作者kuochunnan (俊男)
看板eslite
标题[建议] 诚品肯为环保尽点心力吗??
时间Sat Mar 4 08:10:17 2006
大部分的书店都会将杂志封上透明塑胶套(不是胶膜喔)
这无可厚非
毕竟可以让客人买到的杂志是新颖的
没被翻皱的
但我发觉只有一家书店会在顾客结帐时
一本一本将塑胶套小心翼翼的拆下回收再利用
那间书店叫做纪伊国屋
从台北到高雄
我已经陆陆续续跟好多家诚品的结帐柜台人员反应过了
但没有一家肯配合的
明明是可以回收再利用的资源
为什麽不肯尽点微薄的心力呢??
不然就像<经典>一样用可以自然分解的胶膜啊...
其实就像前面几篇在讨论的找书专不专业的问题
台湾服务业的水准真的要再好好强化
找不到书当然可以怪书店大 怪被偷 怪电脑系统笨
但这些有哪一个是站在服务消费者的立场想的??
消费者就是想说你这个书店大不会找不到书
你这个书店全国连锁会有很好的保全系统
你这个书店应该有很专业电脑查询系统
结果你让消费者失望了...
但你有没有想过去查查别家分店还有没有书
有没有想过要帮客户订书
都没有的话...那你就不能怪客户...
甚至让客人摸摸鼻子就走了...
这真的是服务业的专业问题
但十几年来
我发现诚品的专业水准真的有在低落
这是不争的事实啊...
诚品这个月就要庆祝17岁呐
都要长大成人罗
要加油!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.85.16
1F：推 jauying:曾经在诚品工作过，以前我们在面对查书这件事情的确是有 03/04 10:02
2F：→ jauying:先看电脑有书否，在看架上的状况，若没有，就会帮客人问 03/04 10:03
3F：→ jauying:哪家分店有书，帮忙留书，或者是可以订书，我只能说，以前 03/04 10:03
4F：→ jauying:的诚品这些都有做到...老实说，我自己之後也碰过诚品的服뀠 03/04 10:04
5F：→ jauying:不好的状况，也是订杂志的问题，是我再去催才有结果的... 03/04 10:05