看到前面的文章 我不禁想要分享一下，我覺得很好的客訴經驗 之前 百視達 新竹地區有辦買杜老爺送死亡筆記本的首映卷的活動 我去租片 看到之後 心裡就很想去看 於是我就問櫃臺說 還有沒有票呀 有的話 我就要買杜老爺了 結果 簡而言之 店員欺騙我說沒票了（因為超多店員都想自己去看～事後 在首映會場 我也看到了多數新竹區的百視達店員） 因為他們在使眼色 被我發現了 我心裡實在覺得委屈 我後來跑遍新竹區的百視達 真的還都沒票了 我隔天早上再度確認沒票之後 我就開始打電話了 我打百視達 也打 杜老爺 簡言之 票是還有的！！！ 真的是被集體扣留的 之後主管請我去店裡拿票 而且也不用買杜老爺了 我在通話過程中 也表示我受的委屈 希望能受到一點補償 主管說 回去請示後 再告訴我 之後他打電話跟我確認補償 我隔天 就收到五張免費租片卷了（NT.500） 這樣的處理 讓我心服口服 我還是百視達的支持者 甚至我會在這推薦他 我想說的是 原PO 若是能得到更好的待遇 就好了 誠品 的招牌才會亮呀 但是 自從 信用卡事件後 我已經給誠品打大折了 雖然我有辦成 但是盧超久～～ （詳見以前文章） 客服 真的是要用心用力呀 事件不能克服 怎麼客服？ 難道真的要走到 用 誠品送的燈 照博客來的書 的境地嗎？ 加油～ --

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