: : 唉！我曾经拿了书名跟出版社给店员查，一查20分钟查不到。 : : 还差点要我留电话说晚点回覆我，我当然不肯， : : 这种书查不到，等你们回覆要等到民国几年！ : : 明明我前一分钟还在店里的电脑里面查了结果是要我问店员的。 : : 而且我还给他大约的出版日期…… : 就是有的人太自以为是， : 口口声声说自己记得的一定没错， : 等到最後找到书发现书名不是颠倒就是错得离谱时， : 好一点的赔笑脸， : 烂一点的装没事， : 想说反正我花钱，我已经把我知道的告诉你了， : 你找不到就是你的错，你不够专业。 : 笑死人。 上面发文的人有人记错书名吗? 我想你的重点跟这一连串发文的重点根本不契合， 别人是在说 查询系统 服务态度，有提到记错不记错的问题吗? 何不自己重新发一个标题呢? EX:有关顾客找书的经验谈 : : 所以，那次我很生气的当着店员的面写了顾客意见单！！ : : 我觉得冷僻的书找不到还情有可原，可是如果是经典或者是一些客人常问的书， : : 还要花上20分钟或更多，真的太不像话了！ : : 尤其客人如果给的书名作者出版社完整，应该是不用一分钟就查得到结果的！ : 很多人在要求什麽服务品质跟专业的时候， : 先回头想一下自己是不是个好客人也不迟， : 尽是要求别人，也不反问自身又有何用？ : 就算服务业品质跟专业到达一个程度， : 民众的水平及不上又有何用？ : 这些本来就是该相对提携的。 : 话说回来， : 这什麽诚品版？ : 趁早改个名字叫「诚品消费者版」吧。 : 尽是自以为是消费者跟花钱的大爷言论， : 尽是抱怨漫骂， : 叫诚品版做什麽？ 也开个诚品员工版吧 -- ㄧ○︿ ﹨ 冲阿～～～ √ ﹀... --

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