作者ecologi (生機)
看板eslite
標題Re: [建議] 誠品的專業~
時間Wed Mar 8 00:49:46 2006
推 auxin:如果誠品店員都是這篇文章的這種心態 那誠品的確不去也罷 03/07 06:57
推 auxin:看這篇文章的感覺 好像問你們問題就是在找你們麻煩 03/07 07:05
→ auxin:然後還要被你們嫌水平不夠之類的 03/07 07:06
推 imagewind:你們是服務業，他們所說的本來就是你們應該要做的 03/07 08:11
推 YCLM: 你們是服務業，他們所說的本來就是你們應該要做的 03/07 10:11
推 pclj: 你們是服務業，他們所說的本來就是你們應該要做的
這樣說好了
如果今天有人想去買"舒潔"衛生紙
卻跟店員講成要買"舒柔"
然後店員當然是拿"錯"了，拿到了舒柔衛生紙
然後店員就被罵了：「這麼大廠牌的衛生紙都不知道，真是一家爛店！
你們是服務業，我們所說的本來就是你們應該要知道的」
今天你去書店買書，有你特定要買的書
你覺得那樣的書名，那樣的書，是理所當然人家該知道的，該查得到的
可是你知不知道，越"專業"的店員，知道的東西可能也越多
同樣你丟出來的一個關鍵字，他的腦海裡、電腦裡，出現的搜尋結果可能也更多
那個關鍵字你覺得理所當然的可以連結到你要的那本書
是因為你的頭腦裡也就只能連結到那本書
可是不代表別人也要跟你一樣只能連結到那本書
不要把服務業該做的事無限上綱
然後把消費者該做的事撇得乾乾淨淨
那是「奧客」這個名詞的由來啊！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.34.218.254
※ 編輯: ecologi 來自: 218.34.218.254 (03/08 00:54)
1F：推 imagewind:之前的網友可是有說明他有給正確的書名和出版社喔！這樣 03/08 09:13
2F：→ imagewind:還被人說是『奧客』？呵呵，那我只能說這服務業也很好當 03/08 09:14
3F：推 YCLM:別在一直文不對題 就跟你說你的"假設"這討論串的重點不契合 03/08 09:22
4F：→ YCLM:真搞不懂你想講的事情跟這個討論串有啥關聯性 莫名奇妙!!! 03/08 09:23