: 別家店先不用說，如果要說到信義店。 : 我想非誠品員工一定不知道，旗艦店還有很多庫存還沒拉出去賣場上掉。 : 要是好死不死真的，客人要找的那本書就是在那一堆裡面， : 那該怎麼辦? 搞不好去找出來都要花個兩天... : 我覺得如果今天員工態度很差，當客人的當然可以抱怨， : 但如果我們的確盡力了，也表達了相當程度的抱歉了， : 那我覺得客人要客訴，請便吧。 : 昨天才發生一個新例子，但那個客人其實人很好，只是提供了"特殊的"資訊... : 她說有一本新書，書名和桶子有關，"在別家店還有看到放在桌子上"她這麼說。 : 但是我就猜想，她說的是"你的桶子有多滿"，而那已經是一年前的書了。 : (我沒有很厲害，因為這本書當初賣的很好，所以會有印象) : (如果是輕舟出的那本推理小說，如果是那本我想應該沒人還會放在桌子上吧..:P) : 如果他真的在別家店的桌子上看到，那肯定是一家很大的店面， : 才會把這麼舊的書，還放在平台上陳列。 : 後來找到她很高興，然後就結帳了。 : 其實大部分的客人人都很nice，說錯書名說錯出版社說錯價錢，誰不會犯錯呢? : 如果能夠在"彼此都是希望能完成這個任務"的大前提之下思考， : 我想要是真的書店門市找不到書，也不需要這麼生氣吧。 : 我不是替自己還有誠品的建檔系統辯解，有時候建檔建出來的樣子， : 連我們自己都想罵髒話.....只是我們的確會努力幫客人找到客人要的東西。 : 這不止是一個工作而已，有時候這也是支持我們一直做下去動力之ㄧ。 : 這是一連串文章看下來的有感而發...... 說到查書, 以前在誠品打工的時候,也是遇到各種問題, 現在如果自己需要到誠品查書的話, 除了會先查那本書的ISBN外,另外就是會查每本書的"26"碼, 在誠品如果有"26"碼 查書上比較方便,就不用在那猜書名是什麼, 我的做法首先,進入誠品網站, 例如現在要找"達文西密碼" 打上關鍵字後,網頁顯示這本書出來, 網址部份就會出現一段很長的網址, 在這一段很長的網址的最後,就會顯示--> PRODUCT_ID=2611362966002 2611362966002 就是 達文西密碼的 "26"碼, 也許有人會覺得並不是都是每個人知道"26"碼, 但我覺得這可以是查書前可以先做的一個動作, 或許當在查書上可以省事許多.......^^ --

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