作者enzolo (i am starring at you)
看板eslite
標題Re: [轉錄]誠品警鈴事件後的心得
時間Mon Dec 10 11:27:32 2007
※ 引述《zibra (奶笛)》之銘言：
: 看到這篇想到一件事
: 前陣子去某家誠品
: 在我前面結帳的一位客人在離開時警鈴也是逼了
: 但是那位客人沒有停留下來,我也覺得他不可能任何東西,才剛結帳,身上又沒大包小包
: 我想店員應該也這麼覺得
: 但是就在這個時候,我聽見一位店員A說"啊!我忘記幫他消磁"
: 另一個店員B說"那他去下一家店會逼喔"
: A店員"沒辦法,讓他討厭我吧"
: ...................
: .........
坦白說，這是員工的教育訓練出問題
1.我以前在小屈擔任幹部時，清理貨架時總會發現一堆條碼的屍體，
換句話說就是商品被幹了，尤其在保養品類高單價區域最常見
所以公司對於門口警報器，是採取「寧願錯殺一人，也不放過一人」的態度
但是這種態度絕不能讓消費者不舒服，所以我們採取比較委婉的說法
2.當有客人出門而警報器響，我們會過去關切，面帶笑容的說「先生/小姐
不好意思，一定是我們的疏忽忘記消磁，請您到櫃臺我們再消一次」。
通常客人都不會不悅，因為客人比較不會因此而沒面子。
等到櫃臺時，在看電腦記錄與發票是否真為偷竊。
3.不過話說回來，警報器響了，真為偷竊的機率很低，因為「高手」都已經把
條碼撕掉了。Orz....
: 當下真是覺得店員們有夠不負責任
: 既然知道是自己忘記消磁,追出去跟客人說明一下是應該的吧
: 萬一那位客人真的去別的店逼了呢?讓人家難堪又找不到原因耶
: 另外我常遇到有人配帶金屬扣環或是電器產品,圖書館的書等都會造成警鈴逼逼叫
: 頻率還不算低,真的覺得那些防盜裝置是不是該換啦
: 自己萬一遇到這種事時,真的很煩
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◆ From: 203.73.50.190
1F：推 ovsky:推上面的第三項,真正的高手是來去無蹤的~~還有一種是警報響 12/10 19:26
2F：→ ovsky:了用跑的,這種時候就是比誰跑的快了~~~ 12/10 19:28
3F：推 fet0124:第三種的有遇過 直接拔腿就跑 然後同事拼命追還是給他跑了 12/10 19:30
4F：→ fet0124:不然就是小朋友為了好玩偷文具什麼的 12/10 19:31
5F：推 crystaloops:小朋友偷文具更應該抓回來吧 不然將來有可能在電視上 12/16 12:58
6F：→ crystaloops:看到這小朋友犯更大的法 12/16 12:59