: 别家店先不用说，如果要说到信义店。 : 我想非诚品员工一定不知道，旗舰店还有很多库存还没拉出去卖场上掉。 : 要是好死不死真的，客人要找的那本书就是在那一堆里面， : 那该怎麽办? 搞不好去找出来都要花个两天... : 我觉得如果今天员工态度很差，当客人的当然可以抱怨， : 但如果我们的确尽力了，也表达了相当程度的抱歉了， : 那我觉得客人要客诉，请便吧。 : 昨天才发生一个新例子，但那个客人其实人很好，只是提供了"特殊的"资讯... : 她说有一本新书，书名和桶子有关，"在别家店还有看到放在桌子上"她这麽说。 : 但是我就猜想，她说的是"你的桶子有多满"，而那已经是一年前的书了。 : (我没有很厉害，因为这本书当初卖的很好，所以会有印象) : (如果是轻舟出的那本推理小说，如果是那本我想应该没人还会放在桌子上吧..:P) : 如果他真的在别家店的桌子上看到，那肯定是一家很大的店面， : 才会把这麽旧的书，还放在平台上陈列。 : 後来找到她很高兴，然後就结帐了。 : 其实大部分的客人人都很nice，说错书名说错出版社说错价钱，谁不会犯错呢? : 如果能够在"彼此都是希望能完成这个任务"的大前提之下思考， : 我想要是真的书店门市找不到书，也不需要这麽生气吧。 : 我不是替自己还有诚品的建档系统辩解，有时候建档建出来的样子， : 连我们自己都想骂脏话.....只是我们的确会努力帮客人找到客人要的东西。 : 这不止是一个工作而已，有时候这也是支持我们一直做下去动力之ㄧ。 : 这是一连串文章看下来的有感而发...... 说到查书, 以前在诚品打工的时候,也是遇到各种问题, 现在如果自己需要到诚品查书的话, 除了会先查那本书的ISBN外,另外就是会查每本书的"26"码, 在诚品如果有"26"码 查书上比较方便,就不用在那猜书名是什麽, 我的做法首先,进入诚品网站, 例如现在要找"达文西密码" 打上关键字後,网页显示这本书出来, 网址部份就会出现一段很长的网址, 在这一段很长的网址的最後,就会显示--> PRODUCT_ID=2611362966002 2611362966002 就是 达文西密码的 "26"码, 也许有人会觉得并不是都是每个人知道"26"码, 但我觉得这可以是查书前可以先做的一个动作, 或许当在查书上可以省事许多.......^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.206.139 ※ 编辑: hmtai 来自: 61.64.206.139 (03/09 00:13)