作者kuochunnan (俊男)
看板eslite
標題[建議] 誠品肯為環保盡點心力嗎??
時間Sat Mar 4 08:10:17 2006
大部分的書店都會將雜誌封上透明塑膠套(不是膠膜喔)
這無可厚非
畢竟可以讓客人買到的雜誌是新穎的
沒被翻皺的
但我發覺只有一家書店會在顧客結帳時
一本一本將塑膠套小心翼翼的拆下回收再利用
那間書店叫做紀伊國屋
從台北到高雄
我已經陸陸續續跟好多家誠品的結帳櫃檯人員反應過了
但沒有一家肯配合的
明明是可以回收再利用的資源
為什麼不肯盡點微薄的心力呢??
不然就像<經典>一樣用可以自然分解的膠膜啊...
其實就像前面幾篇在討論的找書專不專業的問題
台灣服務業的水準真的要再好好強化
找不到書當然可以怪書店大 怪被偷 怪電腦系統笨
但這些有哪一個是站在服務消費者的立場想的??
消費者就是想說你這個書店大不會找不到書
你這個書店全國連鎖會有很好的保全系統
你這個書店應該有很專業電腦查詢系統
結果你讓消費者失望了...
但你有沒有想過去查查別家分店還有沒有書
有沒有想過要幫客戶訂書
都沒有的話...那你就不能怪客戶...
甚至讓客人摸摸鼻子就走了...
這真的是服務業的專業問題
但十幾年來
我發現誠品的專業水準真的有在低落
這是不爭的事實啊...
誠品這個月就要慶祝17歲吶
都要長大成人囉
要加油!!
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◆ From: 220.143.85.16
1F：推 jauying:曾經在誠品工作過，以前我們在面對查書這件事情的確是有 03/04 10:02
2F：→ jauying:先看電腦有書否，在看架上的狀況，若沒有，就會幫客人問 03/04 10:03
3F：→ jauying:哪家分店有書，幫忙留書，或者是可以訂書，我只能說，以前 03/04 10:03
4F：→ jauying:的誠品這些都有做到...老實說，我自己之後也碰過誠品的服뀠 03/04 10:04
5F：→ jauying:不好的狀況，也是訂雜誌的問題，是我再去催才有結果的... 03/04 10:05