作者evaska0315 (Evangeline)
看板eslite
标题Re: [调查]有多少人知道，诚品买贵买错都不能退?
时间Mon Dec 11 23:48:11 2006
身为一个消费者，我一直觉得很奇怪...
为什麽有人买错or买贵，会想拿去换货...
因为...在一个开放的卖场中，所有的商品都是可以摸，可以翻的...
其实，要买错实在很不容易，除非是帮别人买，又不是很确定实际的商品是什麽...
就拿买错书来说好了，我觉得，这更奇怪了，
因为，当你会想把一本书买回家时，你在逛书店的当下一定是有翻翻看...
觉得..”咦～好像不错看..”才会买回家，
如果回到家看了之後，发现一点都不好看，我最多只会觉得是自己判断错误而已。
因为并没有人逼我把他买回家，会造成这个事件本身是”我”自己本身的问题。
如果，我真的觉得...不想浪费钱，到原购买商店想要换货时，
我一定是很不好意思的询问服务人员，因为我买错了，可以换吗？？
而不是好像很理所当然可以换的感觉。
再加上，以法律的角度来看，其实在实体店面，是可以不用给客人退换货的，
因为实体店面，是属於开放式的卖场，所有东西都是看的到．．
不像邮购or网路购物甚至是电视购物...
但，基於服务业的基本原则，能够给客人最好的服务是最好的．．．
所以大多的店家在七天内都可以持发票来换货的...
我觉得，这已经是一个很好的服务了。
其实，有时候，在面对事情时，如果客人和店家都可以用同等心互相看待...
并且好好注意自己在处理事情时的态度（因为很多时候，会发生冲突都是因为
客人或店家态度很差）
我想，很多事并不会有这麽後序问题....
以上，只是我个的想法......
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