作者evaska0315 (Evangeline)
看板eslite
標題Re: [調查]有多少人知道，誠品買貴買錯都不能退?
時間Mon Dec 11 23:48:11 2006
身為一個消費者，我一直覺得很奇怪...
為什麼有人買錯or買貴，會想拿去換貨...
因為...在一個開放的賣場中，所有的商品都是可以摸，可以翻的...
其實，要買錯實在很不容易，除非是幫別人買，又不是很確定實際的商品是什麼...
就拿買錯書來說好了，我覺得，這更奇怪了，
因為，當你會想把一本書買回家時，你在逛書店的當下一定是有翻翻看...
覺得..”咦～好像不錯看..”才會買回家，
如果回到家看了之後，發現一點都不好看，我最多只會覺得是自己判斷錯誤而已。
因為並沒有人逼我把他買回家，會造成這個事件本身是”我”自己本身的問題。
如果，我真的覺得...不想浪費錢，到原購買商店想要換貨時，
我一定是很不好意思的詢問服務人員，因為我買錯了，可以換嗎？？
而不是好像很理所當然可以換的感覺。
再加上，以法律的角度來看，其實在實體店面，是可以不用給客人退換貨的，
因為實體店面，是屬於開放式的賣場，所有東西都是看的到．．
不像郵購or網路購物甚至是電視購物...
但，基於服務業的基本原則，能夠給客人最好的服務是最好的．．．
所以大多的店家在七天內都可以持發票來換貨的...
我覺得，這已經是一個很好的服務了。
其實，有時候，在面對事情時，如果客人和店家都可以用同等心互相看待...
並且好好注意自己在處理事情時的態度（因為很多時候，會發生衝突都是因為
客人或店家態度很差）
我想，很多事並不會有這麼後序問題....
以上，只是我個的想法......
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