: : 唉！我曾經拿了書名跟出版社給店員查，一查20分鐘查不到。 : : 還差點要我留電話說晚點回覆我，我當然不肯， : : 這種書查不到，等妳們回覆要等到民國幾年！ : : 明明我前一分鐘還在店裡的電腦裡面查了結果是要我問店員的。 : : 而且我還給他大約的出版日期…… : 就是有的人太自以為是， : 口口聲聲說自己記得的一定沒錯， : 等到最後找到書發現書名不是顛倒就是錯得離譜時， : 好一點的賠笑臉， : 爛一點的裝沒事， : 想說反正我花錢，我已經把我知道的告訴你了， : 你找不到就是你的錯，你不夠專業。 : 笑死人。 上面發文的人有人記錯書名嗎? 我想你的重點跟這一連串發文的重點根本不契合， 別人是在說 查詢系統 服務態度，有提到記錯不記錯的問題嗎? 何不自己重新發一個標題呢? EX:有關顧客找書的經驗談 : : 所以，那次我很生氣的當著店員的面寫了顧客意見單！！ : : 我覺得冷僻的書找不到還情有可原，可是如果是經典或者是一些客人常問的書， : : 還要花上20分鐘或更多，真的太不像話了！ : : 尤其客人如果給的書名作者出版社完整，應該是不用一分鐘就查得到結果的！ : 很多人在要求什麼服務品質跟專業的時候， : 先回頭想一下自己是不是個好客人也不遲， : 盡是要求別人，也不反問自身又有何用？ : 就算服務業品質跟專業到達一個程度， : 民眾的水平及不上又有何用？ : 這些本來就是該相對提攜的。 : 話說回來， : 這什麼誠品版？ : 趁早改個名字叫「誠品消費者版」吧。 : 盡是自以為是消費者跟花錢的大爺言論， : 盡是抱怨漫罵， : 叫誠品版做什麼？ 也開個誠品員工版吧 -- ㄧ○︿ ﹨ 衝阿～～～ √ ﹀... --

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