作者enzolo (i am starring at you)
看板eslite
标题Re: [转录]诚品警铃事件後的心得
时间Mon Dec 10 11:27:32 2007
※ 引述《zibra (奶笛)》之铭言：
: 看到这篇想到一件事
: 前阵子去某家诚品
: 在我前面结帐的一位客人在离开时警铃也是逼了
: 但是那位客人没有停留下来,我也觉得他不可能任何东西,才刚结帐,身上又没大包小包
: 我想店员应该也这麽觉得
: 但是就在这个时候,我听见一位店员A说"啊!我忘记帮他消磁"
: 另一个店员B说"那他去下一家店会逼喔"
: A店员"没办法,让他讨厌我吧"
: ...................
: .........
坦白说，这是员工的教育训练出问题
1.我以前在小屈担任干部时，清理货架时总会发现一堆条码的屍体，
换句话说就是商品被干了，尤其在保养品类高单价区域最常见
所以公司对於门口警报器，是采取「宁愿错杀一人，也不放过一人」的态度
但是这种态度绝不能让消费者不舒服，所以我们采取比较委婉的说法
2.当有客人出门而警报器响，我们会过去关切，面带笑容的说「先生/小姐
不好意思，一定是我们的疏忽忘记消磁，请您到柜台我们再消一次」。
通常客人都不会不悦，因为客人比较不会因此而没面子。
等到柜台时，在看电脑记录与发票是否真为偷窃。
3.不过话说回来，警报器响了，真为偷窃的机率很低，因为「高手」都已经把
条码撕掉了。Orz....
: 当下真是觉得店员们有够不负责任
: 既然知道是自己忘记消磁,追出去跟客人说明一下是应该的吧
: 万一那位客人真的去别的店逼了呢?让人家难堪又找不到原因耶
: 另外我常遇到有人配带金属扣环或是电器产品,图书馆的书等都会造成警铃逼逼叫
: 频率还不算低,真的觉得那些防盗装置是不是该换啦
: 自己万一遇到这种事时,真的很烦
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◆ From: 203.73.50.190
1F：推 ovsky:推上面的第三项,真正的高手是来去无踪的~~还有一种是警报响 12/10 19:26
2F：→ ovsky:了用跑的,这种时候就是比谁跑的快了~~~ 12/10 19:28
3F：推 fet0124:第三种的有遇过 直接拔腿就跑 然後同事拼命追还是给他跑了 12/10 19:30
4F：→ fet0124:不然就是小朋友为了好玩偷文具什麽的 12/10 19:31
5F：推 crystaloops:小朋友偷文具更应该抓回来吧 不然将来有可能在电视上 12/16 12:58
6F：→ crystaloops:看到这小朋友犯更大的法 12/16 12:59