作者oldpa (养性)
看板eslite
标题[抱怨] 诚品的服务
时间Sun Nov 12 10:50:39 2006
最近常常会觉得，诚品的服务品质有下降的倾向
昨天，原本很兴奋地前去购买2007年份的挂历
每年诚品都会进很多漂亮的年月历，在挑选的时候也都很开心
昨天，较前几年不一样的，第一次买了挂历
没想到在付帐的时候，我付了钱
店员只贴了张代表已付款的贴纸，也没说话
就把挂历往前一推代表好了，准备服务下一位客人
我忍不住开口问：小姐，可以给我纸袋装吗
对方这时才开始跟我解释：我们没有这麽大的纸袋耶
她曾经拿过一个装卡片或书的小纸袋比了比，不行
後来问我可不可以稍微折一下...
折了... 那那个月历的价值也没了吧 -.-
很坚定的阻止他：千万不要!!
後来忍不住抱怨：为什麽你们有提供这样的商品贩卖
却没有提供可以提装的东西，难道消费者现在都要自行准备提袋吗
後来我还是只好在大街上，用手指拎着一个挂历在路上走
既不方便又诡异，整个打坏了原本的好心情
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其实除了上述事件外，还有其他的事情让我觉得到诚品消费不在是那麽的愉快
包含曾经看过店员互相聊天、而且时间颇久，不是一两句闲聊的那种
我的诚品卡出问题，接连到店反映了两次才解决的情形
几次不愉快的经验曾经让我考虑剪卡，後来为了他的某些商品还是没下手
不过，我想以後除非不得不，不然不会想再去那边晃晃吧
好怕下次去又破坏了原本的好心情
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.187.55
1F：→ cataslion:拜托你赶快剪！ 11/12 10:53
2F：→ ANGELGIFT:为什麽商家要义务提供袋子阿 很多时候提袋带回家只是 11/12 12:12
3F：→ ANGELGIFT:资源的浪费 况且这种商品并不是常态商品 不太可能为了 11/12 12:14
4F：→ ANGELGIFT:这个商品特地弄一个袋子吧 而且只买一个应该还好罗 11/12 12:15
5F：→ ANGELGIFT:如果买了很多本没袋子那就真的不太方便了 11/12 12:17
6F：→ ANGELGIFT:店员聊天..如果没因此妨碍到服务顾客的态度我觉得还好阿 11/12 12:21
7F：推 nuyeyan:我想原PO是在意店员"没有主动告知"的态度吧 11/12 17:19
8F：推 oldpa:平常时候如果身上有购物袋，我也都是用自己的袋子 11/14 13:12
9F：→ oldpa:但偶尔总是会有没有携带购物袋、身上背的包包又放不下物品的 11/14 13:13
10F：→ oldpa:情况，难道这种时候店家提供可以提装的袋子不应该吗？ 11/14 13:13
11F：→ oldpa:如果照2楼的意思，那乾脆就直接先标明请自备购物袋 11/14 13:14
12F：→ oldpa:而不是消费者购买完之後才知道要自备袋子吧 11/14 13:15
13F：嘘 moebeco:消费者出门本来就应该自备提袋 11/15 14:02
14F：→ moebeco:而不是要店家准备提袋,说真的垃圾桶丢掉的包装纸、提袋 11/15 14:03
15F：→ moebeco:造成了多少的垃圾! 基本上连纸袋本就都不该免费提供 11/15 14:03
16F：→ moebeco:主动告知？ 那立牌放假的？ 11/15 14:10
17F：推 smhs:基本上各说都有理,但以消费者角度思考,服务业提供的不仅仅这밠 11/15 18:47
18F：→ smhs:样才是,不然枉费诚品服务大众的品质 11/15 18:48
19F：→ moebeco:那是罚钱罚不够重! 若是用上塑胶袋罚个千元起跳 11/16 02:40
20F：→ moebeco:基於成本考量! 顾客只能去杂物间捡废纸箱装了 11/16 02:41
21F：→ moebeco:Logo连附上都会心惊胆跳怕被人丢在路上罚款 11/16 02:42