作者morisss (more.read.s)
看板eslite
標題Re: [抱怨] 誠品的格局
時間Thu Oct 26 01:08:51 2006
※ 引述《sourire (翻肚子貓~)》之銘言：
: 畢竟公司今天沒有訂出賠償的機制
: 就像你當時問 有沒有SOP 很抱歉 真的是沒有
: 我們在現場能做的應對處理 就是幫客人退換貨 然後開廠商罰單
: 但是如果給你禮券作為補償 能夠讓你心情好一點的話
下回遇到類似情境的人，或許可以試另一個方法
請誠品自己派人來換貨
IKEA都嘛可以這樣要求 (不只和家樂福或cosco比)
上回在IKEA買小朋友用的小板凳，有大瑕疵，
打開是欲哭無淚，去換貨要時間要停車費要汽油費．．．
經交涉，IKEA派快遞送來新品，瑕疵品未拿回 (本以為他們會要檢查)
消費者的奇蒙子由超劣到超優
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※ 編輯: morisss 來自: 59.112.11.57 (10/26 01:10)