※ 引述《OGCptt (OGC)》之銘言： : 那關於現在拿到超級舊書的情況 : 不知道可以採取什麼行動呢？ : 有沒人可以教導一下？ : 誠品客服的人 果然是沒有回信給我~ \ . / 他們網路書店客服人員應該六日沒上班吧！ : 而且現在也有點迷惘 深怕這種事不會只有發生一次… 以下為退貨方式 相信你已經看過了 因為誠品客服人員上班時間為一至五 我建議你星期一直接打客服電話比較快 7. 退換貨的處理方式為何？ 　 若您收到商品時，發現不是您訂購的產品，或有破損、瑕疵的現象，可立即辦理退換 貨。為維護您的權益，如有其他原因欲辦理退貨，請於收到商品七日內將商品退回， 不過如果是密封的產品（例如漫畫、小說等等）一經拆封，我們便無法退換，所以請 維持產品的原狀。 若您選擇的取貨方式為超商門市取貨，礙於超商門市人員對於退貨商品可處理的即時 性，請勿將商品退回原超商門市人員，僅需依以下方式，與我們連絡，我們將由專人 為您處理。 　 退／換貨的幾個步驟： 　 　 a. 請於收到貨的24小時內來電客服專線(02)8789-8907，或e-mail到客服信箱通知我們 。客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M.~18:00P.M， 中午12:00A.M.~13:30P.M除外；若為非上班時間，則以e-mail時間為認定標準，或您 可傳真通知(02)8789-0183。 　 　 b. 確定破損、瑕疵現象可以退貨後，我們會請宅配公司到您指定的地點取回退貨商品， 請備妥欲退貨的商品、發票（三聯式發票請將收執聯和扣抵聯一併寄回）、出貨單、 以及先前的宅配寄件客戶收執聯，一併交給宅配公司。 　 　 c. 請您務必保留宅配取件單據，以及出貨單影本（或是記下出貨單號碼，可於網路上「 我的帳戶」欄位中查詢該出貨單明細），作為日後查詢依據。 　 　 d. 如果逾期，因為有認定上的困難，故很抱歉，我們將無法接受您的退貨。 　 　 e. 除非遇到缺貨狀況，否則我們在收到您的換貨需求後一星期左右，就會將您原本訂購 的完整新商品寄送給您。 http://www.eslitebooks.com/about/faq/q3.shtml#7 --

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