作者wenjen (je cherche)
看板eslite
标题Re: [请益] 新书变旧书 !!
时间Sat Jun 24 14:04:49 2006
※ 引述《OGCptt (OGC)》之铭言:
: 那关於现在拿到超级旧书的情况
: 不知道可以采取什麽行动呢?
: 有没人可以教导一下?
: 诚品客服的人 果然是没有回信给我~ \ . /
他们网路书店客服人员应该六日没上班吧!
: 而且现在也有点迷惘 深怕这种事不会只有发生一次…
以下为退货方式
相信你已经看过了
因为诚品客服人员上班时间为一至五
我建议你星期一直接打客服电话比较快
7. 退换货的处理方式为何?
若您收到商品时,发现不是您订购的产品,或有破损、瑕疵的现象,可立即办理退换
货。为维护您的权益,如有其他原因欲办理退货,请於收到商品七日内将商品退回,
不过如果是密封的产品(例如漫画、小说等等)一经拆封,我们便无法退换,所以请
维持产品的原状。
若您选择的取货方式为超商门市取货,碍於超商门市人员对於退货商品可处理的即时
性,请勿将商品退回原超商门市人员,仅需依以下方式,与我们连络,我们将由专人
为您处理。
退/换货的几个步骤:
a.
请於收到货的24小时内来电客服专线(02)8789-8907,或e-mail到客服信箱通知我们
。客服专线接听时间为星期一到星期五 09:00A.M.~18:00P.M,
中午12:00A.M.~13:30P.M除外;若为非上班时间,则以e-mail时间为认定标准,或您
可传真通知(02)8789-0183。
b.
确定破损、瑕疵现象可以退货後,我们会请宅配公司到您指定的地点取回退货商品,
请备妥欲退货的商品、发票(三联式发票请将收执联和扣抵联一并寄回)、出货单、
以及先前的宅配寄件客户收执联,一并交给宅配公司。
c.
请您务必保留宅配取件单据,以及出货单影本(或是记下出货单号码,可於网路上「
我的帐户」栏位中查询该出货单明细),作为日後查询依据。
d.
如果逾期,因为有认定上的困难,故很抱歉,我们将无法接受您的退货。
e.
除非遇到缺货状况,否则我们在收到您的换货需求後一星期左右,就会将您原本订购
的完整新商品寄送给您。
http://www.eslitebooks.com/about/faq/q3.shtml#7
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.81.114
1F:推 OGCptt:今天又收到另外一批书,又是旧旧的~只好剩下几天都不订了 06/25 14:58