作者oldpa (養性)
看板eslite
標題[抱怨] 誠品的服務
時間Sun Nov 12 10:50:39 2006
最近常常會覺得，誠品的服務品質有下降的傾向
昨天，原本很興奮地前去購買2007年份的掛曆
每年誠品都會進很多漂亮的年月曆，在挑選的時候也都很開心
昨天，較前幾年不一樣的，第一次買了掛曆
沒想到在付帳的時候，我付了錢
店員只貼了張代表已付款的貼紙，也沒說話
就把掛曆往前一推代表好了，準備服務下一位客人
我忍不住開口問：小姐，可以給我紙袋裝嗎
對方這時才開始跟我解釋：我們沒有這麼大的紙袋耶
她曾經拿過一個裝卡片或書的小紙袋比了比，不行
後來問我可不可以稍微折一下...
折了... 那那個月曆的價值也沒了吧 -.-
很堅定的阻止他：千萬不要!!
後來忍不住抱怨：為什麼你們有提供這樣的商品販賣
卻沒有提供可以提裝的東西，難道消費者現在都要自行準備提袋嗎
後來我還是只好在大街上，用手指拎著一個掛曆在路上走
既不方便又詭異，整個打壞了原本的好心情
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其實除了上述事件外，還有其他的事情讓我覺得到誠品消費不在是那麼的愉快
包含曾經看過店員互相聊天、而且時間頗久，不是一兩句閒聊的那種
我的誠品卡出問題，接連到店反映了兩次才解決的情形
幾次不愉快的經驗曾經讓我考慮剪卡，後來為了他的某些商品還是沒下手
不過，我想以後除非不得不，不然不會想再去那邊晃晃吧
好怕下次去又破壞了原本的好心情
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.187.55
1F：→ cataslion:拜託你趕快剪！ 11/12 10:53
2F：→ ANGELGIFT:為什麼商家要義務提供袋子阿 很多時候提袋帶回家只是 11/12 12:12
3F：→ ANGELGIFT:資源的浪費 況且這種商品並不是常態商品 不太可能為了 11/12 12:14
4F：→ ANGELGIFT:這個商品特地弄一個袋子吧 而且只買一個應該還好囉 11/12 12:15
5F：→ ANGELGIFT:如果買了很多本沒袋子那就真的不太方便了 11/12 12:17
6F：→ ANGELGIFT:店員聊天..如果沒因此妨礙到服務顧客的態度我覺得還好阿 11/12 12:21
7F：推 nuyeyan:我想原PO是在意店員"沒有主動告知"的態度吧 11/12 17:19
8F：推 oldpa:平常時候如果身上有購物袋，我也都是用自己的袋子 11/14 13:12
9F：→ oldpa:但偶爾總是會有沒有攜帶購物袋、身上背的包包又放不下物品的 11/14 13:13
10F：→ oldpa:情況，難道這種時候店家提供可以提裝的袋子不應該嗎？ 11/14 13:13
11F：→ oldpa:如果照2樓的意思，那乾脆就直接先標明請自備購物袋 11/14 13:14
12F：→ oldpa:而不是消費者購買完之後才知道要自備袋子吧 11/14 13:15
13F：噓 moebeco:消費者出門本來就應該自備提袋 11/15 14:02
14F：→ moebeco:而不是要店家準備提袋,說真的垃圾桶丟掉的包裝紙、提袋 11/15 14:03
15F：→ moebeco:造成了多少的垃圾! 基本上連紙袋本就都不該免費提供 11/15 14:03
16F：→ moebeco:主動告知？ 那立牌放假的？ 11/15 14:10
17F：推 smhs:基本上各說都有理,但以消費者角度思考,服務業提供的不僅僅這밠 11/15 18:47
18F：→ smhs:樣才是,不然枉費誠品服務大眾的品質 11/15 18:48
19F：→ moebeco:那是罰錢罰不夠重! 若是用上塑膠袋罰個千元起跳 11/16 02:40
20F：→ moebeco:基於成本考量! 顧客只能去雜物間撿廢紙箱裝了 11/16 02:41
21F：→ moebeco:Logo連附上都會心驚膽跳怕被人丟在路上罰款 11/16 02:42