan:或許台大誠品事後一聲不好意思 就不會有這樣的文章了 07/29 11:24
14F：→ nuyeyan:畢竟特價品沒有標示 會誤導消費者 07/29 11:26
15F：推 angelgift:以某種程度來說是沒錯 但是我看到直覺是以為台大誠品 07/29 11:34
16F：→ angelgift:騙人 感覺台大證件是次級品 所以才會造成這樣的狀況 07/29 11:34
17F：→ nuyeyan:所以看東西不能看表面 看文章也不能只看標題 :) 07/29 13:37
18F：→ ckuo:angel的講法很怪, ivanos已經在第一篇說他不是會員了, 他哪知 07/29 15:16
19F：→ ckuo:道會員有沒有打折, 他既然是用台大學生證, 他就弄清楚台大學 07/29 15:16
20F：→ ckuo:生證怎麼用就好了吧? 所以標題這樣打並無不妥... 07/29 15:17
21F：→ ckuo:除非你認為要在某間商店買東西, 就必需弄清楚"所有"相關聯名 07/29 15:18
22F：→ ckuo:卡的使用方式, 降子會不會太累?... 07/29 15:18
23F：→ ckuo:不過i口氣有點嗆是事實 XD 07/29 15:18
24F：推 Bach:我覺得這次事件是誠品的問題耶...應該是定價系統有些問題 07/29 17:13
25F：→ Bach:沒有即時update...所以收銀時發生問題(待過書店的人的感想) 07/29 17:14
26F：推 angelgift:沒否認不是誠品的問題阿 只是標題解讀方式因人而異 07/29 17:45
27F：→ angelgift:我也沒說一定要去瞭解其他會員卡是如何 07/29 17:47
28F：→ angelgift:但我想如果是我的話 我會問為什麼不能打折 是因為特價品 07/29 17:47
29F：→ angelgift:還是因為我是拿台大證件所以不能折 07/29 17:48
30F：→ angelgift:會讓某些人覺得原PO是把焦點放在證件上了 07/29 18:00
31F：→ angelgift:我覺得誠品算不錯了 因為有這個管道可以溝通 要是一般 07/29 18:03
32F：→ angelgift:書店的話就沒這麼簡單了 07/29 18:05
33F：→ angelgift:內文也強調是會誤導台大消費者吧 如果我是台大消費者 07/29 18:12
34F：→ angelgift:的話就會留下陰影啦 但其實這個疏失並不是針對台大人呀 07/29 18:14
35F：推 dirak:所以誠品開始比爛？所以誠品消費者要聆聽上皇聖諭以免觸犯 07/31 20:19
36F：→ dirak:誠品王國的內規？所以誠品員工正在教訓消費者？ 07/31 20:20
37F：→ dirak:所以廣告標語不實不是誠品的錯？所以誠品廣宣線腦殘媒體看齊 07/31 20:22
38F：→ dirak:更正：向腦殘媒體看齊？ 07/31 20:22
39F：→ dirak:科科，誠品好大的官威啊！ 07/31 20:23
40F：推 Bach:這個疏失的確不是針對台大人，而是針對所有消費者 07/31 23:29
41F：噓 moold: 08/12 00:24