作者crane ( :))
看板eslite
標題[問題] 調貨後的商品，是否非買不可呢？
時間Sat Dec 23 19:00:03 2006
（下文有點長，有點囉唆，先謝謝大家的耐心了）
很久沒去誠品消費了，
那天在雜誌上看見兩本驚為天人的2007年日誌（廠牌：誠品文具館）
我帶著超級期待的心情去大統新世紀挖寶，後來詢問了文具館店員，
他說那只有台北有，可以問問看。
接著我填寫完調貨就離開了，隔天我接到該店員的電話
電話裡面我們說了什麼我不確定，但後來有提到我希望可以調兩本日誌下來參考，
因為內頁格式什麼完全不曉得，決定要買實在是太衝動了。
該店員說：可以阿，那你兩本你要選一本買噢！
當時我覺得這個提議很不好，
就告訴她：我沒有辦法保證買，但是我願意消費掉等同筆記本的額度
再隔幾天，誠品店員致電說，其中一本筆記本已經售完，僅能調一本下來。
接著就是昨天，我接到已經調貨完成的電話通知。
在場的店員不是當時幫我調貨的店員。
她拿出日誌時，因為是全封的，所以我問她能不能看內頁，對方說好，
開始拆拆拆（整個撕毀，我有點傻眼:p）
看到內頁的時候，我很失望，因為內頁有奇怪的編排，不是一般的日誌形式
我自己也很不好意思，麻煩了大家又不是自己喜歡的樣式，所以我就跟店員說：
「不好意思，我不太喜歡，那我能……（我要問她有沒有什麼補救方式…）」
話還沒有說完，店員就說：不用了。
從我手中把日誌搶走。我愣在當場，說完謝謝麻煩了，對方都沒有抬頭起來看我一眼。
當下，我覺得非常委屈。不曉得自己是不是成了澳客，
還是很倒楣的在聖誕節前遇到心情不是很好的店員
如果我麻煩到店員，那確實可以告訴我是否有補救的方式
或是直接了當告訴我，南北調貨就是不可行的。那我也能遵守誠品的遊戲規則。
讓她們增加工作量，我也覺得很抱歉，但為什麼要承諾客人願意幫忙調貨，
卻是滿臉委屈表情呢？
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◆ From: 218.164.120.141
1F：推 ElaineH:原po是一位好客人 :) 12/23 23:44
2F：→ ElaineH:這位店員的服務態度要再加油.誠品本來就可以提供調貨、拆 12/23 23:45
3F：→ ElaineH:閱的服務，雖然在人潮很多的時候，店員真的很忙，不自覺的 12/23 23:47
4F：→ ElaineH:心情會很差，但也不應該只用"不用了"三個字回客人 12/23 23:48
5F：推 lcyeh:那個店員是在砸誠品花大筆銀子塑造的形象 12/25 08:59
6F：推 asyutoe:我兩個月前第一次去PageOne訂書, 差不多700塊台幣左右,到ꤠ 12/26 23:56
7F：→ asyutoe:店取貨時發現實物不符需求,店員只跟我說沒關係,可不買 12/26 23:57
8F：→ asyutoe:讓我感激涕零, 對PageOne印象大好 12/26 23:58
9F：→ asyutoe:(我訂的是不好轉售的英文書, 當時很不好意思,也很感激) 12/26 23:58
10F：→ wama:哀 可憐啊 01/03 22:41