※ 引述《zerokid (靜~~聽)》之銘言： : 原本誠品應該是想直接用聯名卡取代之前的會員制 : 但很多人無法申請過 : 只好再推一個新的會員制 : 至於之前累積的 : 去客訴幾次吧 ^^^^^^^^^^^^ 今天至少對我來說, 一個公司強制性的取消某些過去的承諾, 這部分根本就不該是去客訴的, 這是公司有問題. 而且那些承諾是在我開始消費之初就給予的, 也就是: 辦理會員之後,一萬元續約一年資格,十年永久資格 這是明明白白一開始就寫在會員權益裡面的. 這家公司能不能撐十年我不在意, 說真的如果我集滿了以後它倒了, 還真的沒啥話好說, 反正這就是人生. 但是既然它活的好好的, 要推行任何新的方案, 就不能破壞過去對於顧客的承諾, 說的嚴重一點, 我們祇是沒有簽約而已, 不然根本就是毀約. 去年推聯名卡的時候,猜想不僅是我,應該有更多朋友都寫信或是去電, 我想成果大家都看到了......無效. 這件事情會帶來多少看不見的傷害呢? 至少我已經懶得去理會它各式各樣的辦卡活動了, 朝令夕改, 說話不算話, 新方案出來會不會明年又被推翻呢? 再來一個: 感受宇宙能量的大宇宙霹靂卡.... : 或許會有新方案 : 至於說打折阿 : 說真的 : 如果很在意就去網路買吧 : 論價格 : 實體書店根本拼不贏網路書店 : 實體書店的重點是你可以先看看書 : 或摸到實品 我想你弄錯一件事, 過去在誠品消費就算有卡, 折扣也不及一些以折扣為主的實體書店(ex. 政大書城) 但是, 有卡可以相對降低這部分折扣所可以換取的交通成本, 今天我在誠品看到一本書, 沒有卡是原價, 政大書城賣7折, 但是手上有卡, 至少打九折, 再加上累積明年的會員資格, 我想很多顧客會因為這樣而選擇直接在誠品消費, 更不要提大部分都是九折或是八五折的雜誌, 這部分的誘因更強. 只想要低價的消費者, 的確, 網路書店可能最低, 但是我們前面的討論既沒有"要求最低價" 也沒有"網路書店的價格優於誠品" 這兩項討論, 我們只是對於新方案的出現發出一些感嘆與討論, 我認為在討論中扯入這些只會模糊焦點. 謝謝. --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.109.52