作者cccwahaha (我不是宅男我是巨蟹男)
看板eslite
標題Re: [請益]應徵文具部管理員
時間Mon Jul 24 12:01:31 2006
※ 引述《bearing (我想去墾丁)》之銘言：
: 請問各位前輩們..
: 我想應徵誠品的文具部管理員 已經通知我面試了
: 那麼事前可以做些什麼樣的準備呢??
: 請教大家..謝謝喔 ^ ^
文具館還是有分區的
大概分 事務 禮品 包裝 精筆(品)
依店的大小不同 有些區會合在一起
或者就是單獨的文具區
跟圖書比較不同的是 品牌跟產品的功能跟操作會比較重要
因為會遇到各式各樣需求跟類型的客人
有的客人在某方面的文具是非常非常精通的
所以他們的問題都很專業 只要回答的時候不是很順 或者有哪方面不知道的話
客人就會投以不信任的眼光 當然這是比較少的
最常會遇到的還是客人要的東西店裡沒有 然後要幫忙想替代方案
有的客人認為'文具店'該有的 就一定要有 或者他認為是普遍的東西(大多是因為
他自己在公司用習慣了就認為這是到處都有的)
一旦告知沒有 有的甚至於會當場發脾氣....
反正 服務業麻 想的到的想不到的都會發生
其實不用太多的準備
只要說話流利 脾氣好 盡量保持笑容 排班可以任意排 應該都會入取
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.76.43
1F：推 bljaa:我對禮品包裝那部份比較有興趣的話..也是得學文具那些嗎? 07/27 02:09
2F：→ cccwahaha:要基本了解一下 至少擺哪 基本用途用法要知道 因為有時 07/28 01:01
3F：→ cccwahaha:客人要的東西不只有一種 總不能把客人踢來踢去吧 除非問 07/28 01:02
4F：→ cccwahaha:的真的比較專業 或者比較深入的問題 像是原料之類的 07/28 01:03
5F：→ cccwahaha:其實久了 很多東西都會自然學會 包含收銀基本操作 07/28 01:04
6F：→ cccwahaha:而且依店的不同 禮品文具的區隔也不太一樣 07/28 01:06
7F：→ cccwahaha:相關或相似的商品要了解 其實當妳學會比較深入的時候 07/28 01:07
8F：→ cccwahaha:感覺還不錯 以後看文具禮品的感覺跟眼光都會有些影響 07/28 01:07