作者hmtai (hmtai)
看板eslite
标题Re: [建议] 诚品的专业~
时间Thu Mar 9 00:12:45 2006
: 别家店先不用说,如果要说到信义店。
: 我想非诚品员工一定不知道,旗舰店还有很多库存还没拉出去卖场上掉。
: 要是好死不死真的,客人要找的那本书就是在那一堆里面,
: 那该怎麽办? 搞不好去找出来都要花个两天...
: 我觉得如果今天员工态度很差,当客人的当然可以抱怨,
: 但如果我们的确尽力了,也表达了相当程度的抱歉了,
: 那我觉得客人要客诉,请便吧。
: 昨天才发生一个新例子,但那个客人其实人很好,只是提供了"特殊的"资讯...
: 她说有一本新书,书名和桶子有关,"在别家店还有看到放在桌子上"她这麽说。
: 但是我就猜想,她说的是"你的桶子有多满",而那已经是一年前的书了。
: (我没有很厉害,因为这本书当初卖的很好,所以会有印象)
: (如果是轻舟出的那本推理小说,如果是那本我想应该没人还会放在桌子上吧..:P)
: 如果他真的在别家店的桌子上看到,那肯定是一家很大的店面,
: 才会把这麽旧的书,还放在平台上陈列。
: 後来找到她很高兴,然後就结帐了。
: 其实大部分的客人人都很nice,说错书名说错出版社说错价钱,谁不会犯错呢?
: 如果能够在"彼此都是希望能完成这个任务"的大前提之下思考,
: 我想要是真的书店门市找不到书,也不需要这麽生气吧。
: 我不是替自己还有诚品的建档系统辩解,有时候建档建出来的样子,
: 连我们自己都想骂脏话.....只是我们的确会努力帮客人找到客人要的东西。
: 这不止是一个工作而已,有时候这也是支持我们一直做下去动力之ㄧ。
: 这是一连串文章看下来的有感而发......
说到查书,
以前在诚品打工的时候,也是遇到各种问题,
现在如果自己需要到诚品查书的话,
除了会先查那本书的ISBN外,另外就是会查每本书的"26"码,
在诚品如果有"26"码 查书上比较方便,就不用在那猜书名是什麽,
我的做法首先,进入诚品网站,
例如现在要找"达文西密码"
打上关键字後,网页显示这本书出来,
网址部份就会出现一段很长的网址,
在这一段很长的网址的最後,就会显示--> PRODUCT_ID=2611362966002
2611362966002 就是 达文西密码的 "26"码,
也许有人会觉得并不是都是每个人知道"26"码,
但我觉得这可以是查书前可以先做的一个动作,
或许当在查书上可以省事许多.......^^
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◆ From: 61.64.206.139
※ 编辑: hmtai 来自: 61.64.206.139 (03/09 00:13)