※ 引述《OGCptt (OGC)》之铭言： : 那关於现在拿到超级旧书的情况 : 不知道可以采取什麽行动呢？ : 有没人可以教导一下？ : 诚品客服的人 果然是没有回信给我~ \ . / 他们网路书店客服人员应该六日没上班吧！ : 而且现在也有点迷惘 深怕这种事不会只有发生一次… 以下为退货方式 相信你已经看过了 因为诚品客服人员上班时间为一至五 我建议你星期一直接打客服电话比较快 7. 退换货的处理方式为何？ 　 若您收到商品时，发现不是您订购的产品，或有破损、瑕疵的现象，可立即办理退换 货。为维护您的权益，如有其他原因欲办理退货，请於收到商品七日内将商品退回， 不过如果是密封的产品（例如漫画、小说等等）一经拆封，我们便无法退换，所以请 维持产品的原状。 若您选择的取货方式为超商门市取货，碍於超商门市人员对於退货商品可处理的即时 性，请勿将商品退回原超商门市人员，仅需依以下方式，与我们连络，我们将由专人 为您处理。 　 退／换货的几个步骤： 　 　 a. 请於收到货的24小时内来电客服专线(02)8789-8907，或e-mail到客服信箱通知我们 。客服专线接听时间为星期一到星期五 09:00A.M.~18:00P.M， 中午12:00A.M.~13:30P.M除外；若为非上班时间，则以e-mail时间为认定标准，或您 可传真通知(02)8789-0183。 　 　 b. 确定破损、瑕疵现象可以退货後，我们会请宅配公司到您指定的地点取回退货商品， 请备妥欲退货的商品、发票（三联式发票请将收执联和扣抵联一并寄回）、出货单、 以及先前的宅配寄件客户收执联，一并交给宅配公司。 　 　 c. 请您务必保留宅配取件单据，以及出货单影本（或是记下出货单号码，可於网路上「 我的帐户」栏位中查询该出货单明细），作为日後查询依据。 　 　 d. 如果逾期，因为有认定上的困难，故很抱歉，我们将无法接受您的退货。 　 　 e. 除非遇到缺货状况，否则我们在收到您的换货需求後一星期左右，就会将您原本订购 的完整新商品寄送给您。 http://www.eslitebooks.com/about/faq/q3.shtml#7 --

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