作者ivanos (Peel quickly and see)
看板eslite
标题Re: [情报] 凭台大相关证件至诚品台大不一定可享９折
时间Tue Jul 29 06:29:00 2008
※ 引述《ivanos (Peel quickly and see)》之铭言：
: → Pipal:凭藉哪点"确定"那本书非特价品? 折扣打不下去，就是特价品， 07/29 00:34
: → Pipal:连吴清友先生去买也是这个价，无关也无损你台大人的权益 07/29 00:35
: → Pipal:所谓的"结帐模式"又是什麽? 你有多了解人家的模式? 说不定你 07/29 00:36
: → Pipal:只是遇到一个和你一样不熟这个"模式"的新人，不会在第一时间 07/29 00:37
: → Pipal:就做出正确的判断。要对所有商品进出价格、折扣与否了如指掌 07/29 00:39
: → Pipal:(包括通盘了解原由)，恐怕还不光是认识那个系统或模式就够的 07/29 00:41
: → Pipal:特价品除外是人家已经订在前头的游戏规则，至於是不是特价品 07/29 00:44
: → Pipal:难道是由你来定义吗? 不是根本就不照游戏规则玩了? 乾脆就说 07/29 00:46
: → Pipal:一定要总金额九折才算实践台大人九折优惠的承诺好了 07/29 00:47
怎麽？服务业的诚品现在连教训消费者的姿态都摆得出来了？
你是客服吗？还是哪一位员工？可以的话名号报一下，我直接去跟贵公司沟通好了。
特价品是什麽东西？去了解那个东西的界定范围是我消费者的责任吗？
诚品没有沟通清楚导致我的误解是我的责任吗？
"
持台大教职生证件至诚品台大店可享9折优惠"这句话，
什麽地方扯到你说的商品进出价格、折扣点点你跟我说？
一个正常的消费者，看到这句话，看到手上拿的书本，没有贴上
诚品的大标签标明几折商品，会有怎样的想法？
然後在结帐时看到店员结出问题，还拿去问他的同僚，
问完之後最後问他是否9折并非馆内所有商品，他还说对，
也没明确告知该商品是否为特价品。
一个正常的消费者，在没被诚品"教训"之前，会怎样想你跟我说？
消费者的责任是去理解你诚品台大的员工是否为新人？
消费者的责任是去理解你诚品不专业的服务人员是否了解那堆东西？
搞清楚今天谁是消费者谁是贩卖者，消费者在到诚品消费之前，
具备怎样的责任？NOTHING.
台湾诚品最大的问题，就是服务的专业素养不足，
然後又很喜欢反过来批评消费者。
P.S 特价品三个字是我在网路上找来加上去的，NTU_Eslite的
板工bookkeeper的签名档对於台大折扣可是只有一句话而已。
所以诚品的哪个沟通讯息才对？教训消费者之前先自己检讨一下
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.171.191
1F：推 angelgift:你这个人也太呛了吧 重点是放在今天这本书可能不管是 07/29 11:12
2F：→ angelgift:会员或是持台大证件的人都不能打折 可能是诚品的疏失 07/29 11:12
3F：→ angelgift:但并不是说别的会员可以打 台大证件就不能打呀 07/29 11:13
4F：→ angelgift:你如果要下这标题 是不是应该要先确认会员卡可以打折 07/29 11:15
5F：推 nuyeyan:我想原PO的重点是"书上没有标示特价品为何无法九折?" 07/29 11:15
6F：→ angelgift:要不然就会有一种误导人的嫌疑 如果你今天PO的title是 07/29 11:16
7F：→ nuyeyan:或许此书在结帐时显示为特价品 可是消费者哪里知道? 07/29 11:16
8F：→ angelgift:为什麽非特价品但不能打折！ 这样大家都可以了解吧 07/29 11:16
9F：→ angelgift:重点既然在非特价品不能打折 那就应该针对这点 07/29 11:18
10F：→ angelgift:非证件问题呀但我相信看到标题的人都会以为是证件问题吧 07/29 11:19
11F：推 nuyeyan:因为他凭台大证件去台大诚品结帐 标题一点也没有错啊 07/29 11:22
12F：→ nuyeyan:完全是叙述句 07/29 11:23
13F：→ nuyeyan:或许台大诚品事後一声不好意思 就不会有这样的文章了 07/29 11:24
14F：→ nuyeyan:毕竟特价品没有标示 会误导消费者 07/29 11:26
15F：推 angelgift:以某种程度来说是没错 但是我看到直觉是以为台大诚品 07/29 11:34
16F：→ angelgift:骗人 感觉台大证件是次级品 所以才会造成这样的状况 07/29 11:34
17F：→ nuyeyan:所以看东西不能看表面 看文章也不能只看标题 :) 07/29 13:37
18F：→ ckuo:angel的讲法很怪, ivanos已经在第一篇说他不是会员了, 他哪知 07/29 15:16
19F：→ ckuo:道会员有没有打折, 他既然是用台大学生证, 他就弄清楚台大学 07/29 15:16
20F：→ ckuo:生证怎麽用就好了吧? 所以标题这样打并无不妥... 07/29 15:17
21F：→ ckuo:除非你认为要在某间商店买东西, 就必需弄清楚"所有"相关联名 07/29 15:18
22F：→ ckuo:卡的使用方式, 降子会不会太累?... 07/29 15:18
23F：→ ckuo:不过i口气有点呛是事实 XD 07/29 15:18
24F：推 Bach:我觉得这次事件是诚品的问题耶...应该是定价系统有些问题 07/29 17:13
25F：→ Bach:没有即时update...所以收银时发生问题(待过书店的人的感想) 07/29 17:14
26F：推 angelgift:没否认不是诚品的问题阿 只是标题解读方式因人而异 07/29 17:45
27F：→ angelgift:我也没说一定要去了解其他会员卡是如何 07/29 17:47
28F：→ angelgift:但我想如果是我的话 我会问为什麽不能打折 是因为特价品 07/29 17:47
29F：→ angelgift:还是因为我是拿台大证件所以不能折 07/29 17:48
30F：→ angelgift:会让某些人觉得原PO是把焦点放在证件上了 07/29 18:00
31F：→ angelgift:我觉得诚品算不错了 因为有这个管道可以沟通 要是一般 07/29 18:03
32F：→ angelgift:书店的话就没这麽简单了 07/29 18:05
33F：→ angelgift:内文也强调是会误导台大消费者吧 如果我是台大消费者 07/29 18:12
34F：→ angelgift:的话就会留下阴影啦 但其实这个疏失并不是针对台大人呀 07/29 18:14
35F：推 dirak:所以诚品开始比烂？所以诚品消费者要聆听上皇圣谕以免触犯 07/31 20:19
36F：→ dirak:诚品王国的内规？所以诚品员工正在教训消费者？ 07/31 20:20
37F：→ dirak:所以广告标语不实不是诚品的错？所以诚品广宣线脑残媒体看齐 07/31 20:22
38F：→ dirak:更正：向脑残媒体看齐？ 07/31 20:22
39F：→ dirak:科科，诚品好大的官威啊！ 07/31 20:23
40F：推 Bach:这个疏失的确不是针对台大人，而是针对所有消费者 07/31 23:29
41F：嘘 moold: 08/12 00:24